Grupo Dico is een nationale marktleider in de meubel- en decoratiebranche in Mexico, met meer dan 200 winkels in het land en een online aanwezigheid. Hun merkenfamilie – gericht op het creëren van fijne momenten thuis en gedenkwaardige ruimtes – bestaat uit: Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones en Todomuebles. Elk merk is ontworpen om tegemoet te komen aan de verschillende levensstijlen, ontwerpen en prijsbehoeften van hun klanten. Ze creëren gepersonaliseerde ervaringen die een unieke koopervaring mogelijk maken. De belangrijkste kracht van Grupo Dico is dat het al meer dan 50 jaar een transformatieve kracht heeft in interieurtrends en een visionair is op het gebied van decoratie. Grupo Dico begrijpt de behoeften van toekomstige generaties, past hoogwaardige technologieën toe, verbetert de productontwikkeling en heeft de productie-industrie in Mexico opgebouwd, evenals het last mile-logistieke netwerk dat gespecialiseerd is in dure artikelen. Met meer dan 10 miljoen gezinnen in Mexico hebben ze het merk Muebles Dico gepositioneerd als een referentie op het gebied van meubelaankoop. Ze hebben generaties zien opgroeien met de jingle 'Muebles dico, dico es diconomia'.
Directeur Omnichannel en E-business bij Dico
"We willen als groep en merk meer online aanwezig zijn. Onze Publitas-materialen hebben de interactie in de winkel buiten de webcontent om bevorderd, omdat onze verkopers nu ook deals kunnen sluiten voor producten die niet fysiek beschikbaar zijn. Een ander voordeel is dat we minder hoeven te betalen voor het drukken van duizenden flyers. We hebben veel meer bereik bij onze klanten, omdat onze verkopers het makkelijker vinden om contact te houden met vaste klanten en dedigitale cataloguszorgt voor extra verkopen."
“Nee, dit is de eerste keer dat we een platform als Publitas gebruiken. Voorheen regelden we alles via code en Photoshop. Het enige wat een klant op onze webpagina kon doen, was de pdf downloaden. Bovendien hoeven we een publicatie nu niet meer opnieuw te verwerken. Als er een fout in de prijs of het ontwerp zit, gebruiken we gewoon de Page Manager om binnen vijf minuten een wijziging aan te brengen.”
“De vele functies die het biedt. Dynamische content is een uitstekend voorbeeld: wanneer we het ontwerpmateriaal niet op tijd hebben, is het heel eenvoudig om een publicatie helemaal opnieuw te beginnen en onze klanten de nieuwste catalogus aan te bieden op basis van onze maandelijkse aanbiedingen. De integratie van het winkelwagentje is een andere geweldige functie. We hebben ook de verlanglijstfunctie gebruikt om bij te houden welke producten klanten hebben opgeslagen en leuk vonden. We hebben onlangs onze eerste verkoop gesloten met behulp van deze functie.”
“Onze groep is erg tevreden over Publitas, omdat we een kans hebben benut waarvan we ons niet bewust waren. Het werken aan een publicatie is heel eenvoudig en er zijn altijd nieuwe functies. We volgen voortdurend trainingen en maken optimaal gebruik van functies die zich in de bètafase bevinden. Deze zaken zeggen veel over het werk van hun team. We zijn als groep gegroeid en het digitaliseren van onze catalogi was noodzakelijk om onze klanten een nieuwe en unieke ervaring te bieden.”
“Het verkeer op onze webpagina is aanzienlijk toegenomen. Met Publitas hebben we aantrekkelijke en praktische flyers waarmee onze klanten direct meer te weten komen over elk product en elke dienst. De flyers zijn eenvoudig te gebruiken en sluiten aan bij de identiteit van onze merken. We hebben meer bereik met onze publicaties en we hebben in onze gegevens gezien dat de populairste producten in onze catalogi overeenkomen met de meest verkochte producten in onze webshop.”
“De gemiddelde leestijd van onze publicaties varieert. Een klant kan een open sessie van 2 minuten hebben waarin hij 30-36 pagina's leest. We hebben geanalyseerd en vastgesteld dat producten met een superuitverkoop of een kortingsprijs meer interesse wekken. Hoewel de gemiddelde sessieduur lager was dan aan het begin van het jaar, hebben we een hogere conversieratio vastgesteld in de Muebles Dico-regio's.”
"De resultaten zijn volledig op elkaar afgestemd. Wanneer we gunstige resultaten of een toename van het aantal productweergaven binnen Publitas opmerken, beginnen we onmiddellijk met het ontwikkelen van strategieën voor deze producten en richten we ons op het promoten ervan op onze site."
"Nog niet, maar we hebben de deur geopend om deze bezoeken te meten. De verkoopmedewerkers in de winkel vragen om de maandelijkse catalogus op tijd klaar te hebben, omdat hun klanten misschien maar 15 van de 100 producten in de aanbieding vinden. De digitale flyer is hun belangrijkste hulpmiddel om promoties met klanten te bespreken. We hebben ook schermen in de winkel waarop publicaties worden weergegeven, en met digitale tablets kunnen klanten interactief kennismaken met de publicatie van de maand en al onze meubelcollecties."
“Direct. Het team van Publitas streeft er altijd naar om alle tools en functionaliteiten die we binnen het platform beschikbaar hebben voor elk merk van de GD Mexico-groep optimaal te benutten.”
“Absoluut. Publitas voorziet in alle behoeften van ons bedrijf en onze klanten. De beschikbare functionaliteiten laten onze catalogi stralen en helpen ons om aantrekkelijke publicaties voor onze (toekomstige) klanten te maken. Tegenwoordig hebben we een verantwoordelijkheid ten opzichte van het milieu, aangezien het aantal gedrukte flyers aanzienlijk is afgenomen. We zorgen voor ons milieu en zijn ons daarvan bewust, samen met onze klanten. De mogelijkheid om onze catalogi snel bij te werken heeft ons enorm geholpen, omdat het nu snel en eenvoudig is om delen van onze catalogus te herzien en te bewerken. Dankzij Publitas is onze online verkoop zonder twijfel gestegen."
Gebruik uw account voor een gratis live pilot.
