De klant centraal stellen: de reis van Grupo Comercial Control met Publitas
Locatie: Mexico-
Sector: Supermarkt / Warenhuis
Grupo Comercial Control exploiteert Tiendas Del Sol- en Woolworth-winkels in Mexico en is aanwezig in meer dan 68 steden in het hele land. Het bedrijf is actief in meerdere markten en heeft consequent geïnvesteerd in strategieën waarbij de klant centraal staat.
In 2022 ging Grupo een samenwerking aan met Publitas om zijn digitale catalogi naar een hoger niveau te tillen, met als duidelijk doel de efficiëntie te verhogen, de campagnekosten te verlagen en een meetbare impact te realiseren.
Uitdaging
Met hun vorige oplossing genereerden campagnes wel bereik, maar tegen te hoge kosten. Het marketingteam had behoefte aan een efficiëntere manier om klanten aan zich te binden, budgetten beter te benutten en de impact van hun digitale catalogi te maximaliseren.
Antonio Pedrazzini, Marketing Digital Manager, tijdens het Publitas-evenement over het belang van doelgroepen.
Oplossing
Door Publitas te implementeren kreeg de klant toegang tot een klantgericht, geautomatiseerd en schaalbaar platform. Dit leverde hen het volgende op:
- Kosten per opening met meer dan 50% verlaagd ten opzichte van de vorige oplossing
- Volledige integratie met e-commerce (SKU's worden automatisch getagd en gekoppeld aan PDP)
- Traceerbaarheid van verkeersbronnen
- Betrouwbare rapporten over catalogusprestaties
- Mogelijkheid om in verschillende media te investeren om het publiek te centraliseren in het lezen van brochures
- Aangepaste ontwikkelingen met geolocatie voor catalogus die per stad wordt weergegeven, afhankelijk van campagnes
Resultaten
In slechts één jaar met Publitas heeft de klant het volgende bereikt:
- Kosten per opening met meer dan 50% verlaagd ten opzichte van de vorige oplossing
- Volledige integratie met e-commerce (SKU's worden automatisch getagd en gekoppeld aan PDP)
- Traceerbaarheid van verkeersbronnen
- Betrouwbare rapporten over catalogusprestaties
- Mogelijkheid om in verschillende media te investeren om het publiek te centraliseren in het lezen van brochures
- Aangepaste ontwikkelingen met geolocatie voor catalogus die per stad wordt weergegeven, afhankelijk van campagnes
“De klant staat centraal bij alles wat we doen. Zij zijn het middelpunt, de unieke realiteit en het universum van alle bestaande statistieken. Bij alles wat we doen, moeten we altijd het belang van de klant voor ogen houden. Het is fantastisch dat deze functie in de tool beschikbaar is, en we hebben al gezien hoe deze universeel kan worden gebruikt.”
Waar de oude oplossing meer volume opleverde tegen hogere kosten, zorgde Publitas voor lagere kosten, sterkere betrokkenheid en een meetbare ROI voor Grupo Comercial Control.
Als u denkt dat uw bedrijf kan profiteren van soortgelijke klantoplossingen, neem dan contact op met ons Enterprise Team.
