Colocando o cliente em primeiro lugar: a jornada do Grupo Comercial Control com a Publitas
Localização: México
Setor: Supermercado/Loja de departamentos
O Grupo Comercial Control opera as lojas Tiendas Del Sol e Woolworth no México e está presente em mais de 68 cidades em todo o país. Atuando em vários mercados, a empresa tem investido consistentemente em estratégias que colocam o cliente no centro dos seus negócios.
Em 2022, o Grupo fez uma parceria com a Publitas para levar os seus catálogos digitais para o próximo nível – com o objetivo claro de aumentar a eficiência, reduzir os custos das campanhas e proporcionar um impacto mensurável.
Desafio
Com a solução anterior, as campanhas geravam alcance, mas a um custo muito alto. A equipa de marketing precisava de uma maneira mais eficiente de envolver os clientes, garantir que os orçamentos fossem mais rentáveis e maximizar o impacto dos seus catálogos digitais.
Antonio Pedrazzini, Diretor de Marketing Digital, durante o evento da Publitas sobre a importância do público.
Solução
Ao adotar a Publitas, o cliente obteve acesso a uma plataforma focada no cliente, automatizada e escalável. Isso proporcionou-lhe:
- Redução nos custos por abertura em mais de 50% em comparação com a solução anterior
- Integração total com o comércio eletrónico (SKUs automaticamente marcados e ligados ao PDP)
- Rastreabilidade das fontes de tráfego
- Relatórios fiáveis sobre o desempenho do catálogo
- Possibilidade de investir em diferentes meios de comunicação para centralizar o público na leitura de brochuras
- Desenvolvimentos personalizados com geolocalização para catálogo a ser exibido por cidade, dependendo das campanhas
Resultados
Em apenas um ano com a Publitas, o cliente alcançou:
- Redução nos custos por abertura em mais de 50% em comparação com a solução anterior
- Integração total com o comércio eletrónico (SKUs automaticamente marcados e ligados ao PDP)
- Rastreabilidade das fontes de tráfego
- Relatórios fiáveis sobre o desempenho do catálogo
- Possibilidade de investir em diferentes meios de comunicação para centralizar o público na leitura de brochuras
- Desenvolvimentos personalizados com geolocalização para catálogo a ser exibido por cidade, dependendo das campanhas
«No centro de tudo o que fazemos está o cliente. Ele é o centro, a realidade única e o universo de métricas que existem. Tudo deve ser sempre pensado tendo em mente o benefício do cliente. Ter isso disponível na ferramenta é fantástico, e já nos foi mostrado como pode ser usado universalmente.»
Enquanto a solução antiga proporcionava volume a um custo mais elevado, a Publitas proporcionou custos mais baixos, maior envolvimento e um ROI mensurável ao Grupo Comercial Control.
Se você acredita que sua empresa pode se beneficiar de soluções semelhantes para clientes, entre em contato com nossa equipe empresarial.
