JAFRA Cosmetics: Van statische PDF’s naar een meetbaar omnichannel-verkoopkanaal
Locatie: Mexico -
-sector: Schoonheid en persoonlijke verzorging / Directe verkoop
Website: https://www.jafra.com/
Statische PDF-catalogi zonder gedragsgegevens, met beperkte interactiviteit en een gebrekkige integratie met digitale kanalen.
Publitas: een digitaal catalogusplatform dat catalogi koppelt aan e-commerce, analyse en omnichannelstrategie
Meer dan 605.000 openingsbeurten, meer dan 4,5 miljoen paginaweergaven, een CTR van meer dan 62% en een gemiddelde sessieduur van 31 minuten in de eerste zes maanden van 2026
Hoe JAFRA Cosmetics het doorbladeren van catalogi omzet in bedrijfsinformatie
JAFRA Cosmetics is een bedrijf op het gebied van schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten met een geschiedenis van meer dan 65 jaar in Mexico. Het productassortiment omvat huidverzorging, parfums, make-up en lichaamsverzorging, die worden verkocht via een model van directe verkoop, ondersteund door duizenden adviseurs en verkoopleiders in het hele land.
Digitale kanalen spelen een centrale rol in de manier waarop JAFRA contact onderhoudt met zowel adviseurs als consumenten. Als digitaal coördinator bij JAFRA Mexico is Jorge Hernandez verantwoordelijk voor e-commerce, gebruikerservaring, digitale analyse en de catalogusinitiatieven die de commerciële doelstellingen van het merk ondersteunen.
Voor JAFRA zijn digitale catalogi meer dan alleen een etalage voor producten. Ze vormen een verbindende schakel tussen marketingcampagnes, sociale media, e-commerce en directe verkoop, en dragen bij aan het vergroten van de zichtbaarheid en het stimuleren van conversies via elk kanaal waarin het merk actief is.
De uitdaging: wanneer PDF’s niet meer volstaan
Voordat JAFRA Publitas ging gebruiken, verspreidde het bedrijf zijn catalogi in de vorm van traditionele PDF-bestanden die op verschillende digitale platforms werden gehost en via interne links werden gedeeld. Deze opzet werkte weliswaar op basisniveau, maar zorgde voor een limiet waar het team steeds weer tegenaan liep.
De grootste tekortkoming lag op het gebied van metingen. JAFRA kon wel zien hoeveel mensen een catalogus openden, maar had geen manier om te achterhalen wat er binnenin gebeurde. Welke producten wekten de meeste belangstelling? Welke rubrieken hielden de aandacht vast? Waar haakten gebruikers af? Zonder antwoorden op die vragen was elke beslissing over optimalisatie gebaseerd op aannames in plaats van op gegevens.
Vanuit het perspectief van de klant was de ervaring statisch en onsamenhangend. De adviseurs hadden wel een document om te delen, maar daar ontbraken de interactiviteit, de mobiele prestaties en de directe aankooplinks die digitale consumenten steeds vaker verwachten.
De uitdagingen concentreerden zich op drie gebieden:
- Door het beperkte aantal gedragsgegevens was het moeilijk om campagnes te optimaliseren of prioriteiten te stellen bij de inhoud.
- Het PDF-formaat was niet geïntegreerd met e-commerce of andere digitale kanalen.
- De ervaring voelde aan als een digitale kopie van een gedrukte uitgave, zonder de voordelen van een puur digitaal formaat.
"We wisten wel hoeveel mensen de catalogus hadden geopend, maar niet welke producten de meeste belangstelling wekten of hoe ze met de inhoud omgingen."
Naarmate JAFRA zijn digitale transformatie versnelde, werd deze aanpak een strategische belemmering. Het merk had behoefte aan een catalogus die als meetbaar, geïntegreerd commercieel instrument kon dienen.
Waarom Publitas: de criteria die de keuze duidelijk maakten
JAFRA heeft catalogusoplossingen beoordeeld aan de hand van een specifieke reeks eisen die zowel door technische behoeften als door strategische prioriteiten werden bepaald:
- Een ‘mobile-first’-ervaring die aansluit bij de manier waarop consumenten tegenwoordig surfen
- Geavanceerde analyses met inzichten op gedragsniveau
- Snelle laadtijden op de apparaten en via de verbindingen die in Mexico gebruikelijk zijn
- Integratie met bestaande digitale tools en e-commerce-infrastructuur
- Schaalbaarheid om het groeiende catalogusvolume en het groeiende aantal consultants te ondersteunen
- Mogelijkheid om bezoekers naar specifieke producten te leiden
Publitas blonk uit op elk criterium. Dankzij de combinatie van een moderne, intuïtieve gebruikerservaring, robuuste analysefuncties, uitstekende prestaties op mobiele apparaten en een soepel implementatieproces was Publitas de logische keuze voor de koers die JAFRA wil varen.
"Publitas bood zowel onze gebruikers als ons interne team een modernere en intuïtievere ervaring. De analysemogelijkheden, het implementatiegemak en de mobiele ervaring waren doorslaggevende factoren."
De oplossing: een digitale catalogus die als verkoopkanaal fungeert
JAFRA heeft Publitas geïmplementeerd om zijn catalogus om te vormen tot een digitaal, meetbaar en geïntegreerd onderdeel van zijn marketinginfrastructuur.
De implementatie verliep snel en werd goed begeleid. Het Publitas-team stond ons de hele tijd met raad en daad terzijde, waardoor JAFRA het platform kon invoeren zonder de publicatiekalender te verstoren. Al binnen de eerste paar weken draaide het team op volle toeren.
Met Publitas heeft JAFRA een catalogus gekregen die rechtstreeks is gekoppeld aan de e-commerce, gedragsgegevens op productniveau weergeeft en kan worden geïntegreerd in het bredere digitale ecosysteem waarin het merk al actief is.
"Het was een flexibele implementatie. Het Publitas-team heeft ons gedurende het hele proces ondersteund, en we hebben het platform kunnen invoeren zonder dat dit gevolgen had voor ons publicatieschema."
Operationele voordelen: snellere publicatie, meer controle, betere beslissingen
De overstap naar Publitas heeft de dagelijkse werkwijze van het JAFRA-team veranderd. Het catalogusbeheer is efficiënter geworden, met meer inzicht in de prestaties van de content en betere tools voor het optimaliseren van toekomstige promoties.
De korte leercurve vormde een belangrijk operationeel voordeel. Na slechts één trainingssessie had het team het platform volledig onder de knie en kon het zonder hulp van buitenaf catalogi publiceren, bijwerken en analyseren.
De operationele voordelen komen op drie gebieden tot uiting:
- Snellere publicatieworkflows met minder handmatig werk
- Gecentraliseerd catalogusbeheer voor alle campagnes en productlijnen
- Duidelijkere gegevens ter ondersteuning van beslissingen op het gebied van content en commerciële aangelegenheden
Resultaten: 605.000 geopende berichten, 4,5 miljoen paginaweergaven en een betrokkenheid die veel verder gaat dan alleen scrollen
De cijfers van januari tot en met juni 2026 laten duidelijk zien wat er gebeurt als een catalogus wordt opgezet op basis van de manier waarop mensen daadwerkelijk bladeren.
605.000+
Opent
gedurende 6 maanden
4,5 miljoen+
Paginaweergaven
gedurende 6 maanden
62%+
CTR
gemiddelde sessie
31 min
Duur
gemiddelde sessie
Over alle digitale marketingkanalen heen duidt een klikfrequentie van meer dan 62% op iets bijzonders: gebruikers bladeren niet passief door de pagina’s. Ze klikken actief door naar producten, volgen de inhoud waar die hen naartoe leidt en gebruiken de catalogus als hulpmiddel bij het winkelen.
De gemiddelde sessieduur van 31 minuten geeft vanuit een andere invalshoek een soortgelijk beeld. Dat is geen statistiek die hoort bij een document dat iemand vluchtig doorneemt en vervolgens sluit. Het wijst op daadwerkelijke verkenning: het soort tijd dat wordt besteed in de aanloop naar een aankoopbeslissing, in plaats van louter het bekijken van een pagina.
Voor een merk dat werkt volgens een directverkoopmodel, waarbij zowel de betrokkenheid van de adviseurs als de koopintentie van de consument van belang zijn, geven deze cijfers aan dat de catalogus fungeert als een commercieel kanaal in plaats van als een communicatiemiddel.
"We hebben gezorgd voor een betere gebruikerservaring, meer inzicht in het gedrag binnen de catalogi en betere gegevens voor digitale besluitvorming."
In de praktijk: productlanceringen, promoties en seizoenscampagnes
De meerwaarde van Publitas komt het duidelijkst naar voren tijdens de meest cruciale momenten in de catalogi van JAFRA. Productlanceringen, speciale acties en belangrijke verkoopseizoenen zijn precies de situaties waarin de mogelijkheid om specifieke producten onder de aandacht te brengen en de reactie van het publiek snel te meten, echt het verschil maakt.
Nu uit gedragsanalyses blijkt welke producten de meeste aandacht krijgen, kan het team de contentstrategie snel aanpassen, de verkregen inzichten meenemen in de planning en de volgende campagne aanpakken met een beter inzicht in wat aanslaat bij het publiek van JAFRA.
Dit is een belangrijke verschuiving ten opzichte van de vroegere aanpak, waarbij de catalogus een eenrichtingscommunicatiemiddel was zonder feedbackmechanisme.
De omnichannelstrategie samenbrengen: Eén catalogus, meerdere kanalen
Publitas vormt het knooppunt van de digitale kanalen van JAFRA. Het verbindt marketing, e-commerce, sociale media en directe verkoop tot één samenhangende ervaring voor zowel adviseurs als consumenten. In plaats van de catalogus te beschouwen als een op zichzelf staand promotiedocument, gebruikt JAFRA deze als een kanaal dat alle andere onderdelen van haar omnichannelstrategie versterkt en uitbreidt.
Deze koppeling is met name van belang binnen het directe verkoopmodel van JAFRA. Adviseurs hebben behoefte aan actueel, deelbaar materiaal dat geschikt is voor alle digitale kanalen die zij gebruiken, van WhatsApp en sociale media tot rechtstreeks contact met individuele klanten. Een catalogus die is geïntegreerd met e-commerce en feedback geeft over het gedrag van klanten, zorgt ervoor dat adviseurs effectiever kunnen werken en dat het totale verkoopecosysteem beter op elkaar is afgestemd.
"Publitas fungeert als schakel tussen marketing, e-commerce, sociale media en directe verkoop. Het helpt ons om via meerdere kanalen een consistente ervaring te bieden."
Analytics als concurrentievoordeel
De catalogusanalyses die Publitas levert, zijn een essentieel uitgangspunt geworden voor de marketingbeslissingen van JAFRA. Het team kan nu vaststellen welke categorieën de meeste aandacht trekken, welke producten de meeste interactie genereren en welke inhoudsformaten het beste presteren bij verschillende doelgroepsegmenten.
Deze inzichten worden direct meegenomen bij het samenstellen van toekomstige catalogi, het opzetten van campagnes en het vaststellen van commerciële prioriteiten. In een markt die zo competitief en snel veranderend is als die van schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten in Mexico, vormt die feedbackloop een echt voordeel.
De bredere implicatie: JAFRA streeft naar een catalogus die voortdurend wordt verbeterd op basis van het daadwerkelijke gedrag van de doelgroep, in plaats van een catalogus die bij elke publicatiecyclus helemaal opnieuw wordt opgesteld.
"Dankzij de analyses kunnen we vaststellen welke categorieën meer belangstelling wekken, welke producten meer interactie genereren en welke content het beste presteert. Dit helpt ons om toekomstige campagnes te optimaliseren en onze commerciële strategieën aan te passen."
Vooruitblik
JAFRA ziet aanzienlijke mogelijkheden om de koppeling tussen digitale catalogi en e-commerce, personalisatie en haar bredere datastrategie verder te verdiepen. Het doel is om te evolueren naar cataloguservaringen die zich aanpassen aan verschillende segmenten van adviseurs en consumenten, waarbij het bereik van directe verkoop wordt gecombineerd met de precisie van digitale analyse.
Nu interactieve en 'shoppable' ervaringen de norm worden in de schoonheids- en persoonlijke verzorgingssector, zorgt JAFRA’s investering in een meetbaar, geïntegreerd catalogusplatform ervoor dat het merk gelijke tred kan houden met de verwachtingen van de consument en tegelijkertijd zijn netwerk van adviseurs betere verkooptools biedt.
"We zien een belangrijke kans om digitale catalogi verder te integreren met onze e-commerce-initiatieven, personalisatie, analyse en omnichannelstrategieën, waarbij we gegevens gebruiken om onze klanten en adviseurs een betere ervaring te bieden."
Conclusie: een catalogus die zijn plaats in de marketingstrategie verdient
605.000 bezoeken. 4,5 miljoen paginaweergaven. Een klikfrequentie (CTR) van 62% en sessies van gemiddeld 31 minuten. Voor een merk waarvan het bedrijfsmodel draait op het delen van content door consultants en de reacties van consumenten daarop, laten deze cijfers zien dat de catalogus echt zijn werk doet.
De ervaring van JAFRA met Publitas laat zien wat er verandert wanneer een merk de catalogus niet langer als een statisch document beschouwt, maar als een meetbaar digitaal kanaal. De overstap van PDF’s naar een interactief, op analytics gebaseerd platform heeft de ervaring voor adviseurs en consumenten verbeterd, het marketingteam concrete gegevens opgeleverd om op te handelen, en het verband tussen de inhoud van de catalogus en de commerciële resultaten versterkt.
Voor een merk dat opereert via een gedecentraliseerd netwerk van adviseurs en consumenten bedient in een uiterst competitieve schoonheidsmarkt, zijn deze mogelijkheden meer dan alleen een technologische upgrade. Ze vormen een commerciële basis voor duurzame digitale groei. Ontdek hoe Publitas merken in de schoonheids- en directeverkoop helpt bij het opzetten van cataloguservaringen die resultaat opleveren.
Veelgestelde vragen
JAFRA Cosmetics is een Mexicaans merk voor schoonheids- en lichaamsverzorgingsproducten met een geschiedenis van meer dan 65 jaar. Het productassortiment omvat huidverzorging, parfums, make-up en lichaamsverzorging. Het bedrijf hanteert een model van directe verkoop, waarbij duizenden onafhankelijke adviseurs en verkoopleiders in heel Mexico actief zijn.
PDF-catalogi zorgden bij JAFRA wel voor een basisdistributie, maar gaven geen inzicht in het gedrag van gebruikers. Het team kon wel het aantal geopende e-mails bijhouden, maar kon niet zien welke producten de meeste belangstelling wekten, hoe gebruikers door de catalogus navigeerden of hoe de inhoud van de catalogus bijdroeg aan de conversie. Publitas verving dit door gedragsanalyses, interactieve productervaringen en directe integratie met e-commerce.
Publitas koppelt de catalogus van JAFRA aan haar marketingcampagnes, sociale media, e-commerce en het netwerk voor directe verkoop. Adviseurs delen de catalogi via digitale kanalen, waaronder WhatsApp en sociale media, terwijl de geïntegreerde analysefuncties het centrale marketingteam een feedbackloop bieden voor het optimaliseren van de inhoud en de campagnestrategie.
In de eerste zes maanden van 2026 registreerde JAFRA meer dan 605.000 keer dat de catalogus werd geopend, meer dan 4,5 miljoen paginaweergaven, een klikfrequentie (CTR) van meer dan 62% en een gemiddelde sessieduur van 31 minuten. Naast deze cijfers beschikt het team nu ook over gedragsanalyses op productniveau, waardoor het mogelijk is om categorieën met veel belangstelling te identificeren, content voor toekomstige campagnes te optimaliseren en snellere, beter onderbouwde commerciële beslissingen te nemen.
JAFRA is een van de steeds grotere groep merken in de directe verkoop en consumentengoederen die Publitas gebruiken om hun catalogusstrategie in heel Latijns-Amerika te moderniseren. Tupperware is een ander voorbeeld: dit bedrijf gebruikt het platform om miljoenen catalogusopeningen te genereren en betrokkenheidscijfers te behalen die ruim boven de branchegemiddelden in de regio liggen.
Als u denkt dat uw bedrijf kan profiteren van soortgelijke klantoplossingen, neem dan contact op met ons Enterprise Team.
