Van hardcoverboeken tot digitale catalogi: Coulisse's reis naar het creëren van interactieve ervaringen voor klanten
Locatie: Nederland (Internationaal)
Branche: Woondecoratie
Website: https://www.coulisse.com/
Het verhaal van Coulisse is er een van evolutie en het omarmen van het digitale tijdperk. Ze gebruiken al lang hardcoverboeken als onderdeel van hun marketingstrategie om klanten te inspireren en nieuwe producten te introduceren. Maar het digitale tijdperk vroeg om verandering. Enteronline catalogi, een sprong in de digitale wereld die Coulisse in staat stelde om zijn content tot leven te brengen en op nieuwe en dynamische manieren contact te maken met zijn publiek.
- Door over te stappen van hardcoverboeken naar een digitaal catalogusformaat kon Coulisse een dynamische en meeslepende klantervaring creëren.
- Ze konden Publitas koppelen aan bestaande systemen om automatisering te creëren en tijd te besparen.
- Online catalogi hebben bijgedragen aan het stimuleren van klantbetrokkenheid.
- Een gebruiksvriendelijk platform maakt snelle updates en bewerkingen van content mogelijk.
Op weg van statische PDF's naar dynamische online catalogi
Voordat Coulisse hun huidige platform ging gebruiken, begon hun online aanwezigheid met 'platte' pdf-documenten. Maar Publitas bood iets anders, een manier om een meeslepende en interactieve klantervaring te creëren. Het ging niet alleen om het sneller naar klanten brengen van hun nieuwe productlanceringen en seizoenscampagnes, maar ook om dit met stijl en persoonlijkheid te doen.
Coullise wilde ook de tijd verkorten die nodig was om nieuwe producten bij klanten te introduceren. Ze vertelden: "We waren op zoek naar een manier om onze productintroducties en catalogi snel bij onze klanten te krijgen, zonder dat we altijd extra tijd kwijt waren aan het verzamelen van de informatie, het drukken van de boeken en het versturen ervan naar onze klanten."
De voordelen van de overstap naar digitale catalogi zijn aanzienlijk. Het heeft het productlanceringsproces gestroomlijnd, waardoor Coulisse nieuwe aanbiedingen efficiënter en effectiever kan presenteren. Dezedigitale catalogigaan niet alleen over informatie, maar ook over het creëren van een boeiende, interactieve ervaring voor de klant.
Het interactieve karakter van de digitale publicaties biedt klanten een meer meeslepende ervaring.
Over de ervaring met het online catalogusplatform en de mogelijkheden ervan
Coulisse had, net als veel andere gevestigde merken, al verschillende systemen om hun contentpublicatie en marketing te beheren.
Publitas is een zeer betrouwbaar platform dat naadloos kan worden geïntegreerd met veel verschillende applicaties, waardoor het een waardevol hulpmiddel is.
“De integratie met ons PIM- en ERP-systeem is een opmerkelijke functie die aanzienlijk heeft bijgedragen aan het voldoen aan onze behoeften. Door onze online publicaties aan deze systemen te koppelen, kunnen productgegevens automatisch worden bijgewerkt. Deze automatisering garandeert nauwkeurigheid en bespaart kostbare tijd en middelen die anders zouden worden besteed aan handmatige gegevensupdates. Dit sluit perfect aan bij ons doel om processen efficiënt te maken en te stroomlijnen.”
Over bruikbaarheid zei Coulisse:
Het aanpassen van content die waarde toevoegt, waarbij de perfecte balans wordt gevonden tussen automatisering en het bewerken van aangepaste content.
"Het gemak waarmee we de online publicaties kunnen aanpassen, is een ander aspect dat aan onze behoeften voldoet. Dankzij de flexibiliteit bij het bijwerken en aanpassen van content kunnen we snel reageren op veranderingen in ons productaanbod, promoties of andere relevante informatie. Dit dynamische karakter van de dienst sluit aan bij onze marketingstrategie en biedt ons de flexibiliteit die nodig is om concurrerend en relevant te blijven in de markt."
Coulisse vertelde ook dat het online catalogusplatform van Publitas een belangrijke rol heeft gespeeld bij het effectief voldoen aan de behoeften van het bedrijf. Een belangrijk aspect dat opvalt, is de flexibiliteit van de tool, waardoor ze hun productinformatie kunnen presenteren in een stijl die naadloos aansluit bij de unieke 'look en feel' van hun merk.
Deze aanpassingsmogelijkheid is cruciaal voor het behoud van merkconsistentie en om ervoor te zorgen dat hun online aanwezigheid de essentie van het bedrijf weerspiegelt.
Voorbeeld van Coulisse's aangepaste 'bestelformulieren' in hun online catalogus.
Over het publiek van Coulisse en hoe zij de nieuwe online catalogi hebben ontvangen
De reacties op en betrokkenheid bij de online catalogi zijn overweldigend positief.
De digitale catalogi zijn van groot belang gebleken voor het stimuleren van een grotere klantbetrokkenheid. Het interactieve karakter van de digitale publicaties biedt klanten een meer meeslepende ervaring, waardoor ze onze producten in detail kunnen verkennen. Functies zoals klikbare links, multimedia-elementen en eenvoudige navigatie dragen bij aan een rijkere betrokkenheid, waardoor klanten eerder geneigd zijn zich te verdiepen in ons aanbod en dat gevoel van onze offline boeken krijgen, maar dan virtueel!
Ze vervolgden: "Hoewel we geen formeel publieksonderzoek hebben uitgevoerd om de ontvangst van onze online catalogi en publicaties te peilen, is de feedback die we tot nu toe hebben ontvangen overweldigend positief. Klanten hebben hun tevredenheid geuit over de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijke interface van onze online catalogus.
Klanten waarderen het gemak van het doorbladeren van ons aanbod en benadrukken de efficiëntie bij het vinden van relevante informatie. Wat betreft de leestijd,
"We hebben een toename in de betrokkenheidsstatistieken waargenomen, waarbij gebruikers langere tijd besteden aan het verkennen van de beschikbare inhoud. De langere leestijd zou kunnen wijzen op het boeiende karakter van onze online catalogus, wat suggereert dat klanten waarde hechten aan de gepresenteerde informatie."
Op de vraag of ze Publitas zouden aanbevelen
Als u op zoek bent naar een online tool die uw huidige (offline) publicaties kan uitbreiden of zelfs vervangen, met als bijkomend voordeel dat deze een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface heeft... dan raden wij u zeker Publitas aan.
Over de toekomst en hoe hardcoverboeken nog steeds in hun visie passen
Ondanks hun digitale vooruitgang heeft Coulisse een speciale plek voor hun hardcoverboeken: "We zullen hardcoverboeken blijven gebruiken, omdat ze het echte gevoel van stoffen rechtstreeks naar onze klanten kunnen brengen, iets wat digitale publicaties (op dit moment) niet kunnen evenaren."
Dit is een effectieve en strategische aanpak om technologie en klantervaring met elkaar in evenwicht te brengen.
Het verhaal van Coulisse is er een van groei, aanpassing en de succesvolle integratie van digitale oplossingen in een traditionele industrie, terwijl de essentie van wat hen uniek maakt behouden blijft. Het is het verhaal van een bedrijf dat overleeft en floreert in het digitale tijdperk, altijd vooruitkijkend naar wat de toekomst brengt.
Als u denkt dat uw bedrijf kan profiteren van soortgelijke klantoplossingen, neem dan contact op met ons Enterprise Team.
Over Coulisse
Wij zijn een nuchter familiebedrijf, opgericht in Nederland, met een 30-jarige geschiedenis die is gebaseerd op sterke partnerschappen. Wij werken met en voor gepassioneerde mensen om de meest vooruitstrevende raambekledingsoplossingen voor de wereldwijde industrie te creëren. Met onze interne ingenieurs, kwaliteitsafdeling, R&D, creatieve marketing- en e-business-teams gaan wij tot het uiterste voor onze klanten. Wij werken altijd aan strategische partnerschappen waarin wij samen zakelijke groei realiseren.