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Quand pouvons-nous vous joindre pour obtenir de l'aide ?Nos spécialistes de l'assistance à la clientèle sont disponibles pour répondre à vos appels et à vos e-mails du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables européennes.
Est-il possible d'intégrer ma publication dans mon site Web pour que l'utilisateur n'ait pas à ouvrir une nouvelle fenêtre ? Oui, c'est possible. Voici un petit guide qui explique comment. En savoir plus.
Ai-je besoin de compétences en codage pour me lancer avec Publitas ? Négatif.
Puis-je utiliser mon propre domaine de site Web dans l'URL de publication ? Oui. Vous devrez souscrire au forfait Argent pour que notre équipe d'assistance puisse vous aider à le configurer.
Serai-je facturé après avoir essayé l'un de vos forfaits payants ? Non. Vous ne serez facturé que si vous décidez de passer à l'un de nos forfaits payants.
Qu'arrivera-t-il à mes publications à la fin de mon essai gratuit ? À la fin de votre essai gratuit, nous mettrons vos publications hors ligne, mais nous les gardons disponibles pour vous dans votre compte.
Y a-t-il des limites à l'utilisation de mon essai gratuit ? Non. Vous pouvez utiliser vos publications n'importe où sur le Web sans aucune restriction. Votre compte d'essai gratuit dure 14 jours, est entièrement gratuit et n'a aucune limitation.
Comment dois-je faire pour passer au forfait supérieur ? Si vous êtes connecté à Publitas, vous pouvez cliquer sur « Mettre à jour dès maintenant » pour passer à un compte payant.
Dois-je entrer les détails de ma carte bancaire pour m'inscrire ? Non. Vous pouvez vous inscrire et utiliser Publitas sans entrer les détails de votre carte bancaire. C'est uniquement dans le cas où vous souhaiteriez continuer avec un forfait payant que vous devrez saisir les détails de votre carte bancaire.
Puis-je annuler mon compte à tout moment ? Oui. Si jamais vous décidez que Publitas n'est pas la meilleure plateforme de publication pour votre entreprise, faites-le nous savoir et nous annulerons votre compte.
Quelle est la durée de vos contrats ? Par défaut, tous nos forfaits sont mensuels. Cela signifie que nous débiterons automatiquement votre carte bancaire chaque mois. Si vous décidez d'arrêter d'utiliser Publitas, faites-le nous savoir et nous arrêterons de facturer votre compte.
Puis-je modifier mon forfait plus tard ? Absolument ! Vous pouvez passer au forfait supérieur ou inférieur à tout moment.
Puis-je obtenir une réduction ? Oui ! En sélectionnant un forfait annuel, vous bénéficierez d'une réduction de 10 %. Veuillez noter que cela signifie que vous serez facturé à l'avance pour un an au lieu d'un mois.
Offrez-vous des réductions aux associations à but non lucratif ? Nous offrons une réduction de 50 % aux associations à but non lucratif sur tous nos forfaits payants (Bronze, Argent, Or, Entreprise). N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir une remise pour votre association à but non lucratif. Dans votre message, veuillez mentionner votre 501c3 ou le pays équivalent pour justifier de votre statut d'association à but non lucratif.
Ai-je besoin d'un hébergeur ? Non. Toutes les versions de Publitas incluent un hébergement sécurisé pour vos publications en ligne. Nous nous assurons que vos publications sont fiables et rapides.
Quels sont vos frais de bande passante ? Il n'y a pas de frais de bande passante pour les forfaits Bronze, Argent et Or. Avec le forfait Entreprise, il peut y avoir un coût variable en fonction de votre utilisation de la bande passante. Contactez-nous pour en savoir plus sur les frais de bande passante pour le forfait Entreprise.
Y a-t-il une limite au nombre de pages que nous pouvons avoir dans une publication numérique ? Négatif. Vous pouvez avoir autant de pages que vous le souhaitez sans frais supplémentaires.
Que se passe-t-il lorsque j'utilise davantage de trafic de données que ce que mon forfait comprend ? Nos limites de trafic sont suffisamment élevées pour que la plupart des gens n'aient pas à s'en soucier, et dépasser la limite une ou deux fois n'est pas un problème. Si vous dépassez la limite de trafic de façon régulière, nous vous contacterons pour discuter de vos options de mise à niveau vers un forfait qui réponde à vos besoins en matière de trafic de données.