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Wir gewinnen wertvolle Erkenntnisse, indem wir unsere Kataloge messbar machen.

Kunde:

Connox

Sektor:

Innenbereich

Lösung:

Publitas Enterprise

Über Connox

Connox ist einer der führenden europäischen Online-Shops für hochwertiges Interior Design. Das Unternehmen mit Sitz in Hannover vertreibt auf connox.de, connox.com und in weiteren internationalen Shops mehr als 33.000 ausgewählte Designermöbel und Accessoires von internationalen Marken wie Vitra, Muuto und HAY. Neben einer kundenorientierten Ausrichtung und hochmodernen Arbeitsstrukturen zeichnet sich die Connox GmbH durch eine nachhaltige Unternehmenspolitik aus und verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt und ihren Ressourcen. Der niederländische Onlineshop Flinders gehört seit 2021 zu Connox. Zusammen mit dem Schwesterunternehmen AmbienteDirect GmbH aus München bilden alle drei Unternehmen das E-Commerce-Segment von Nine United A/S.

mandy wulf Publitas

Kurzinterview mit Mandy Wulf

Online-Marketing bei Connox

Warum nutzen Sie digitale Veröffentlichungen?

"In erster Linie, um unsere Publikationen messbar zu machen und aus den Auswertungen wichtige Learnings für uns zu ziehen, welche Seiten, Themen und Gestaltungsmittel gut ankommen und welche eher nicht. Dies ist uns besonders wichtig, um kommende Publikationen inhaltlich zu planen und auf die Kund:innen zugeschnitten zu optimieren. Zudem ermöglichen es digitale Kataloge, jederzeit Inhalte auszutauschen und aktuell zu halten, zum Beispiel wenn ein Produkt doch aus unerwarteten Gründen wie Lieferschwierigkeiten etc. aus dem Sortiment genommen wird. Bei einem Printkatalog ist dies dann leider nicht mehr möglich. Ein weiterer Grund ist es, unseren Kund*innen einen Mehrwert zu bieten, insbesondere durch Rich Media."

Haben Sie zuvor andere Online-Publikationen genutzt?

"Nein. Vor Publitas haben wir gelegentlich Whitepapers über Einrichtungsstile wie den Bauhausstil erstellt oder den Katalog als einfaches PDF mit einfachen Links zur Verfügung gestellt. Allerdings fehlte uns zunehmend die Interaktivität, und auch die Messmöglichkeiten waren begrenzt. Mit dem Publitas-Dashboard haben wir nun deutlich mehr KPIs, die wir betrachten können."

Warum haben Sie sich für Publitas entschieden?

"Ausschlaggebend war vor allem das Thema Rich Media. Dieses ist aus unserer Sicht heute im Marketing und der Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Kund:innen möchten unterhalten werden und sollen zudem einen Mehrwert in unseren Publikationen sehen. Durch Publitas können wir auf einfache Art und Weise endlich Online-Publikationen veröffentlichen, die wir mit Videos, Slideshows und weiteren Animationen bereichern können. So lassen sich abgebildete Produkte aus unserem Sortiment beispielsweise perfekt mit Inhalten wie Hintergrundstorys oder Marken-Portraits ergänzen."

Wie haben Sie diesen Katalog erstellt? Können Sie etwas über den kreativen Prozess (Produktauswahl/Struktur) erzählen?

"Unser Connox Katalog, der zweimal jährlich als Sommer- und Winterkatalog erscheint, entsteht in monatelanger Zusammenarbeit zwischen mir, unserem Sortiment, unserem Content-Team und der Grafik./Team Media. In einem ersten Brainstorming-Termin legen wir die Themen fest, auf die im neuen Katalog der Fokus gelegt werden soll (Ratgeber-Beiträge, Interviews mit Influencer:innen oder Designer:innen, saisonale Themen, neue Marken). Bei der Produktauswahl, die eng mit dem Sortiment abgestimmt wird, achten wir auf einen Mix aus Topsellern und Neuheiten. Zeitgleich fragen wir bei den ausgewählten Marken, die im Katalog eine eigene Seite erhalten, ihre Wunschinhalte für ihre Seiten ab."

"Gleichzeitig fragen wir die ausgewählten Marken, die jeweils eine eigene Seite im Katalog haben, welche Inhalte sie sich für ihre Seiten wünschen. Dann machen wir uns intern an die Arbeit und leiten die Erstellungsphase ein. Und da wir unseren Katalog nun auch digital veröffentlichen, ist ein neuer Schritt im internen Prozess, dass wir von vornherein überlegen, inwieweit wir die jeweiligen Seiten für die digitale Version anpassen wollen. Wir fragen uns zum Beispiel, wo wir Platz für Videos und Animationen schaffen und für welche Inhalte wir intern Videos machen."

Wie haben Sie den Katalog verteilt und weitergegeben? Welche sozialen Kanäle haben Sie genutzt?

"Wir bewerben unseren Katalog breit auf unseren Social-Media-Kanälen, Facebook und Instagram, über Social Ads und an verschiedenen Stellen in entsprechenden Newslettern. Natürlich gibt es auch auf unserer Website selbst Teaser für den Katalog. Zum Beispiel ein Startseitenbanner zum Katalogstart. Wir müssen den Katalog während des Gültigkeitszeitraums regelmäßig bewerben."

Wie gut wird der Online-Katalog von Ihrem Publikum angenommen (Lesezeit, Reichweite)?

"Unser Katalog ist Anfang diesen Monats erst zum zweiten Mal zusätzlich zur Printvariante digital erschienen. Dennoch gibt es sowohl von unseren Kund:innen als auch von unseren Hersteller:innen und auch im Influencer-Netzwerk viel Zuspruch und Lob, worüber wir uns natürlich sehr freuen. Unser Katalog wird auch auf Instagram viel in Storys gezeigt, sei es von Influencer:innen, Kund:innen oder den Marken aus unserem Sortiment."

Können Sie uns etwas über die Ergebnisse sagen?

"Auch wenn wir erst wenige digitale Kataloge veröffentlicht haben, konnten wir erfreulicherweise bereits feststellen, dass die Seiten mit Rich-Media-Elementen in Bezug auf Seiten- und Produktaufrufe außergewöhnlich gut abschneiden. Vor allem Seiten mit Diashows und Videos."

Wie zufrieden sind Sie mit Publitas, und was fällt Ihnen bei der Zusammenarbeit mit Publitas auf?

"Die Zusammenarbeit zwischen Connox und Publitas hat vom ersten Moment an gut harmoniert. Besonders hervorheben möchte ich den Service, den wir zu Beginn bei der einmaligen Einrichtung und den Schritten, wo wir ihn natürlich brauchten, erhalten haben. Aber auch danach war unser Ansprechpartner immer für uns da und hat uns bei allen Anliegen und Unklarheiten schnell mit Feedback und Lösungen versorgt."

Würden Sie Publitas weiterempfehlen, und warum?

"Definitiv! Publitas ist eine tolle und vor allem einfache und unkomplizierte Möglichkeit, seine Publikationen zu digitalisieren und Kund:innen einen echten Mehrwert zu bieten. Einmal geschult, ist das Tool sehr einfach in der Handhabung. Besonders gut finden wir die mehr als regelmäßigen Austauschtermine, in denen wir die Performance analysieren, Learnings ziehen, über neue Funktionen und Möglichkeiten informiert werden sowie jede Menge Best Practice an die Hand bekommen. Dadurch entstehen viele Ideen für zukünftige Publikationen."

Wollen Sie Connox' Beispiel folgen?

Im Handumdrehen einsatzbereit. Kostenlos für 14 Tage. Keine Kreditkarte erforderlich.

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