Connox is een van de toonaangevende Europese online winkels voor hoogwaardig interieurdesign. Het in Hannover gevestigde bedrijf verkoopt meer dan 33.000 geselecteerde designmeubels en accessoires van internationale merken zoals Vitra, Muuto en HAY op connox.de, connox.com en andere internationale winkels. Naast een klantgerichte aanpak en zeer moderne werkstructuren, kenmerkt Connox GmbH zich door een duurzaam bedrijfsbeleid en zet het zich in voor een verantwoordelijke omgang met het milieu en zijn hulpbronnen. De Nederlandse onlinewinkel Flinders maakt sinds 2021 deel uit van Connox. Samen met het zusterbedrijf AmbienteDirect GmbH uit München vormen alle drie de bedrijven het e-commercesegment van Nine United A/S.
Online marketing bij Connox
“Allereerst om onze publicaties meetbaar te maken en waardevolle inzichten te verkrijgen – welke pagina's, onderwerpen en ontwerpelementen worden goed ontvangen en welke niet. Dit is vooral belangrijk om toekomstige publicaties qua inhoud te plannen en deze op maat van de klanten te optimaliseren. Bovendien maken digitale catalogi het mogelijk om inhoud op elk moment uit te wisselen om deze up-to-date te houden. Als we bijvoorbeeld om onverwachte redenen, zoals leveringsproblemen, een product uit ons assortiment halen, kunnen we dat product vervangen. Helaas is dit niet mogelijk met een gedrukte catalogus. Een andere reden is om onze klanten toegevoegde waarde te bieden, met name door middel van rich media."
“Nee. Vóór Publitas maakten we af en toe whitepapers over interieurstijlen, zoals de Bauhaus-stijl, of maakten we de catalogus beschikbaar als een eenvoudige pdf met simpele links. We misten echter steeds meer interactie en ook de meetmogelijkheden waren beperkt. Met het Publitas-dashboard hebben we nu aanzienlijk meer KPI's die we kunnen bekijken.”
“Vooral het onderwerp rich media was een doorslaggevende factor. Vanuit ons oogpunt is dit tegenwoordig onmisbaar in marketing en communicatie. Klanten willen vermaakt worden en moeten ook toegevoegde waarde zien in onze publicaties. Met Publitas kunnen we eindelijk op een eenvoudige manier online publicaties uitgeven, die we verrijken met video's, diavoorstellingen en andere animaties. Zo kunnen we bijvoorbeeld geïllustreerde producten uit ons assortiment aanvullen met content zoals achtergrondverhalen of merkportretten.”
“Onze Connox-catalogus, die twee keer per jaar wordt gepubliceerd als zomer- en wintercatalogus, is het resultaat van maandenlange samenwerking tussen mijzelf, onze voorraadbeheerders, ons contentteam en de grafische en mediateams. Tijdens een eerste brainstormsessie bepalen we de aandachtspunten van de nieuwe catalogus (adviesartikelen, interviews met influencers of ontwerpers, seizoensgebonden onderwerpen, nieuwe merken). Bij de productselectie – in nauwe samenwerking met de voorraadbeheerders – letten we op een mix van bestsellers en nieuwe producten.”
“Tegelijkertijd vragen we de geselecteerde merken – die elk een eigen pagina in de catalogus hebben – welke content ze voor hun pagina's willen. Vervolgens gaan we intern aan de slag en starten we de creatiefase. En aangezien we onze catalogus nu ook digitaal publiceren, is een nieuwe stap in het interne proces dat we vanaf het begin overwegen in hoeverre we de betreffende pagina's willen aanpassen voor de digitale versie. We vragen ons bijvoorbeeld af waar we ruimte moeten creëren voor video's en animaties en voor welke content we intern video's maken."
“We maken onze catalogus breed bekend via onze socialemediakanalen, Facebook en Instagram, via social ads en op verschillende plaatsen in relevante nieuwsbrieven. Natuurlijk zijn er ook teasers voor de catalogus op onze website zelf. Bijvoorbeeld een banner op de startpagina voor de lancering van de catalogus. We moeten de catalogus regelmatig adverteren tijdens de geldigheidsperiode.”
"Onze catalogus is eerder deze maand voor de tweede keer alleen digitaal gepubliceerd (naast de gedrukte versie). Desondanks krijgen we veel aanmoedigingen en complimenten van onze klanten, onze fabrikanten en het influencer-netwerk, waar we erg blij mee zijn. Onze catalogus komt ook veel voor in stories op Instagram, of dat nu van influencers, klanten of merken uit ons assortiment is."
“Hoewel we nog maar een paar digitale catalogi hebben uitgebracht, hebben we gelukkig al vastgesteld dat de pagina's met rich media-elementen uitzonderlijk goed presteren wat betreft pagina- en productweergaven. Vooral pagina's met diavoorstellingen en video's.”
“De samenwerking tussen Connox en Publitas verliep vanaf het eerste moment harmonieus. Ik wil vooral de service benadrukken die we in het begin hebben gekregen voor de eenmalige installatie en de stappen waar we die natuurlijk nodig hadden. Maar ook daarna stond onze contactpersoon altijd voor ons klaar en gaf hij ons continu snel feedback en oplossingen voor alle vragen en onduidelijkheden.”
“Absoluut! Publitas is een geweldige en vooral eenvoudige manier om je publicaties te digitaliseren en klanten echte toegevoegde waarde te bieden. Eenmaal getraind, is de tool eenvoudig te gebruiken. We waarderen vooral de (meer dan) regelmatige uitwisselingsbijeenkomsten met onze Customer Success Manager, waar we prestaties analyseren, lessen leren, worden geïnformeerd over nieuwe functies en mogelijkheden en worden voorzien van veel best practices. Dit geeft ons tal van ideeën voor toekomstige publicaties.”
Gebruik uw account voor een gratis live pilot.