Connox is een van de toonaangevende Europese online winkels voor eersteklas interieurdesign. Het in Hannover gevestigde bedrijf verkoopt op connox.de, connox.com en andere internationale winkels meer dan 33.000 geselecteerde designmeubelen en accessoires van internationale merken als Vitra, Muuto en HAY. Naast een klantgerichte aanpak en zeer moderne werkstructuren kenmerkt Connox GmbH zich door een duurzaam bedrijfsbeleid en zet zich in voor een verantwoorde omgang met het milieu en de hulpbronnen. De Nederlandse onlineshop Flinders maakt sinds 2021 deel uit van Connox. Samen met het zusterbedrijf AmbienteDirect GmbH uit München vormen de drie bedrijven het e-commerce segment van Nine United A/S.
Online-Marketing bij Connox
"Eerst en vooral om onze publicaties meetbaar te maken en waardevolle lessen te trekken uit de inzichten - welke pagina's, onderwerpen en ontwerpelementen worden goed ontvangen en welke niet. Dit is vooral belangrijk om toekomstige publicaties inhoudelijk te plannen en op maat van de klanten te optimaliseren. Bovendien maken digitale catalogi het mogelijk om op elk moment inhoud uit te wisselen om deze up-to-date te houden. Wanneer wij bijvoorbeeld om onverwachte redenen, zoals leveringsproblemen, een product uit ons assortiment halen, kunnen wij dat product omwisselen. Met een gedrukte catalogus is dat helaas niet mogelijk. Een andere reden is om onze klanten toegevoegde waarde te bieden, met name via rich media."
"Nee. Voor Publitas maakten we af en toe whitepapers over inrichtingsstijlen, zoals de Bauhaus-stijl, of stelden we de catalogus beschikbaar als gewone PDF met eenvoudige links. We misten echter steeds meer interactiviteit en ook de meetmogelijkheden waren beperkt. Met het Publitas dashboard hebben we nu aanzienlijk meer KPI's waar we naar kunnen kijken."
"Vooral het thema rich media gaf de doorslag. Vanuit ons oogpunt is dit tegenwoordig onmisbaar in marketing en communicatie. Klanten willen vermaakt worden en moeten ook toegevoegde waarde zien in onze publicaties. Met Publitas kunnen we eindelijk op een eenvoudige manier online publicaties publiceren, die we verrijken met video's, diavoorstellingen en andere animaties. Zo kunnen we bijvoorbeeld geïllustreerde producten uit ons assortiment aanvullen met content zoals achtergrondverhalen of merkportretten."
"Onze Connox-catalogus, die twee keer per jaar verschijnt als zomer- en wintercatalogus, is het resultaat van een maandenlange samenwerking tussen mij, onze inventaris, ons contentteam en de grafische en mediateams. In een eerste brainstormsessie bepalen we de focusonderwerpen van de nieuwe catalogus (adviesartikelen, interviews met influencers of ontwerpers, seizoensgebonden onderwerpen, nieuwe merken). Bij de productselectie - nauw afgestemd met de inventaris - letten we op een mix van bestsellers en nieuwe producten."
"Tegelijkertijd vragen we de geselecteerde merken - die elk een eigen pagina in de catalogus hebben - welke inhoud ze voor hun pagina's willen. Vervolgens gaan we intern aan de slag en zetten we de creatiefase in gang. En aangezien we onze catalogus nu ook digitaal publiceren, is een nieuwe stap in het interne proces dat we vanaf het begin nadenken over de mate waarin we de respectieve pagina's willen aanpassen voor de digitale versie. We vragen ons bijvoorbeeld af waar we ruimte moeten maken voor video's en animaties en voor welke content we intern video's maken."
"We maken veel reclame voor onze catalogus op onze social media kanalen, Facebook en Instagram, via social ads en op verschillende plekken in passende nieuwsbrieven. Natuurlijk zijn er ook teasers voor de catalogus op onze website zelf. Bijvoorbeeld een startpagina banner voor de lancering van de catalogus. Gedurende de looptijd moeten we regelmatig reclame maken voor de catalogus."
"Onze catalogus is pas eerder deze maand voor de tweede keer digitaal gepubliceerd (naast de printversie). Toch is er veel aanmoediging en lof van onze klanten, onze fabrikanten en het influencer netwerk, waar we erg blij mee zijn. Onze catalogus komt ook veel voor in verhalen op Instagram, of dat nu van influencers, klanten of merken uit ons assortiment is."
"Zelfs nu we nog maar een paar digitale catalogi hebben uitgebracht, hebben we gelukkig al vastgesteld dat de pagina's met rich media-elementen uitzonderlijk goed presteren in termen van pagina- en productweergaven. Vooral pagina's met diavoorstellingen en video's."
"De samenwerking tussen Connox en Publitas harmoniseerde goed vanaf het eerste moment. Ik wil vooral de service benadrukken die we in het begin kregen voor de eenmalige setup en de stappen waar we die natuurlijk nodig hadden. Maar ook daarna heeft onze contactpersoon altijd voor ons klaargestaan en ons voortdurend snel voorzien van feedback en oplossingen voor elke zorg en onduidelijkheid."
"Zeker weten! Publitas is een geweldige en vooral eenvoudige manier om uw publicaties te digitaliseren en uw klanten een echte meerwaarde te bieden. Eenmaal getraind is de tool eenvoudig te gebruiken. We waarderen vooral de (meer dan) regelmatige uitwisselingsbijeenkomsten met onze Customer Success Manager, waar we de prestaties analyseren, learnings opdoen, geïnformeerd worden over nieuwe functies en mogelijkheden en uitgerust worden met veel best practices. Dit geeft ons volop ideeën voor toekomstige publicaties."
Gebruik uw account voor een gratis live pilot.
© Publitas.com. Alle rechten voorbehouden. Geregistreerd kantoor: Publitas.com B.V., J.H. Oortweg 21, 2333 CH, Leiden, Nederland.
KvK: 39096214. BTW (BTW): NL817087151B01.
