Transformer un catalogue imprimé en un outil marketing dynamique et navigable
Comment Optronics a transformé son catalogue de plus de 750 pages en un contenu attrayant
Localisation : Mexique
Secteur d'activité : Télécommunications
Site web : http://www.optronics.com.mx
300%
augmentation du nombre de pages vues grâce à un menu personnalisé
50%
réduction du budget alloué aux catalogues
212.5%
augmentation de la portée en seulement un mois
D'un support papier encombrant à un outil marketing numérique puissant et consultable
Optronics est un grand fabricant de fibres optiques et de produits destinés aux télécommunications et au câblage structuré.
Comme beaucoup d'entreprises, Optronics s'appuyait fortement sur des catalogues imprimés pour vendre ses produits hautement spécialisés, qui comprennent des éléments de réseau à fibre optique, des outils, des pièces diverses, des éléments d'organisation de réseau (tels que des armoires, des racks et des accessoires), ainsi que des équipements d'inspection de fibre optique.
En conséquence, des milliers de composants, d'images, de prix et de produits ont été répertoriés dans un catalogue volumineux de 750 pages qui était non seulement coûteux, mais qui rendait extrêmement difficile pour les clients de trouver (et de commander) ce qu'ils recherchaient.
En tant qu'innovateurs, Optronics devait trouver un moyen de simplifier le processus de découverte pour ses clients et son équipe commerciale. C'est là qu'est née la décision de transférer son catalogue vers une plateforme de catalogue numérique.
Disposer d'une version numérique, interactive et fonctionnelle du catalogue nous confère une valeur ajoutée par rapport à nos concurrents.
Dan, ingénieur intégrateur chez Publitas, a travaillé en étroite collaboration avec Optronics pour mettre en place leurcatalogueet le rendre pleinement opérationnel. Il a partagé son point de vue sur l'importance de convertir un PDF statique et numérique en un catalogue interactif :
Nous savions que le passage d'un catalogue imprimé à une plateforme commerciale numérique aurait un impact significatif sur son engagement et sa facilité d'utilisation.
Les entreprises comme Optronics ont des dizaines de milliers de composants répertoriés dans leur catalogue. Il ne suffit pas de simplement télécharger une version PDF du catalogue en ligne. Il doit être produit et présenté de manière intuitive, attrayante et pratique pour ses clients.
Une fonctionnalité accrue pour les clients et les équipes
Optronics a envisagé plusieurs solutions permettant de convertir son catalogue imprimé en version numérique. Après une brève discussion avec l'équipe commerciale de Publitas et une période d'essai gratuite, l'équipe d'Optronics a été convaincue par l'interface intuitive et la présentation de la plateforme Publitas, ainsi que par la réactivité et la ponctualité de l'équipe d'assistance.
Le soutien qu'ils nous ont apporté lors de notre première expérience avec ce type d'outil de marketing numérique a joué un rôle déterminant dans notre décision. »
Afin de créer une solution qui répondrait aux besoins spécifiques de l'entreprise, l'équipe chargée de la réussite client chez Publitas a mené une série d'entretiens avec différents acteurs afin de mieux comprendre leurs défis et leurs besoins. En s'associant à l'équipePublitas Services, elle a également pu fournir les scripts, les modifications et les éléments de conception personnalisés nécessaires, conformément aux spécifications d'Optronics.
Une fois qu'ils ont compris les défis uniques auxquels Optronics était confronté, ils ont pu créer et publier un catalogue au format numérique. Ils ont également pu fournir les scripts, les modifications et les éléments de conception personnalisés nécessaires, conformément aux spécifications d'Optronics.
Comment relever le défi d'un catalogue de télécommunications de plus de 750 pages
Pour résoudre les problèmes liés à la recherche de produits auxquels Optronics était confronté, Publitas a ajouté un menu interactif personnalisé comprenant différentes sections et une barre de recherche permettant aux utilisateurs de trouver facilement des produits spécifiques répertoriés dans le catalogue, comme sur un site web.
Les données recueillies après la mise en œuvre ont montré que les niveaux d'engagement s'étaient considérablement améliorés, puisque 40 % des utilisateurs qui ont ouvert le catalogue ont interagi avec le menu personnalisé, tandis que 8 % ont utilisé la barre de recherche personnalisée pour trouver des articles spécifiques.
La barre de recherche permet au client de gagner un temps précieux dans la recherche de son produit. Elle est facile à utiliser et parfaitement placée pour accroître l'engagement des clients et améliorer l'expérience utilisateur.
« Le menu personnalisé permettrait finalement aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent sans avoir à parcourir tout le catalogue ou à rechercher des numéros de page spécifiques répertoriés dans l'index », explique Dan, ingénieur en intégration chez Publitas.
« Cela peut également améliorer l'aspect général et la conception du catalogue, car la nécessité de créer de longues listes et des index est considérablement réduite. »
« Le résultat final est un catalogue plus clair, plus net et plus facile à utiliser, qui vous permet de trouver plus facilement ce que vous cherchez dès que vous en avez besoin. »
Optronics a constaté une augmentation de 3 fois du nombre de pages vues sur les pages suivantes auxquelles renvoyait le menu personnalisé.
Un outil marketing plus convivial et plus engageant
Le passage au format numérique a entraîné des améliorations quasi instantanées pour Optronics. En un mois, l'entreprise a atteint 50 000 clients potentiels, contre 16 000 en 2022. Cette augmentation de l'audience contribue de manière très précieuse à la conversion des clients. Malgré des demandes de conception très spécifiques et sur mesure et des exigences personnalisées, Optronics a réussi à réduire de 50 % le budget alloué aux catalogues en passant à Publitas et à un format de catalogue numérique.
Le catalogue est plus pratique pour les responsables commerciaux et les clients, plus intuitif et plus facile à consulter.
Selon Optronics, cela a même amélioré les ventes hors ligne.
« Avant de transférer nos efforts marketing vers un environnement numérique, nous avons fixé comme objectif à Publitas de transformer notre catalogue de produits en un centre de contenu afin que l'équipe commerciale dispose de plus d'outils pour approcher les clients pendant les phases de réflexion et d'évaluation », a déclaré l'entreprise.
Grâce à la mise en place du menu personnalisé et de la barre de recherche personnalisée, nous avons transformé notre catalogue en ligne en un outil marketing précieux.
Pratique. Puissant. Publitas.
Grâce à l'équipe Publitas, Optronics a pu réduire son budget et obtenir une image beaucoup plus précise des produits de son vaste inventaire. Selon l'équipe Optronics, leurs clients ont manifesté un intérêt beaucoup plus marqué, ce qui a facilité la création de propositions commerciales à long terme.
« La numérisation et l'optimisation visant à améliorer la découverte des produits peuvent avoir un impact significatif sur votre chiffre d'affaires, votre budget marketing et la satisfaction de vos clients », explique Dan, ingénieur intégration chez Publitas.
« Il est plus facile de mettre à jour les produits, d'apporter des modifications et, bien sûr, il est beaucoup plus facile pour les clients de s'engager et d'explorer l'ensemble de votre catalogue. Si vous servez une clientèle diversifiée et que vous avez une longue liste de composants et de produits à vendre, vous devez envisager la numérisation le plus tôt possible. »
Si vous pensez que votre entreprise peut bénéficier de solutions clients similaires, veuillez contacter notre équipe Entreprise.
À propos d'Optronics
Après dix-sept ans d'activité, Optronics s'est imposé comme le fournisseur privilégié de fibre optique et de câbles en cuivre des quatre principaux fournisseurs de services de télécommunications au Mexique, ainsi que des dix principaux opérateurs de trafic de données, des dix principales sociétés de câblodistribution et de plus de 5 000 entreprises du secteur.
Optronics a toujours eu pour ambition d'être l'entreprise la plus innovante du secteur des télécommunications au Mexique. Il n'est donc pas surprenant qu'elle se soit associée à Publitas pour transformer son catalogue papier peu pratique en un outil marketing numérique interactif et consultable.