Transformando um catálogo impresso numa ferramenta de marketing dinâmica e navegável
Como a Optronics transformou o seu catálogo de mais de 750 páginas num recurso de conteúdo envolvente
Localização: México
Setor: Telecomunicações
Website: http://www.optronics.com.mx
300%
aumento nas visualizações de página através de um menu personalizado
50%
redução do orçamento destinado aos catálogos
212.5%
aumento no alcance em apenas um mês
De impressão complicada a ferramenta de marketing digital poderosa e pesquisável
A Optronics é um grande fabricante de fibra ótica e produtos concebidos para telecomunicações e cabeamento estruturado.
Como muitas empresas, a Optronics dependia fortemente de catálogos impressos para vender os seus produtos altamente especializados, que incluem elementos de rede de fibra ótica, ferramentas, peças diversas, elementos de organização de rede (como armários, racks e acessórios), bem como equipamentos de inspeção de fibra ótica.
Como resultado, milhares de componentes, imagens, preços e produtos foram listados num catálogo volumoso de 750 páginas que não só era caro, mas também tornava extremamente difícil para os clientes encontrarem (e encomendarem) o que procuravam.
Como inovadores, a Optronics precisava encontrar uma maneira de simplificar o processo de descoberta para os seus clientes e equipa de vendas. Foi aí que surgiu a decisão de migrar o seu catálogo para uma plataforma de catálogo digital.
Ter uma versão digital, interativa e funcional do catálogo nos dá um valor agregado em relação aos nossos concorrentes.
Dan, engenheiro de integração da Publitas, trabalhou em estreita colaboração com a Optronics para configurar e colocar em funcionamento ocatálogode forma eficaz. Ele partilhou o seguinte sobre a importância de converter um PDF digital estático num catálogo interativo:
Sabíamos que a mudança de um catálogo impresso para uma plataforma digital de comércio teria um impacto significativo no seu envolvimento e usabilidade.
Empresas como a Optronics têm dezenas de milhares de componentes listados no seu catálogo. Não basta simplesmente carregar uma versão em PDF do catálogo online. Ele precisa ser produzido e apresentado de uma forma intuitiva, atraente e prática para os seus clientes.
Maior funcionalidade para clientes e equipas
A Optronics considerou várias soluções que poderiam converter o seu catálogo impresso numa versão digital. Após uma breve discussão com a equipa de vendas da Publitas e um período de teste gratuito, a equipa da Optronics ficou convencida pela interface intuitiva e apresentação da plataforma Publitas, bem como pela resposta constante e pontual da equipa de suporte.
O apoio que nos deram na nossa primeira experiência com este tipo de ferramenta de marketing digital foi um fator fundamental na nossa decisão.
Para criar uma solução que atendesse às necessidades específicas da empresa, a equipa de sucesso do cliente da Publitas conduziu uma série de entrevistas com vários intervenientes, a fim de compreender melhor os seus desafios e necessidades. Em parceria com a equipade serviços da Publitas, eles também conseguiram fornecer os scripts, modificações e elementos de design personalizados necessários, de acordo com as especificações da Optronics.
Depois de compreenderem os desafios únicos que a Optronics enfrentava, eles conseguiram criar e publicar um catálogo em formato digital. Também conseguiram fornecer os scripts, modificações e elementos de design personalizados necessários, de acordo com as especificações da Optronics.
Como resolver o desafio de um catálogo de telecomunicações com mais de 750 páginas
Para resolver os desafios de descoberta de produtos que a Optronics enfrentava, a Publitas adicionou um menu interativo personalizado com diferentes secções e uma barra de pesquisa que permitiria aos utilizadores procurar facilmente produtos específicos listados no catálogo, tal como num site.
Os dados após a implementação mostraram que os níveis de envolvimento melhoraram drasticamente, com 40% dos utilizadores que abriram o catálogo a interagir com o menu personalizado, enquanto 8% utilizaram a barra de pesquisa personalizada para localizar itens específicos.
A barra de pesquisa reduz o tempo valioso que o cliente gasta à procura do seu produto. É fácil de usar e está perfeitamente posicionada para aumentar o envolvimento do cliente e melhorar a experiência do utilizador.
«O menu personalizado permitiria aos compradores encontrar exatamente o que procuram sem terem de folhear todo o catálogo ou procurar números de página específicos listados no índice», afirma Dan, engenheiro de integração da Publitas.
«Isso também pode melhorar a aparência geral e o design do catálogo, pois a necessidade de criar listas e índices extensos é drasticamente reduzida.»
O resultado final é um catálogo mais claro, limpo e fácil de usar, que facilita encontrar o que procura assim que precisar.
A Optronics observou um aumento de 3 vezes nas visualizações das páginas posteriores que eram indicadas pelo menu personalizado.
Uma ferramenta de marketing com melhor usabilidade e maior envolvimento
A mudança para o formato digital levou a melhorias quase instantâneas para a Optronics. Em um mês, a empresa alcançou 50.000 clientes potenciais, contra 16.000 em 2022. Esse crescimento de público contribui de forma muito valiosa para a chance de conversão de clientes. Apesar de pedidos de design muito específicos e personalizados e requisitos personalizados, a Optronics conseguiu reduzir o orçamento alocado aos catálogos em 50% ao mudar para a Publitas e um formato de catálogo digital.
O catálogo é mais útil para executivos de vendas e clientes, mais intuitivo e fácil de explorar.
De acordo com a Optronics, isso até melhorou as vendas offline.
«Antes de transferirmos os nossos esforços de marketing para um ambiente digital, definimos o objetivo para a Publitas de transformar o nosso catálogo de produtos num centro de conteúdos, para que a equipa de vendas tivesse mais ferramentas para abordar os clientes durante as fases de consideração e avaliação», afirmou a empresa.
Com a implementação do menu personalizado e da barra de pesquisa personalizada, transformámos o nosso catálogo online numa valiosa ferramenta de marketing.
Prático. Poderoso. Publitas.
Graças à equipa da Publitas, a Optronics conseguiu reduzir o seu orçamento e obter uma visão muito mais precisa dos produtos do seu vasto inventário. De acordo com a equipa da Optronics, tem havido muito mais interesse por parte dos seus clientes, o que facilitou a criação de propostas comerciais a longo prazo.
“A digitalização e a otimização para uma maior descoberta de produtos podem ter um impacto significativo na sua receita, no seu orçamento de marketing e na satisfação do cliente”, afirma Dan, engenheiro de integração da Publitas.
«É mais fácil atualizar produtos, fazer alterações e, claro, é muito mais fácil para os clientes interagirem e explorarem todo o seu catálogo. Se atende a uma gama diversificada de clientes e tem uma longa lista de componentes e produtos para vender, deve considerar a digitalização o mais cedo possível.»
Se você acredita que sua empresa pode se beneficiar de soluções semelhantes para clientes, entre em contato com nossa equipe empresarial.
Sobre a Optronics
Após dezassete anos de operações, a Optronics consolidou-se como fornecedora preferencial de fibra e fios de cobre para as quatro principais prestadoras de serviços de telecomunicações do México, bem como para as dez maiores operadoras de tráfego de dados, as dez maiores empresas de cabo e mais de 5.000 empresas do setor.
A visão da Optronics sempre foi ser a empresa mais inovadora do setor de telecomunicações mexicano, por isso não é surpresa que tenha feito uma parceria com a Publitas para transformar o seu pesado catálogo offline numa ferramenta de marketing digital interativa e pesquisável.