Verwandlung eines gedruckten Katalogs in ein dynamisches, navigierbares Marketinginstrument
Wie Optronics seinen über 750 Seiten starken Katalog in ein ansprechendes Content-Asset verwandelte
Standort: Mexiko-
Branche: Telekommunikation
Website: http://www.optronics.com.mx
300%
Erhöhung der Seitenaufrufe durch ein benutzerdefiniertes Menü
50%
Kürzung des Budgets für Kataloge
212.5%
Erhöhung der Reichweite in nur einem Monat
Vom umständlichen Druckerzeugnis zum leistungsstarken, durchsuchbaren digitalen Marketinginstrument
Optronics ist ein großer Hersteller von Glasfasern und Produkten für die Telekommunikation und strukturierte Verkabelung.
Wie viele andere Unternehmen auch, stützte sich Optronics beim Verkauf seiner hochspezialisierten Produkte stark auf gedruckte Kataloge. Zu diesen Produkten zählen Glasfasernetzwerkelemente, Werkzeuge, verschiedene Teile, Elemente zur Netzwerkorganisation (wie Schränke, Gestelle und Zubehör) sowie Glasfaser-Prüfgeräte.
Infolgedessen wurden Tausende von Komponenten, Bildern, Preisen und Produkten in einem umfangreichen 750-seitigen Katalog aufgeführt, der nicht nur teuer war, sondern es den Kunden auch extrem erschwerte, das Gesuchte zu finden (und zu bestellen).
Als Innovatoren musste Optronics einen Weg finden, den Entdeckungsprozess für seine Kunden und sein Vertriebsteam zu vereinfachen. Hier kam die Entscheidung ins Spiel, den Katalog auf eine digitale Katalogplattform zu verlagern.
Eine digitale, interaktive und funktionale Version des Katalogs verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil gegenüber unseren Mitbewerbern.
Dan, Integrationsingenieur bei Publitas, arbeitete eng mit Optronics zusammen, um derenKatalogeinzurichten und effektiv zu betreiben. Er teilte folgende Erkenntnisse über die Bedeutung der Umwandlung eines statischen, digitalen PDF-Dokuments in einen interaktiven Katalog mit:
Wir wussten, dass die Umstellung von einem gedruckten Katalog auf eine digitale Discovery-Commerce-Plattform erhebliche Auswirkungen auf die Kundenbindung und Benutzerfreundlichkeit haben würde.
Unternehmen wie Optronics haben Zehntausende von Komponenten in ihrem Katalog gelistet. Es reicht nicht aus, einfach eine PDF-Version des Katalogs online hochzuladen. Er muss so gestaltet und präsentiert werden, dass er für die Kunden intuitiv, attraktiv und praktisch ist.
Mehr Funktionalität für Kunden und Teams
Optronics hat eine Reihe von Lösungen in Betracht gezogen, mit denen der gedruckte Katalog in eine digitale Version umgewandelt werden konnte. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Vertriebsteam von Publitas und einer kostenlosen Testphase war das Team von Optronics von der intuitiven Benutzeroberfläche und Präsentation der Publitas-Plattform sowie der konstanten und pünktlichen Reaktion des Support-Teams überzeugt.
Die Unterstützung, die sie uns bei unseren ersten Erfahrungen mit dieser Art von digitalem Marketing-Tool gegeben haben, war ein wesentlicher Faktor für unsere Entscheidung.
Um eine Lösung zu entwickeln, die den individuellen Anforderungen des Unternehmens gerecht wird, führte das Customer Success Team von Publitas eine Reihe von Interviews mit verschiedenen Akteuren durch, um deren Herausforderungen und Bedürfnisse bestmöglich zu verstehen. Durch die Zusammenarbeit mit demPublitas ServicesTeam konnten sie außerdem die erforderlichen Skripte, Anpassungen und individuellen Designelemente gemäß den Spezifikationen von Optronics liefern.
Nachdem sie die besonderen Herausforderungen verstanden hatten, denen Optronics gegenüberstand, konnten sie einen Katalog in digitalem Format erstellen und veröffentlichen. Außerdem konnten sie die erforderlichen Skripte, Modifikationen und benutzerdefinierten Designelemente gemäß den Spezifikationen von Optronics liefern.
Wie man die Herausforderung eines über 750 Seiten starken Telekommunikationskatalogs löst
Um die Herausforderungen bei der Produktsuche zu lösen, mit denen Optronics konfrontiert war, fügte Publitas ein interaktives benutzerdefiniertes Menü mit verschiedenen Abschnitten und einer Suchleiste hinzu, über die Benutzer ganz einfach nach bestimmten Produkten im Katalog suchen können, genau wie auf einer Website.
Die Daten nach der Implementierung zeigten, dass sich das Engagement deutlich verbesserte, da 40 % der Nutzer, die den Katalog öffneten, mit dem benutzerdefinierten Menü interagierten, während 8 % die benutzerdefinierte Suchleiste nutzten, um bestimmte Artikel zu finden.
Die Suchleiste erspart dem Kunden wertvolle Zeit bei der Suche nach seinem Produkt. Sie ist einfach zu bedienen und perfekt platziert, um die Kundenbindung zu erhöhen und das Nutzererlebnis zu verbessern.
„Das benutzerdefinierte Menü würde es Käufern letztendlich ermöglichen, genau das zu finden, was sie suchen, ohne einen ganzen Katalog durchblättern oder nach bestimmten Seitenzahlen im Index suchen zu müssen“, sagt Dan, Integrationsingenieur bei Publitas.
„Dies kann auch das Gesamterscheinungsbild und Design des Katalogs verbessern, da die Notwendigkeit, lange Listen und Indizes zu erstellen, drastisch reduziert wird.“
„Das Endergebnis ist ein übersichtlicherer, klarerer und benutzerfreundlicherer Katalog, in dem Sie das Gesuchte leichter finden, sobald Sie es brauchen.“
Optronics stellte eine dreifache Steigerung der Seitenaufrufe späterer Seiten fest, auf die das benutzerdefinierte Menü verwies.
Ein Marketing-Tool mit besserer Benutzerfreundlichkeit und höherer Kundenbindung
Die Umstellung auf ein digitales Format führte zu fast sofortigen Verbesserungen für Optronics. Innerhalb eines Monats erreichte das Unternehmen 50.000 potenzielle Kunden, gegenüber 16.000 im Jahr 2022. Dieses Wachstum der Zielgruppe trägt auf sehr wertvolle Weise zur Chance der Kundenkonversion bei. Trotz sehr spezifischer und maßgeschneiderter Designwünsche und individueller Anforderungen gelang es Optronics, das für Kataloge vorgesehene Budget durch die Umstellung auf Publitas und ein digitales Katalogformat um 50 % zu reduzieren.
Der Katalog ist für Vertriebsmitarbeiter und Kunden benutzerfreundlicher, intuitiver und einfacher zu durchsuchen.
Laut Optronics hat es sogar die Offline-Verkäufe verbessert.
„Bevor wir unsere Marketingaktivitäten in eine digitale Umgebung verlagert haben, haben wir uns bei Publitas das Ziel gesetzt, unseren Produktkatalog zu einer Content-Plattform zu machen, damit das Vertriebsteam mehr Tools zur Verfügung hat, um Kunden in der Überlegungs- und Bewertungsphase anzusprechen“, erklärte das Unternehmen.
Mit der Implementierung des benutzerdefinierten Menüs und der benutzerdefinierten Suchleiste haben wir unseren Online-Katalog zu einem wertvollen Marketinginstrument gemacht.
Praktisch. Leistungsstark. Publitas.
Dank des Teams von Publitas konnte Optronics sein Budget reduzieren und sich ein weitaus genaueres Bild von den Produkten in seinem umfangreichen Sortiment machen. Nach Angaben des Optronics-Teams ist das Interesse der Kunden deutlich gestiegen, was langfristig die Erstellung von kommerziellen Angeboten erleichtert hat.
„Die Digitalisierung und Optimierung für eine bessere Produktfindung kann sich erheblich auf Ihren Umsatz, Ihr Marketingbudget und die Kundenzufriedenheit auswirken“, sagt Dan, Integrationsingenieur bei Publitas.
„Es ist einfacher, Produkte zu aktualisieren, Änderungen vorzunehmen, und natürlich ist es für Kunden viel einfacher, sich mit Ihrem gesamten Katalog auseinanderzusetzen und ihn zu erkunden. Wenn Sie eine vielfältige Kundschaft bedienen und eine lange Liste von Komponenten und Produkten zu verkaufen haben, sollten Sie lieber früher als später über eine Digitalisierung nachdenken.“
Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen von ähnlichen Kundenlösungen profitieren kann, wenden Sie sich bitte an unser Enterprise-Team.
Über Optronics
Nach siebzehn Jahren Geschäftstätigkeit hat sich Optronics als bevorzugter Lieferant von Glasfaser- und Kupferkabeln für die vier größten Telekommunikationsdienstleister Mexikos sowie für die zehn größten Datenverkehrsbetreiber, die zehn größten Kabelunternehmen und mehr als 5.000 Unternehmen der Branche etabliert.
Optronics hat sich schon immer zum Ziel gesetzt, das innovativste Unternehmen der mexikanischen Telekommunikationsbranche zu sein. Daher ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen eine Partnerschaft mit Publitas eingegangen ist, um seinen umständlichen Offline-Katalog in ein interaktives und durchsuchbares digitales Marketing-Tool zu verwandeln.