Transformar un catálogo impreso en una herramienta de marketing dinámica y navegable
Cómo Optronics transformó su catálogo de más de 750 páginas en un atractivo recurso de contenido
Ubicación: México
Sector: Telecomunicaciones
Sitio web: http://www.optronics.com.mx
300%
Aumento de las visitas a la página a través de un menú personalizado.
50%
reducción del presupuesto asignado a los catálogos
212.5%
aumento del alcance en solo un mes
De la engorrosa impresión a una potente herramienta de marketing digital con capacidad de búsqueda
Optronics es un gran fabricante de fibra óptica y productos diseñados para telecomunicaciones y cableado estructurado.
Al igual que muchas empresas, Optronics dependía en gran medida de los catálogos impresos para vender sus productos altamente especializados, que incluyen elementos de redes de fibra óptica, herramientas, piezas diversas, elementos de organización de redes (como armarios, bastidores y accesorios), así como equipos de inspección de fibra óptica.
Como resultado, miles de componentes, imágenes, precios y productos se incluyeron en un voluminoso catálogo de 750 páginas que no solo era caro, sino que también dificultaba enormemente a los clientes encontrar (y pedir) lo que buscaban.
Como innovadores, Optronics tenía que encontrar una forma de simplificar el proceso de descubrimiento para sus clientes y su equipo de ventas. Ahí es donde entró en juego la decisión de trasladar su catálogo a una plataforma de catálogo digital.
Disponer de una versión digital, interactiva y funcional del catálogo nos aporta un valor añadido frente a nuestros competidores.
Dan, ingeniero de integración en Publitas, trabajó en estrecha colaboración con Optronics para configurar sucatálogoy ponerlo en marcha de forma eficaz. Compartió lo siguiente sobre la importancia de convertir un PDF digital estático en un catálogo interactivo:
Sabíamos que pasar de un catálogo impreso a una plataforma digital de comercio interactivo tendría un impacto significativo en su atractivo y facilidad de uso.
Empresas como Optronics tienen decenas de miles de componentes listados en su catálogo. No basta con subir una versión en PDF del catálogo a Internet. Debe producirse y presentarse de una manera intuitiva, atractiva y práctica para sus clientes.
Mayor funcionalidad para clientes y equipos
Optronics consideró varias soluciones que podían convertir su catálogo impreso a una versión digital. Tras una breve conversación con el equipo comercial de Publitas y un periodo de prueba gratuito, el equipo de Optronics quedó convencido por la interfaz intuitiva y la presentación de la plataforma Publitas, así como por la respuesta constante y puntual del equipo de asistencia.
El apoyo que nos brindaron en nuestra primera experiencia con este tipo de herramienta de marketing digital fue un factor fundamental en nuestra decisión.
Con el fin de crear una solución que satisfaciera las necesidades específicas de la empresa, el equipo de éxito del cliente de Publitas llevó a cabo una serie de entrevistas con diversos actores para comprender mejor sus retos y necesidades. Al asociarse con el equipode servicios de Publitas, también pudieron proporcionar los scripts, las modificaciones y los elementos de diseño personalizados necesarios según las especificaciones de Optronics.
Una vez que comprendieron los retos únicos a los que se enfrentaba Optronics, pudieron crear y publicar un catálogo en formato digital. También pudieron entregar los scripts, las modificaciones y los elementos de diseño personalizados necesarios según las especificaciones de Optronics.
Cómo resolver el reto de un catálogo de telecomunicaciones de más de 750 páginas
Para resolver los retos de descubrimiento de productos a los que se enfrentaba Optronics, Publitas añadió un menú interactivo personalizado con diferentes secciones y una barra de búsqueda que permitía a los usuarios buscar fácilmente productos específicos incluidos en el catálogo, al igual que en un sitio web.
Los datos posteriores a la implementación mostraron que los niveles de interacción mejoraron drásticamente, ya que el 40 % de los usuarios que abrieron el catálogo interactuaron con el menú personalizado, mientras que el 8 % utilizó la barra de búsqueda personalizada para localizar artículos específicos.
La barra de búsqueda reduce el tiempo que el cliente pierde buscando su producto. Es fácil de usar y está perfectamente situada para aumentar la participación del cliente y mejorar la experiencia del usuario.
«El menú personalizado permitiría a los compradores encontrar exactamente lo que buscan sin tener que hojear todo el catálogo o buscar números de página específicos en el índice», afirma Dan, ingeniero de integración de Publitas.
«Esto también puede mejorar el aspecto general y el diseño del catálogo, ya que se reduce drásticamente la necesidad de crear largas listas e índices».
«El resultado final es un catálogo más claro, limpio y fácil de usar que permite encontrar más fácilmente lo que se busca en el momento en que se necesita».
Optronics observó un aumento de tres veces en las visitas a las páginas posteriores a las que apuntaba el menú personalizado.
Una herramienta de marketing con mayor facilidad de uso y mayor capacidad de interacción.
El paso al formato digital supuso una mejora casi instantánea para Optronics. En un mes, la empresa alcanzó los 50 000 clientes potenciales, frente a los 16 000 de 2022. Este crecimiento de la audiencia contribuye de forma muy valiosa a la posibilidad de conversión de clientes. A pesar de las solicitudes de diseño muy específicas y personalizadas y de los requisitos a medida, Optronics logró reducir el presupuesto destinado a los catálogos en un 50 % al pasarse a Publitas y al formato de catálogo digital.
El catálogo es más útil para los ejecutivos de ventas y los clientes, más intuitivo y más fácil de explorar.
Según Optronics, incluso ha mejorado las ventas fuera de línea.
«Antes de trasladar nuestras iniciativas de marketing al entorno digital, establecimos el objetivo de que Publitas convirtiera nuestro catálogo de productos en un centro de contenidos para que el equipo de ventas dispusiera de más herramientas para acercarse a los clientes durante las fases de consideración y evaluación», declaró la empresa.
Con la implementación del menú personalizado y la barra de búsqueda personalizada, hemos convertido nuestro catálogo online en una valiosa herramienta de marketing».
Práctico. Potente. Publitas.
Gracias al equipo de Publitas, Optronics pudo reducir su presupuesto y obtener una imagen mucho más precisa de los productos de su amplio inventario. Según el equipo de Optronics, ha habido mucho más interés por parte de sus clientes, lo que ha facilitado la creación de propuestas comerciales a largo plazo.
«La digitalización y la optimización para mejorar el descubrimiento de productos pueden tener un impacto significativo en tus ingresos, tu presupuesto de marketing y la satisfacción de los clientes», afirma Dan, ingeniero de integración de Publitas.
«Es más fácil actualizar productos, realizar cambios y, por supuesto, es mucho más fácil para los clientes interactuar y explorar todo su catálogo. Si atiende a una amplia gama de clientes y tiene una larga lista de componentes y productos para vender, debe considerar la digitalización cuanto antes».
Si cree que su empresa puede beneficiarse de soluciones similares para clientes, póngase en contacto con nuestro equipo empresarial.
Acerca de Optronics
Tras diecisiete años de operaciones, Optronics se consolidó como proveedor preferente de fibra y cable de cobre para los cuatro principales proveedores de servicios de telecomunicaciones de México, así como para los diez principales operadores de tráfico de datos, las diez principales empresas de cable y más de 5000 empresas del sector.
La visión de Optronics siempre ha sido ser la empresa más innovadora del sector de las telecomunicaciones en México, por lo que no es de extrañar que se haya asociado con Publitas para convertir su engorroso catálogo offline en una herramienta de marketing digital interactiva y con función de búsqueda.