JAFRA Cosmetics: Von statischen PDF-Dateien zu einem messbaren Omnichannel-Vertriebskanal
Standort: Mexiko -
Branche: Schönheits- und Körperpflege / Direktvertrieb
Website: https://www.jafra.com/
Statische PDF-Kataloge ohne Verhaltensdaten, mit eingeschränkter Interaktivität und mangelhafter Integration in digitale Kanäle.
Die digitale Katalogplattform Publitas verbindet Kataloge mit E-Commerce, Analysen und Omnichannel-Strategien
Über 605.000 Aufrufe, über 4,5 Millionen Seitenaufrufe, eine Klickrate von über 62 % und eine durchschnittliche Sitzungsdauer von 31 Minuten in den ersten sechs Monaten des Jahres 2026
Wie JAFRA Cosmetics das Blättern im Katalog in Business Intelligence verwandelt
JAFRA Cosmetics ist ein Unternehmen für Schönheits- und Körperpflegeprodukte mit einer mehr als 65-jährigen Geschichte in Mexiko. Das Produktportfolio umfasst Hautpflege, Parfüms, Make-up und Körperpflege und wird über ein Direktvertriebsmodell vermarktet, das von Tausenden von Beratern und Vertriebsleitern im ganzen Land unterstützt wird.
Digitale Kanäle spielen eine zentrale Rolle bei der Kommunikation von JAFRA sowohl mit den Beratern als auch mit den Verbrauchern. Als Digitalkoordinator bei JAFRA Mexiko ist Jorge Hernandez für den E-Commerce, die Benutzererfahrung, die digitale Analyse sowie die Kataloginitiativen verantwortlich, die die geschäftlichen Ziele der Marke unterstützen.
Für JAFRA sind digitale Kataloge mehr als nur eine Produktpräsentation. Sie bilden eine verbindende Ebene zwischen Marketingkampagnen, sozialen Medien, E-Commerce und Direktvertrieb und tragen dazu bei, die Sichtbarkeit zu erhöhen und die Konversion über alle Kanäle hinweg zu steigern, in denen die Marke aktiv ist.
Die Herausforderung: Wenn PDF-Dateien nicht mehr ausreichen
Vor der Einführung von Publitas verbreitete JAFRA seine Kataloge als herkömmliche PDF-Dateien, die auf verschiedenen digitalen Plattformen gehostet und über interne Links weitergegeben wurden. Diese Lösung funktionierte zwar im Grunde genommen, schuf jedoch eine Grenze, an die das Team immer wieder stieß.
Die größte Lücke bestand im Bereich der Messung. JAFRA konnte zwar erkennen, wie viele Personen einen Katalog öffneten, hatte jedoch keine Möglichkeit zu erfahren, was darin geschah. Welche Produkte stießen auf das größte Interesse? Welche Rubriken hielten die Aufmerksamkeit der Nutzer aufrecht? An welcher Stelle sprangen die Nutzer ab? Ohne Antworten auf diese Fragen basierte jede Optimierungsentscheidung eher auf Annahmen als auf Daten.
Aus Kundensicht war das Erlebnis statisch und unzusammenhängend. Die Berater hatten zwar ein Dokument, das sie weitergeben konnten, doch es fehlte an Interaktivität, mobiler Optimierung und direkten Kauflinks – Dinge, die digitale Verbraucher zunehmend erwarten.
Die Herausforderungen konzentrierten sich auf drei Bereiche:
- Aufgrund der begrenzten Daten zum Nutzerverhalten war es schwierig, Kampagnen zu optimieren oder Inhalte zu priorisieren.
- Das PDF-Format war nicht in E-Commerce- oder andere digitale Kanäle integriert.
- Das Erlebnis wirkte wie eine digitale Kopie einer gedruckten Ausgabe, ohne die Vorteile eines nativen digitalen Formats.
„Wir wussten zwar, wie viele Personen den Katalog aufgerufen haben, aber nicht, welche Produkte größeres Interesse geweckt haben oder wie sie mit den Inhalten interagiert haben.“
Als JAFRA seine digitale Transformation vorantrieb, wurde dieser Ansatz zu einer strategischen Belastung. Die Marke benötigte einen Katalog, der als messbares, integriertes Vertriebsinstrument dienen konnte.
Warum Publitas: Die Kriterien, die die Entscheidung eindeutig machten
JAFRA bewertete Kataloglösungen anhand einer Reihe spezifischer Anforderungen, die sich sowohl aus technischen Erfordernissen als auch aus strategischen Prioritäten ergaben:
- Ein „Mobile-First“-Erlebnis, das auf die heutigen Surfgewohnheiten der Verbraucher abgestimmt ist
- Fortgeschrittene Analysen mit Erkenntnissen auf Verhaltensebene
- Schnelle Ladezeiten auf den in Mexiko üblichen Geräten und bei den dort üblichen Verbindungen
- Integration in bestehende digitale Tools und die E-Commerce-Infrastruktur
- Skalierbarkeit zur Unterstützung des wachsenden Katalogvolumens und des wachsenden Beraterbestands
- Möglichkeit, Besucher auf bestimmte Produkte zu leiten
Publitas überzeugte in jeder Hinsicht. Die Kombination aus einer modernen, intuitiven Benutzererfahrung, leistungsstarken Analysemöglichkeiten, einer hervorragenden Performance auf Mobilgeräten und einem reibungslosen Implementierungsprozess machte die Lösung zur idealen Wahl für die strategische Ausrichtung von JAFRA.
„Publitas bot sowohl unseren Nutzern als auch unserem internen Team eine modernere und intuitivere Benutzererfahrung. Die Analysefunktionen, die einfache Implementierung und die mobile Benutzererfahrung waren ausschlaggebende Faktoren.“
Die Lösung: Ein digitaler Katalog, der als Vertriebskanal fungiert
JAFRA hat Publitas eingeführt, um seinen Katalog zu einem digitalen, messbaren und integrierten Bestandteil seiner Marketinginfrastruktur zu machen.
Die Einarbeitung verlief zügig und wurde gut begleitet. Das Publitas-Team stand während des gesamten Prozesses beratend zur Seite, sodass JAFRA die Plattform einführen konnte, ohne den Veröffentlichungskalender zu beeinträchtigen. Bereits innerhalb der ersten Wochen arbeitete das Team auf Hochtouren.
Mit Publitas hat JAFRA einen Katalog erhalten, der direkt mit dem E-Commerce verknüpft ist, Verhaltensdaten auf Produktebene bereitstellt und sich in das umfassendere digitale Ökosystem integriert, in dem die Marke bereits tätig ist.
„Es war eine agile Implementierung. Das Publitas-Team hat uns während des gesamten Prozesses unterstützt, und wir konnten die Plattform einführen, ohne unseren Veröffentlichungsplan zu beeinträchtigen.“
Auswirkungen auf den Betrieb: Schnellere Veröffentlichung, mehr Kontrolle, bessere Entscheidungen
Die Umstellung auf Publitas hat die tägliche Arbeitsweise des JAFRA-Teams verändert. Die Katalogverwaltung wurde effizienter, es gibt nun einen besseren Überblick über die Leistung der Inhalte und bessere Tools zur Optimierung künftiger Werbeaktionen.
Die kurze Einarbeitungszeit stellte einen bedeutenden betrieblichen Vorteil dar. Nach nur einer Schulung hatte das Team die Plattform vollständig im Griff und konnte Kataloge ohne Hilfe von außen veröffentlichen, aktualisieren und analysieren.
Die operativen Vorteile zeigen sich in drei Bereichen:
- Schnellere Veröffentlichungsabläufe mit weniger manuellem Aufwand
- Zentrale Katalogverwaltung über Kampagnen und Produktlinien hinweg
- Aussagekräftigere Daten zur Unterstützung von inhaltlichen und geschäftlichen Entscheidungen
Ergebnisse: 605.000 Öffnungen, 4,5 Millionen Seitenaufrufe und eine Interaktion, die weit über das bloße Scrollen hinausgeht
Die Zahlen von Januar bis Juni 2026 zeigen deutlich, was passiert, wenn ein Katalog so gestaltet wird, dass er der Art und Weise entspricht, wie Menschen tatsächlich stöbern.
605.000+
Öffnet
über einen Zeitraum von 6 Monaten
4,5 Mio.+
Seitenaufrufe
über einen Zeitraum von 6 Monaten
62 %+
CTR
durchschnittliche Sitzung
31 Min.
Dauer
durchschnittliche Sitzung
Über alle digitalen Marketingkanäle hinweg deutet eine Klickrate von über 62 % auf etwas Ungewöhnliches hin: Die Nutzer blättern nicht passiv durch die Seiten. Sie tippen aktiv auf Produkte, folgen den Inhalten, wohin diese sie führen, und nutzen den Katalog als Einkaufshilfe.
Die durchschnittliche Sitzungsdauer von 31 Minuten vermittelt aus einem anderen Blickwinkel ein ähnliches Bild. Diese Kennzahl lässt sich nicht mit einem Dokument in Verbindung bringen, das jemand nur kurz überfliegt und dann schließt. Sie spiegelt eine echte Auseinandersetzung wider – also die Art von Zeitaufwand, die einer Kaufentscheidung vorausgeht, und nicht nur einen einfachen Seitenaufruf.
Für eine Marke, die ein Direktvertriebsmodell betreibt, bei dem sowohl das Engagement der Berater als auch die Kaufabsicht der Verbraucher eine Rolle spielen, zeigen diese Zahlen, dass der Katalog eher als Vertriebskanal denn als Kommunikationsmittel fungiert.
„Wir haben eine bessere Nutzererfahrung, einen besseren Einblick in das Nutzerverhalten innerhalb der Kataloge und bessere Grundlagen für die digitale Entscheidungsfindung erreicht.“
In der Praxis: Produkteinführungen, Werbeaktionen und saisonale Kampagnen
Der Wert von Publitas zeigt sich am deutlichsten in den für JAFRA besonders wichtigen Momenten im Kataloggeschäft. Produkteinführungen, Sonderaktionen und wichtige Verkaufssaisons sind genau die Situationen, in denen die Möglichkeit, bestimmte Produkte hervorzuheben und die Reaktion des Publikums schnell zu messen, einen echten Unterschied macht.
Da mithilfe von Verhaltensanalysen ermittelt wird, welche Produkte die größte Aufmerksamkeit auf sich ziehen, kann das Team die Content-Strategie zügig anpassen, die gewonnenen Erkenntnisse in die Planung einfließen lassen und die nächste Kampagne mit einem genaueren Verständnis dafür angehen, was bei der Zielgruppe von JAFRA Anklang findet.
Dies stellt eine bedeutende Abkehr vom bisherigen Ansatz dar, bei dem der Katalog ein einseitiges Kommunikationsmittel ohne Rückkopplungsschleife war.
Die Omnichannel-Strategie vernetzen: Ein Katalog, mehrere Kanäle
Publitas bildet den Knotenpunkt der digitalen Kanäle von JAFRA. Es verbindet Marketing, E-Commerce, soziale Medien und Direktvertrieb zu einem einheitlichen Erlebnis sowohl für Berater als auch für Verbraucher. Anstatt den Katalog als eigenständiges Werbemittel zu betrachten, nutzt JAFRA ihn als Kanal, der alle anderen Bestandteile seiner Omnichannel-Strategie stärkt und ergänzt.
Diese Verbindung ist im Direktvertriebsmodell von JAFRA besonders wichtig. Die Beraterinnen benötigen aktuelle Materialien, die sie weitergeben können und die auf allen von ihnen genutzten digitalen Kanälen funktionieren – von WhatsApp über soziale Medien bis hin zur direkten Ansprache einzelner Kunden. Ein Katalog, der sich in den E-Commerce integrieren lässt und Feedback zum Nutzerverhalten liefert, macht die Beraterinnen effektiver und sorgt für mehr Zusammenhalt im gesamten Vertriebsökosystem.
„Publitas fungiert als Schnittstelle zwischen Marketing, E-Commerce, Social Media und Direktvertrieb. Es hilft uns dabei, ein einheitliches Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.“
Analytik als Wettbewerbsvorteil
Die von Publitas bereitgestellten Kataloganalysen sind zu einer zentralen Grundlage für die Marketingentscheidungen von JAFRA geworden. Das Team kann nun ermitteln, welche Kategorien die größte Aufmerksamkeit auf sich ziehen, welche Produkte die meisten Interaktionen generieren und welche Inhaltsformate in den verschiedenen Zielgruppensegmenten am besten abschneiden.
Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Gestaltung künftiger Kataloge, die Strukturierung von Kampagnen und die Festlegung kommerzieller Prioritäten ein. In einem so wettbewerbsintensiven und schnelllebigen Markt wie dem der Schönheits- und Körperpflegeprodukte in Mexiko ist dieser Feedback-Kreislauf ein echter Vorteil.
Die weiterreichende Konsequenz: JAFRA strebt einen Katalog an, der sich auf der Grundlage des tatsächlichen Nutzerverhaltens kontinuierlich verbessert, anstatt bei jedem Veröffentlichungszyklus von Grund auf neu gestaltet zu werden.
„Anhand der Analysedaten können wir feststellen, welche Kategorien größeres Interesse wecken, welche Produkte mehr Interaktion erzielen und welche Inhalte am besten ankommen. Dies hilft uns dabei, zukünftige Kampagnen zu optimieren und unsere Geschäftsstrategien anzupassen.“
Ausblick
JAFRA sieht erhebliche Chancen darin, die Verknüpfung digitaler Kataloge mit E-Commerce, Personalisierung und der übergeordneten Datenstrategie des Unternehmens weiter zu vertiefen. Ziel ist es, Katalogerlebnisse zu entwickeln, die sich an die jeweiligen Berater- und Verbrauchersegmente anpassen und dabei die Reichweite des Direktvertriebs mit der Präzision digitaler Analysen verbinden.
Da interaktive und kaufbare Erlebnisse im Bereich Schönheit und Körperpflege mittlerweile zum erwarteten Standard werden, versetzt die Investition von JAFRA in eine messbare, integrierte Katalogplattform die Marke in die Lage, mit den Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten und gleichzeitig ihrem Beraternetzwerk bessere Verkaufsinstrumente an die Hand zu geben.
„Wir sehen darin eine wichtige Chance, digitale Kataloge weiterhin in unsere E-Commerce-Initiativen, Personalisierungsmaßnahmen, Analysen und Omnichannel-Strategien zu integrieren und mithilfe von Daten ein besseres Erlebnis für unsere Kunden und Berater zu schaffen.“
Fazit: Ein Katalog, der seinen Platz in der Marketingstrategie verdient
605.000 Aufrufe. 4,5 Millionen Seitenaufrufe. Eine Klickrate von 62 % und Sitzungsdauern von durchschnittlich 31 Minuten. Für eine Marke, deren Geschäftsmodell darauf basiert, dass Berater Inhalte teilen und Verbraucher darauf reagieren, zeigen diese Zahlen, dass der Katalog seine Aufgabe erfüllt.
Die Erfahrungen von JAFRA mit Publitas zeigen, was sich ändert, wenn eine Marke den Katalog nicht mehr als statisches Dokument, sondern als messbaren digitalen Kanal betrachtet. Der Wechsel von PDF-Dateien zu einer interaktiven, analytikgestützten Plattform hat das Erlebnis für Berater und Verbraucher verbessert, dem Marketingteam konkrete Daten als Handlungsgrundlage geliefert und den Zusammenhang zwischen Kataloginhalten und geschäftlichen Ergebnissen gestärkt.
Für eine Marke, die über ein dezentrales Netzwerk von Beratern agiert und Verbraucher in einem hart umkämpften Schönheitsmarkt bedient, sind diese Funktionen mehr als nur ein technologisches Upgrade. Sie bilden die geschäftliche Grundlage für nachhaltiges digitales Wachstum. Erfahren Sie, wie Publitas Marken aus der Schönheitsbranche und im Direktvertrieb dabei unterstützt, erfolgreiche Katalogerlebnisse zu gestalten.
Häufig gestellte Fragen
JAFRA Cosmetics ist eine mexikanische Marke für Schönheits- und Körperpflegeprodukte mit einer mehr als 65-jährigen Geschichte. Das Sortiment umfasst Hautpflege, Parfüms, Make-up und Körperpflege. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über ein Direktvertriebsmodell und beschäftigt Tausende unabhängiger Beraterinnen und Verkaufsleiterinnen in ganz Mexiko.
PDF-Kataloge ermöglichten JAFRA zwar eine grundlegende Verbreitung, lieferten jedoch keinen Einblick in das Nutzerverhalten. Das Team konnte zwar die Öffnungsraten nachverfolgen, hatte jedoch keinen Überblick darüber, welche Produkte das größte Interesse weckten, wie die Nutzer durch den Katalog navigierten oder inwiefern der Kataloginhalt zur Konversion beitrug. Publitas ersetzte dies durch Verhaltensanalysen, interaktive Produkterlebnisse und eine direkte Integration in den E-Commerce.
Publitas verknüpft den JAFRA-Katalog mit den Marketingkampagnen, den sozialen Medien, dem E-Commerce und dem Direktvertriebsnetzwerk des Unternehmens. Die Beraterinnen und Berater teilen die Kataloge über digitale Kanäle wie WhatsApp und soziale Plattformen, während die integrierten Analysetools dem zentralen Marketingteam eine Rückkopplungsschleife zur Optimierung der Inhalte und der Kampagnenstrategie bieten.
In den ersten sechs Monaten des Jahres 2026 verzeichnete JAFRA über 605.000 Katalogaufrufe, über 4,5 Millionen Seitenaufrufe, eine Klickrate von über 62 % und eine durchschnittliche Verweildauer pro Sitzung von 31 Minuten. Über das reine Volumen hinaus verfügt das Team nun über Verhaltensanalysen auf Produktebene, die es ermöglichen, Kategorien mit hohem Interesse zu identifizieren, Inhalte für zukünftige Kampagnen zu optimieren und schnellere, fundiertere geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
JAFRA gehört zu einer wachsenden Zahl von Direktvertriebs- und Konsumgütermarken, die Publitas nutzen, um ihre Katalogstrategie in ganz Lateinamerika zu modernisieren. Ein weiteres Beispiel ist Tupperware, das die Plattform nutzt, um Millionen von Katalogaufrufen zu generieren und Interaktionsraten zu erzielen, die deutlich über den Branchen-Benchmarks in der gesamten Region liegen.
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