Connox ist einer der führenden europäischen Online-Shops für hochwertige Innenausstattung. Das in Hannover ansässige Unternehmen verkauft mehr als 33.000 ausgewählte Designermöbel und Accessoires internationaler Marken wie Vitra, Muuto und HAY auf connox.de, connox.com und anderen internationalen Shops. Neben einer kundenorientierten Herangehensweise und hochmodernen Arbeitsstrukturen zeichnet sich die Connox GmbH durch eine nachhaltige Unternehmenspolitik aus und verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt und ihren Ressourcen. Der niederländische Online-Shop Flinders gehört seit 2021 zu Connox. Zusammen mit dem Schwesterunternehmen AmbienteDirect GmbH aus München bilden alle drei Unternehmen den E-Commerce-Bereich der Nine United A/S.
Online-Marketing bei Connox
„In erster Linie, um unsere Publikationen messbar zu machen und wertvolle Erkenntnisse daraus zu gewinnen – welche Seiten, Themen und Designelemente gut ankommen und welche nicht. Dies ist besonders wichtig, um zukünftige Publikationen inhaltlich zu planen und sie auf die Kunden zugeschnitten zu optimieren. Darüber hinaus ermöglichendigitale Katalogeden jederzeitigen Austausch von Inhalten, um sie auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn wir beispielsweise ein Produkt aus unerwarteten Gründen wie Lieferproblemen aus unserem Sortiment nehmen, können wir dieses Produkt austauschen. Bei einem gedruckten Katalog ist dies leider nicht möglich. Ein weiterer Grund ist, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, insbesondere durch Rich Media.“
„Nein. Vor Publitas haben wir gelegentlich Whitepaper zu Einrichtungsstilen wie dem Bauhaus-Stil erstellt oder den Katalog als einfache PDF-Datei mit einfachen Links zur Verfügung gestellt. Allerdings haben wir zunehmend die Interaktivität vermisst, und auch die Messmöglichkeiten waren begrenzt. Mit dem Publitas-Dashboard haben wir jetzt deutlich mehr KPIs, die wir uns ansehen können.“
„Insbesondere das Thema Rich Media war ein entscheidender Faktor. Aus unserer Sicht ist dies heute im Marketing und in der Kommunikation unverzichtbar. Kunden wollen unterhalten werden und sollten auch einen Mehrwert in unseren Publikationen sehen. Mit Publitas können wir endlich auf einfache Weise Online-Publikationen veröffentlichen, die wir mit Videos, Diashows und anderen Animationen anreichern. So können wir beispielsweise illustrierte Produkte aus unserem Sortiment mit Inhalten wie Hintergrundgeschichten oder Markenporträts ergänzen.“
„Unser Connox-Katalog, der zweimal jährlich als Sommer- und Winterkatalog erscheint, ist das Ergebnis einer monatelangen Zusammenarbeit zwischen mir, unserem Lager, unserem Content-Team und den Grafik- und Medienteams. In einer ersten Brainstorming-Sitzung legen wir die Schwerpunktthemen des neuen Katalogs fest (Ratgeberartikel, Interviews mit Influencern oder Designern, saisonale Themen, neue Marken). Bei der Produktauswahl – in enger Abstimmung mit dem Lager – achten wir auf eine Mischung aus Bestsellern und Neuheiten.“
„Gleichzeitig fragen wir die ausgewählten Marken – die jeweils eine eigene Seite im Katalog haben – welche Inhalte sie für ihre Seiten wünschen. Dann machen wir uns intern an die Arbeit und leiten die Erstellungsphase ein. Und da wir unseren Katalog nun auch digital veröffentlichen, besteht ein neuer Schritt im internen Prozess darin, dass wir von Anfang an überlegen, inwieweit wir die jeweiligen Seiten für die digitale Version anpassen möchten. Wir fragen uns beispielsweise, wo wir Platz für Videos und Animationen schaffen und für welche Inhalte wir intern Videos erstellen.“
„Wir bewerben unseren Katalog umfassend auf unseren Social-Media-Kanälen, Facebook und Instagram, über Social Ads und an verschiedenen Stellen in passenden Newslettern. Natürlich gibt es auch Teaser für den Katalog auf unserer Website selbst. Zum Beispiel ein Startseiten-Banner zum Katalogstart. Wir müssen den Katalog während der Gültigkeitsdauer regelmäßig bewerben.“
„Unser Katalog wurde Anfang dieses Monats zum zweiten Mal nur digital veröffentlicht (zusätzlich zur gedruckten Version). Dennoch gibt es viel Zuspruch und Lob von unseren Kunden, unseren Herstellern und dem Influencer-Netzwerk, worüber wir uns sehr freuen. Unser Katalog wird auch häufig in Stories auf Instagram gezeigt, sei es von Influencern, Kunden oder Marken aus unserem Sortiment.“
„Obwohl wir erst wenige digitale Kataloge veröffentlicht haben, konnten wir glücklicherweise bereits feststellen, dass die Seiten mit Rich-Media-Elementen in Bezug auf Seiten- und Produktansichten außergewöhnlich gut abschneiden. Das gilt insbesondere für Seiten mit Diashows und Videos.“
„Die Zusammenarbeit zwischen Connox und Publitas hat vom ersten Moment an gut harmoniert. Besonders hervorheben möchte ich den Service, den wir zu Beginn für die einmalige Einrichtung und die Schritte erhalten haben, bei denen wir ihn natürlich benötigten. Aber auch danach stand uns unser Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung und liefert uns kontinuierlich Feedback und Lösungen für jedes Anliegen und jede Unklarheit.“
„Auf jeden Fall! Publitas ist eine großartige und vor allem einfache Möglichkeit, Ihre Publikationen zu digitalisieren und Ihren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Nach einer kurzen Einweisung ist das Tool ganz einfach zu bedienen. Wir schätzen besonders die (mehr als) regelmäßigen Austauschgespräche mit unserem Customer Success Manager, bei denen wir die Leistung analysieren, Erkenntnisse gewinnen, über neue Funktionen und Möglichkeiten informiert werden und viele Best Practices kennenlernen. Das gibt uns jede Menge Ideen für zukünftige Publikationen.“
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