Die Grupo Dico ist ein national führendes Unternehmen in der mexikanischen Möbel- und Einrichtungsbranche mit mehr als 200 Filialen im ganzen Land und einer Online-Präsenz. Ihre Markenfamilie, die sich darauf konzentriert, schöne Momente zu Hause und unvergessliche Räume zu schaffen, besteht aus: Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones und Todomuebles. Jede Marke wurde entwickelt, um den unterschiedlichen Lebensstilen, Designs und Preisvorstellungen ihrer Kunden gerecht zu werden. Sie schaffen personalisierte Erlebnisse, die ein einzigartiges Einkaufserlebnis ermöglichen. Die größte Stärke der Grupo Dico ist ihre transformative Kraft in Bezug auf Trends im Bereich Innenarchitektur und ihre über 50-jährige Erfahrung als Visionär im Bereich Dekoration. Die Grupo Dico versteht die Bedürfnisse zukünftiger Generationen, passt sich modernsten Technologien an, verbessert die Produktentwicklung und hat die Fertigungsindustrie in Mexiko sowie ein auf hochpreisige Produkte spezialisiertes Logistiknetzwerk aufgebaut. Mit mehr als 10 Millionen Familien in Mexiko als Kunden hat sich die Marke Muebles Dico als Referenz im Möbelkauf positioniert. Generationen sind mit dem Slogan „Muebles dico, dico es diconomia” aufgewachsen.
Leiter Omnichannel und E-Business bei Dico
„Wir möchten als Gruppe und Marke unsere Online-Präsenz ausbauen. Unsere Publitas-Materialien haben die Interaktion im Laden über den Webinhalt hinaus verbessert, da unsere Vertriebsmitarbeiter nun auch Geschäfte für Produkte abschließen können, die nicht physisch verfügbar sind. Ein weiterer Vorteil ist die Reduzierung unserer Druckkosten für Tausende von Flyern, die wir gedruckt haben. Wir erreichen unsere Kunden viel besser, da es für unsere Vertriebsmitarbeiter einfacher ist, Stammkunden zu betreuen, und der digitale Katalog ermöglicht weitere Verkäufe.“
„Nein, wir nutzen eine Plattform wie Publitas zum ersten Mal. Vorher haben wir alles über Code und Photoshop verwaltet. Das Einzige, was ein Kunde auf unserer Webseite tun konnte, war, die PDF-Datei herunterzuladen. Außerdem müssen wir eine Publikation jetzt nicht mehr neu bearbeiten. Wenn es einen Fehler bei der Preisangabe oder im Design gibt, nehmen wir einfach mit dem Page Manager in fünf Minuten eine Änderung vor.“
„Die vielfältigen Funktionen, die es bietet. Dynamische Inhalte sind ein hervorragendes Beispiel dafür: Wenn wir die Designmaterialien nicht rechtzeitig zur Verfügung haben, ist es ganz einfach, eine Publikation von Grund auf neu zu erstellen und unseren Kunden den aktuellen Katalog mit unseren monatlichen Angeboten anzubieten. Die Integration des Warenkorbs ist eine weitere großartige Funktion. Wir haben auch die Wunschliste-Funktion genutzt, um nachzuverfolgen, welche Produkte Kunden gespeichert und gemocht haben. Vor kurzem haben wir damit unseren ersten Verkauf abgeschlossen.“
„Unsere Gruppe ist von Publitas begeistert, da wir eine Möglichkeit genutzt haben, die uns zuvor nicht bewusst war. Die Arbeit an einer Publikation ist sehr einfach, und es gibt immer neue Funktionen. Wir nehmen regelmäßig an Schulungen teil und nutzen die Funktionen, die sich in der Beta-Phase befinden, in vollem Umfang. All dies spricht für die hervorragende Arbeit des Teams. Wir sind als Gruppe gewachsen, und die Digitalisierung unserer Kataloge war notwendig, um unseren Kunden ein neues und einzigartiges Erlebnis zu bieten.“
„Die Besucherzahlen auf unserer Website sind deutlich gestiegen. Mit Publitas haben wir attraktive und praktische Flyer, mit denen unsere Kunden sofort mehr über jedes Produkt und jede Dienstleistung erfahren können. Die Flyer sind einfach zu verwenden und passen zum Erscheinungsbild unserer Marken. Wir erreichen mit unseren Publikationen mehr Menschen und haben anhand unserer Daten festgestellt, dass die beliebtesten Produkte in unseren Katalogen mit den meistverkauften Produkten in unserem Webshop übereinstimmen.“
„Die durchschnittliche Lesezeit unserer Publikationen variiert. Ein Kunde kann eine offene Sitzung von 2 Minuten haben, in der er 30 bis 36 Seiten liest. Wir haben analysiert und festgestellt, dass Produkte mit einem Sonderangebot oder einem reduzierten Preis mehr Interesse wecken. Obwohl die durchschnittliche Sitzungsdauer niedriger war als zu Beginn des Jahres, haben wir in den Regionen von Muebles Dico eine höhere Konversionsrate festgestellt.“
„Die Ergebnisse stimmen vollkommen überein. Wenn wir innerhalb von Publitas positive Ergebnisse oder einen Anstieg der Produktansichten feststellen, beginnen wir sofort damit, Strategien für diese Produkte zu entwickeln und uns auf deren Bewerbung auf unserer Website zu konzentrieren.“
„Noch nicht, aber wir haben die Möglichkeit geschaffen, diese Besuche zu messen. Die Vertriebsmitarbeiter im Laden bitten darum, den monatlichen Katalog rechtzeitig fertigzustellen, da ihre Kunden möglicherweise nur 15 der 100 angebotenen Produkte finden. Der digitale Flyer ist ihre wichtigste Ressource, um mit Kunden über Werbeaktionen zu sprechen. Wir haben auch Bildschirme im Laden, auf denen Publikationen angezeigt werden, und digitale Tablets ermöglichen es den Kunden, mit der Publikation des Monats und jeder unserer Möbelkollektionen zu interagieren.“
„Auf jeden Fall. Das Team von Publitas ist stets bemüht, alle Tools und Funktionen, die uns innerhalb der Plattform zur Verfügung stehen, für jede Marke der GD Mexico-Gruppe optimal zu nutzen.“
„Auf jeden Fall. Publitas deckt alle Bedürfnisse unseres Unternehmens und unserer Kunden ab. Die verfügbaren Funktionen lassen unsere Kataloge glänzen und helfen uns dabei, attraktive Publikationen für unsere (zukünftigen) Kunden zu erstellen. Heute tragen wir Verantwortung gegenüber der Umwelt, da Print-Flyer deutlich zurückgegangen sind, und achten gemeinsam mit unseren Kunden auf unsere Umwelt. Die Möglichkeit, unsere Kataloge schnell zu aktualisieren, hat uns sehr geholfen, da die Überarbeitung und Bearbeitung von Abschnitten unseres Katalogs nun schnell und einfach vonstattengeht. Zweifellos sind unsere Online-Verkaufszahlen dank Publitas gestiegen.“
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