Em La Anónima, trabalham todos os dias para que os seus clientes encontrem muito mais do que aquilo que procuram quando fazem compras. Por isso, esforçam-se por prestar o melhor serviço aos seus clientes, oferecendo sempre os produtos de maior qualidade e os mais frescos. É o seu compromisso para com os seus clientes e as suas famílias.
Diretor de Publicações e Programação, Gestão de Marketing e Comunicação
"Antes da pandemia, já tínhamos começado a oferecer catálogos digitais aos nossos clientes. Carregávamos uma versão PDF do catálogo impresso no nosso sítio Web, sem qualquer outro valor acrescentado para a experiência do utilizador. Na pandemia, o papel dos catálogos digitais tornou-se mais relevante e hoje são uma ferramenta indispensável para promover os produtos nos nossos diferentes departamentos."
"Sim, utilizámos a Readz para catálogos de moda algumas vezes. O nosso produto era um cruzamento entre um catálogo e um lookbook. Mas precisávamos de uma solução única para todas as nossas publicações e começámos a publicar os nossos catálogos de produtos de Tecnologia e Casa utilizando o Publitas."
"Conhecemos o Publitas através da nossa agência AVI Gráfica y Diseño. O Marcelo Cutini - consultor da agência - deu-nos cinco opções para analisar, sugerindo que o Publitas era a ferramenta que melhor se adequava às nossas necessidades. Atualmente, a AVI Gráfica é responsável pela conceção e publicação de todos os nossos catálogos utilizando o Publitas."
"Estamos satisfeitos com a Publitas. Começámos com os catálogos de Eletrónica, depois incluímos os especiais de Moda e Casa e recentemente acrescentámos os especiais de Mass Goods. 100% dos catálogos são publicados em formato digital."
"Iniciámos o processo para nos tornarmos uma Empresa B certificada, reforçando os nossos compromissos sociais, económicos e ambientais com as comunidades onde estamos presentes. Deixar de produzir catálogos impressos é uma prioridade para nós."
"A utilização de catálogos em linha, para além de reduzir o nosso impacto ambiental, permitiu-nos conhecer melhor os nossos clientes, as suas necessidades e o seu comportamento. Sabemos pelas métricas que 80% dos nossos catálogos são vistos a partir de dispositivos móveis e que mais de 75% dos leitores são mulheres. Também sabemos quais os produtos de cada campanha que geram mais interesse."
"Ficamos realmente muito surpreendidos com o tempo que passam - em média - a folhear os nossos catálogos, de 3 a 4 minutos, e a partir de um telemóvel é um tempo importante que os nossos clientes nos dedicam. Capturar a sua atenção durante esse tempo é surpreendente, tendo em conta os estímulos constantes que se recebem através de um telemóvel. Outro facto interessante é que, em média, uma pessoa lê mais de 75% de um determinado catálogo, mesmo que este tenha muitas páginas. Esta informação é muito valiosa para o nosso negócio".
"Sim, é algo que medimos e que está a crescer. A próxima etapa do nosso roteiro consiste em integrar o cesto de compras com o catálogo em linha, a fim de completar o funil de compra de cima para baixo."
"O serviço da Publitas responde às necessidades actuais de publicação de catálogos em linha. Estamos a seguir atentamente a evolução da ferramenta e esperamos que a empresa tenha um roteiro ambicioso. Gostaríamos de ver novas funcionalidades que nos ajudassem a melhorar a experiência do cliente e a taxa de conversão das nossas publicações."
"Não foi por acaso que encontrámos o Publitas, mas sim através de muita pesquisa e experimentação. Consideramos que é uma excelente ferramenta e confiamos no seu crescimento e consolidação, pelo que a recomendamos. O serviço de apoio ao cliente é um aspeto que destacamos. Sempre responderam atempadamente a todas as necessidades que tivemos ao longo dos últimos anos."
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