Black Friday: De officiële datum voor Black Friday is dit jaar 26 november. Oktober is nog niet eens voorbij en sommige winkeliers zijn al begonnen met de verkoop van artikelen tegen de uitverkoopprijs. Hoe is Black Friday veranderd van een eendaagse uitverkoop in een seizoen dat meerdere weken en nu zelfs maanden duurt?
Hier volgt een stukje geschiedenis over hoe Black Friday is gekomen tot waar het nu is, wat de trends van de afgelopen jaren waren en de verkoopresultaten. We bespreken ook wat u als winkelier kunt doen om de op handen zijnde hordes online shoppers, die hongerig zijn naar koopjes en aanbiedingen, deze feestdagen te vangen.
Wat is Black Friday, en waarom is het belangrijk?
Black Friday is altijd de eerste dag na de Amerikaanse Thanksgiving-vakantie. Traditioneel wordt het geprezen als de dag waarop koopjesjagers en shoppers over elkaar struikelen, vechten en klauteren om de beperkte hoeveelheid artikelen tegen verkoopprijs, of cadeaus vinden tegen sterk gereduceerde prijzen.
Tijdens de dot-com boom en in de jaren '90 explodeerde het gebruik van internet en sociale media; video's van koopjesjagers die winkels binnenstormen gingen viral, en in 2010 lanceerde Amazon zijn eerste Black Friday-uitverkoop in het Verenigd Koninkrijk, wat Britse en Europese detailhandelaars ertoe aanzette om mee te doen met de trend.
Sinds het begin van het afgelopen decennium zijn de Black Friday-evenementen steeds groter, luider en langer geworden.
In 2013 was het uitgegroeid tot een weekend lang winkelen, en nu valt het samen met Cyber Monday - dat naast het succes van Black Friday in 2020 vorig jaar een recordverkoop haalde.
En in het licht van de gebeurtenissen van vorig jaar is dit niet echt een verrassing, toen het winkelen in fysieke winkels sterk werd beperkt en het winkelend publiek de drukte en de vroege ochtendrijen kon vermijden door in plaats daarvan vanuit de luie stoel te gaan winkelen.
Welke richting gaat Black Friday op, en wanneer begint het dit jaar?
De feestdagen van Black Friday zijn nu het grootste winkelevenement in de VS, het VK en Europa. En dit jaar wordt het naar verwachting de drukste periode voor detailhandelaren.
Marketeers hebben de verkoopprestaties van dit vakantieseizoen - dat zowel Black Friday als Cyber Monday omvat - voorspeld door de prestaties van het Black Friday-evenement van vorig jaar te analyseren, naast die van voorgaande jaren.
De meeste marketeers zijn het erover eens dat je kunt verwachten dat 2021 vergelijkbaar zal zijn met 2020 - maar dan nog GROTER (15-30% stijging van de verkoop volgens Channable).
Vorig jaar werd in de periode 22-28 november meer verkocht dan in de kerstperiode 22-28 december - een trend die volgens Sale Cycle de afgelopen vijf jaar heeft aangehouden; en vorig jaar heeft Cyber Monday de detailhandel meer omzet opgeleverd dan Black Friday!
Sinds 2013 zijn de online verkoopvolumes voor Black Friday elk jaar gestegen, en 2020 was de grootste ooit in termen van online verkoopvolumes en inkomsten - het bereiken van $9,0 miljard aan verkoopopbrengsten voor de feestdagen van 2020.
Elk jaar is de Black Friday-verkoop vroeger begonnen dan de vorige, en loopt nu door tot Cyber Monday (de eerste maandag na Black Friday) - die vorig jaar een recordomzet van $10,8 miljard opleverde.
Als dit jaar lijkt op 2020, toen Amazon al 4 WEKEN voor de eigenlijke dag met zijn Black Friday-verkoop begon, en in het kielzog van recordvolumes in online verkoop (44% meer mensen kochten online in 2020 dan in 2019), zullen we waarschijnlijk zien dat detailhandelaren ook dit jaar vroeg met hun verkoop beginnen.
En met vroeg, bedoelen we NU.
Walmart in de VS is nu al kortingen op geselecteerde artikelenen Amazon breidt Black Friday uit tot een hele... 2 maanden. Curry's in het Verenigd Koninkrijk heeft al grote aanbiedingen voor TV's, laptops en andere elektrische goederen.
Hoewel sommige detailhandelaren niet deelnemen aan Black Friday omdat het niet bij hun merkimago past, is het door de enorme populariteit en hype een kans die detailhandelaren niet mogen laten liggen.
Mobiel winkelen is de favoriete en handige manier van winkelen
Voordat de smartphonetechnologie volwassen werd en winkelen op mobiele telefoons nog niet echt van de grond was gekomen, bestelden shoppers bij voorkeur op een desktop.
Vorig jaar was mobiel webverkeer goed voor 70% van alle online verkopen, waarbij 30% afkomstig was van desktops - en vergeleken met 2018 is dat een aanzienlijke stijging - toen slechts 52% van de online verkopen afkomstig was van shoppers op mobiele apparaten.
Winkelen op mobiele apparaten is nu dus de norm. En vorig jaar was mobiel winkelen goed voor 39% van alle verkopen tussen 1 november en 31 december - wat volgens Channable 15% hoger is dan in 2019 - wat suggereert dat consumenten meer dan vroeger geneigd zijn spontane aankopen te doen, of wanneer ze onderweg zijn.
Online retailers moeten hun mobiele winkelervaring optimaliseren
In de komende weken kunt u verwachten dat de eerste golven van naar korting hunkerende shoppers beginnen met het invoeren van Black Friday-gerelateerde trefwoorden in zoekvelden op hun telefoons. Het is dus van het grootste belang om de mobiele UX van uw online winkel te optimaliseren en het klanten gemakkelijk te maken om cadeaus en eventuele uitverkoop te vinden.
Nu mobiel winkelen de voorkeur geniet en zoeken goed is voor 45% van de inkomsten en webbezoeken (Adobe Analytics), zijn de online marktplaatsen drukker en concurrerender dan ooit tevoren. Als retailer kan het dus lonen om uw contentmarketing voor de feestdagen eerder te starten dan u gewoonlijk doet.
Breek door het lawaai heen en versla uw concurrenten met geschenkgidsen!
Het is belangrijk om te beseffen dat shoppers niet altijd graag winkelen voor geschenken. Ze willen snel en gemakkelijk iets vinden. En het laatste wat ze willen doen is uren online doorbrengen en van winkel naar winkel gaan om te zien welke winkel artikelen in de aanbieding heeft.
Het aanbieden van gecategoriseerde en gepersonaliseerde geschenkgidsen voor verschillende shopperprofielen maakt het voor hen gemakkelijk en handig om iets te vinden wat ze willen. Met verbluffende visuele inhoud kunt u hen inspireren en de AOV verhogen.
U kunt nu al Black Friday-cadeaugidsen naar uw e-mailabonnees sturen om hen een voorproefje te geven van de artikelen die u voor de uitverkoopprijs gaat verkopen, en een hype rond uw campagnes opbouwen.
Ze zijn ook een geweldig stuk inhoud voor uw winkelwagen- of kassaverlatingsflows, waar u de urgentie van uw verkoop kunt benadrukken en shoppers kunt laten zien wat ze missen.
Voor inspiratie en ideeën voor geschenkgidsen en hoe u ervoor kunt zorgen dat ze geoptimaliseerd zijn om mobiele klanten te trekken, hebben we verschillende berichten over dit onderwerp gepubliceerd:
- Cadeaugids tips, ideeën en inspiratie voor 2021
- Vier redenen om tijdens de feestdagen een online cadeaugids te publiceren
- Cadeaugids voorbeelden
Domineer dit feestdagenwinkelseizoen met mobiel geoptimaliseerde content, start nu uw campagnes en gebruik geschenkgidsen
Wat begon als een eendaagse uitverkoop is nu uitgegroeid tot een winkelseizoen dat voor sommige winkeliers al maanden voor de officiële dag begint.
Het komt uit de VS en wordt geleid door Amazon. Het is uitgegroeid tot een heel seizoen van deals, promoties en kortingen.
Door uw promotie- en verkoopcontent vroeg klaar te maken en te optimaliseren voor mobiel browsen en transacties, en met behulp van geschenkgidsen, kunnen de meest concurrerende online retailers handige en inspirerende winkelervaringen bieden die zoveel mogelijk mobiele shoppers aantrekken.
Blijf luisteren naar ons volgende bericht over tips en ideeën voor de feestdagen op Black Friday en Cyber Monday!
