Wie is uw Design Persona?

Wanneer u aan design en e-commerce denkt, is emotie misschien niet het eerste waar u aan denkt. Maar wij vinden dat u dat wel moet doen. Om bezoekers ertoe te bewegen uw product te kopen, is het aanspreken van hun emoties een te krachtige strategie om te negeren.

Tevreden gebruikers zijn niet alleen meer bereid om te kopen, maar ze zijn ook meer volhardend in het bezoeken van uw site. Ze zullen uw fouten eerder vergeven en u eerder aanbevelen bij anderen.

Aarron Walter heeft een inzichtelijk boek geschreven genaamd Ontwerpen voor emotie waarin hij uitlegt hoe je gebruikers verrukt door een geweldig ontwerp. Walter biedt enkele praktische tips om uw ontwerp aangenamer te maken voor uw gebruikers, en dit kan gemakkelijk worden toegepast op ontwerp voor e-commerce.

Het grootste deel van het boek draait om de noodzaak van human centered design. Een goed ontwerp heeft persoonlijkheid en communiceert als een mens op een emotioneel niveau. Dit klinkt misschien als een gegeven, maar verrassend weinig e-commerce sites tonen genoeg echte persoonlijkheid. Ze kunnen een beroep doen op de principes van overredingmaar laten niet zien dat er een team van echte mensen achter de site zit.

MailChimp ontwerp personaOm deze persoonlijkheid te vatten geeft Aarron een methode om een ontwerp persona sjabloon te maken, gratis beschikbaar op zijn site. U kunt het gebruiken om de kenmerken van uw website te bepalen, als ware het een persoon. Dat betekent onder meer een beeld creëren van een personage dat de eigenschappen belichaamt die u in uw merk wilt opnemen. Hoe zou u de persoonlijkheid van uw merk omschrijven? Wat zou uw design user persona in het echte leven zeggen?

Meer over Design Persona

Door op deze manier over uw site na te denken, kunt u elk stukje communicatie beter laten aansluiten bij wie u bent. Dit geldt evenzeer voor copywriting als voor uw visueel ontwerp.

Wij hopen dat u deze oefening en Aarrons boek net zo waardevol vindt als wij. Het verbeteren van uw ontwerp om op een emotioneel niveau te communiceren zal niet alleen uw conversieratio's verhogen, maar het zal uw website ook authentieker doen aanvoelen.