Hoe geweldig uw producten ook zijn of hoe mooi u ze online ook presenteert, u zult omzet verliezen als uw digitale catalogus niet mobielvriendelijk is. Mobiel is niet langer iets wat u kunt negeren - er worden zelfs meer mobiele telefoonabonnementen dan tandenborstels verkocht!
Het is eng, maar het is waar. In dit bericht gaan we kijken naar statistieken over het gebruik van mobiele apparaten in de hele sector, plus een manier om uzelf, uw baas en uw klanten te bewijzen waarom u een mobielvriendelijke digitale catalogus nodig hebt.
Mobiele gebruiksstatistieken voor e-commerce
Laten we eerst eens kijken naar zes redenen waarom u mobielvriendelijk moet zijn, met enkele statistieken over mobiel gebruik die van invloed zijn op e-commerce retailers in elke sector, inclusief die van u.
- Meer dan de helft van de Amerikaanse bevolking - 181,4 miljoen mensen - gebruikt een smartphone. Dit aantal zal naar verwachting stijgen tot 222,4 miljoen in 2017. In de "EU5" - de top-vijf markten van Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en het VK - is dit aantal even indrukwekkend, aangezien er nu 241 miljoen mobiele gebruikers zijn, waarvan 57% een smartphone gebruikt. Met andere woorden, de kans is groot dat uw doelgroep waarschijnlijk een smartphone bezit en gebruikt. (bron EU5)
- Verwacht wordt dat het wereldwijde smartphonegebruik in 2015 2 miljard gebruikers zal hebben bereikt. Dit betekent dat één op de zeven mensen wereldwijd een smartphone bezit. (bron)
- 70% van de mensen bezoekt Facebook op hun mobiele telefoon. Dit betekent dat als u links naar uw digitale catalogi op uw Facebook-pagina plaatst, mensen daarnaar zouden kunnen doorklikken op hun mobiele telefoon.
- 42% van de e-mails wordt geopend op mobiele apparaten. Dit betekent dat als u uw digitale catalogi promoot via e-mailnieuwsbrieven, mensen die catalogi mogelijk openen op hun mobiele apparaten. (bron)
- 77% van de mobiele zoekopdrachten gebeurt op het werk of thuis, waar waarschijnlijk desktopcomputers beschikbaar zijn. Desondanks kiezen deze mensen toch eerder voor een smartphone of tablet om te winkelen.
- Het websiteverkeer van smartphone- en tabletgebruikers is bijna verdubbeld, van 5,42% en 5,95% in 2012 naar 10,44% en 10,58% in 2013. Dat klinkt niet als veel, maar als u een miljoen bezoeken per maand ontvangt, is dat een verschil van 50.000 - 100.000 potentiële klanten.
Om verder te begrijpen hoe groot mobiel werkelijk is, bekijk dit real-time overzicht van mobiel gebruik.
Wat u uit deze gegevens kunt concluderen, is dat het niet uitmaakt hoe u uw catalogi online promoot, u zult waarschijnlijk mobiele bezoekers aantrekken. Dit geldt voor iedereen die zijn of haar catalogi promoot via e-mail, search en social media marketing.
Dus wat gebeurt er als uw catalogi niet geoptimaliseerd zijn voor mobiel? Mobiele gebruikers worden geconfronteerd met een vreselijke ervaring en zullen je catalogi waarschijnlijk niet meer gebruiken. Dat is 70% van je Facebook-verkeer en 42% van je e-mailverkeer dat je misloopt. Mensen openen meer e-mails, doen meer zoekopdrachten en bekijken meer nieuwsfeeds op mobiele apparaten dan ooit tevoren. Zorg dus voor mobielvriendelijke digitale catalogi die iedereen kan gebruiken.
Het ding dat mobiele gebruikers frustreert
Het grootste punt dat een mobiele gebruiker die naar uw digitale catalogus komt zal frustreren - en u mogelijk een verkoop kost - is de laadtijd. 74% van de mobiele bezoekers zal vertrekken als een website niet binnen 5 seconden reageert. Dit is nog een reden waarom het optimaliseren van de prestaties van uw digitale catalogus essentieel is, want het laatste wat u zou willen is dat uw potentiële klant bij de concurrentie gaat winkelen omdat hun digitale catalogus sneller is geladen.
Het mobiele verkeer van uw bedrijf
Als je niet van statistieken over de hele sector houdt, is dat niet erg. We hebben een test voor je om de mobiele statistieken van je eigen bedrijf te achterhalen. Dit zou de belangrijkste reden moeten zijn waarom u ervoor kiest om uw digitale catalogi te optimaliseren voor mobiel. Alles wat je nodig hebt is Google Analytics. Begin met inloggen op uw Google Analytics-account en selecteer uw digitale catalogus. Kijk vervolgens onder de sectie Audience naar Mobile Devices. Hier ziet u een uitsplitsing van de mobiele apparaten die bezoekers gebruikten om uw digitale catalogus te bekijken.
Zoals u in dit voorbeeld kunt zien, kwam 34,36% van de bezoekers van de digitale catalogus van mobiele apparaten. Populaire apparaten zijn onder meer de Apple iPad en iPhone.
Als u niet zo goed weet wat dit betekent voor de ervaring van uw bezoekers op uw digitale catalogus, kunt u onder het kopje Audience kijken naar Technology > Browser OS. Als u op Schermresolutie klikt, ziet u de grootte van het scherm dat mensen gebruiken.
Hoewel slechts een klein percentage op het kleinste schermformaat (320×480) kijkt, is dit toch goed voor 216.000 bezoekers, wat een aanzienlijk aantal is.
U kunt ook nagaan of het mobiele bezoek aan uw digitale catalogus toe- of afneemt door de vergelijkingsfunctie van Google Analytics te gebruiken. Klik gewoon op de datum dropdown en gebruik het vakje 'Vergelijken met' om uw meest recente 30 dagen verkeer te vergelijken met de vorige maand of het vorige jaar.
Dit toont u de verandering in bezoeken voor gebruikers van mobiele apparaten of gebruikers bij een bepaalde schermresolutie.
Als algemene regel geldt dat u wilt dat uw bouncepercentage daalt, omdat dit betekent dat meer mensen interactie hebben met uw digitale catalogus (bijv. klikken op een product, inzoomen of bladeren naar de volgende pagina). Als uw bouncepercentage stijgt, betekent dit dat meer mensen uw digitale catalogus verlaten zonder interactie.
Uw mobiele compatibiliteit testen
Is uw digitale catalogus mobielvriendelijk? Ontdek het op de volgende manieren.
- Test uw digitale catalogus op zoveel mogelijk mobiele apparaten. Begin met de populairste zoals gebaseerd op uw Google Analytics of door de gemiddeld populairste platforms: Android (51,8 %) en Apple (40,4%) volgens comScore.
- Test uw digitale catalogus in gebieden met en zonder goede signaaldekking. Zo kunt u zien welke ervaring uw potentiële klanten zullen hebben wanneer zij zich niet in 3G/4G-gebied bevinden.
Verplaats u bij het testen in de schoenen van uw klant en doorloop het proces dat u wilt dat zij doorlopen, van het doorbladeren van uw digitale catalogus tot het doen van een aankoop. Beter nog, geef iemand die niet bekend is met uw bedrijf een mobiele telefoon en vraag hem of haar door uw digitale catalogus te bladeren alsof hij of zij een aankoop wil doen en zijn of haar bevindingen te rapporteren. Zorg ervoor dat u eventuele probleempunten zo snel mogelijk oplost om uw potentiële klanten die via mobiel komen tevreden te stellen.
Waar past Publitas in dit plaatje?
Misschien hebt u uw eigen digitale catalogi gemaakt, of gebruikt u een tool om dat te doen. In beide gevallen kan het moeilijk of zelfs onmogelijk zijn om uw catalogi te optimaliseren voor mobiele apparaten. Geen nood, want onze software voor digitale catalogi is gebouwd met het oog op mobiele apparaten. Maar wat betekent dit eigenlijk?
- Wanneer u uw PDF in Publitas uploadt, converteren wij deze automatisch naar een HTML5-versie. Uw catalogus zal niet alleen beschikbaar zijn op desktops en laptops, maar ook op de populairste mobiele apparaten (we ondersteunen momenteel iOS en Android).
- Zoals we al eerder zeiden, zijn laadtijden cruciaal voor de gebruikerservaring. Daarom hebben wij ervoor gezorgd dat de laadtijden van onze digitale catalogi razendsnel zijn en de interacties soepel verlopen.
- Responsive design zorgt ervoor dat onze catalogi er geweldig uitzien op elk schermformaat. Dus of mensen nu een iPad Mini of een HTC One gebruiken, uw digitale catalogi bieden altijd een geweldige ervaring.
- Wij testen voortdurend verschillende versies van onze kijkers, om ervoor te zorgen dat uw catalogi gebruiksvriendelijk zijn.
- In tegenstelling tot sommige andere beschikbare digitale catalogustools zorgen wij ervoor dat Publitas altijd up-to-date is met de laatste veranderingen in het mobiele landschap. Dit doen we door nieuwe populaire mobiele apparaten te ondersteunen of software-updates in mobiele browsers aan te pakken.
- Om erachter te komen hoe u uw digitale catalogi kunt verbeteren, is het belangrijk om te begrijpen hoe mensen ze gebruiken op mobiele apparaten. Daarom hebben we de mogelijkheid toegevoegd om uw Publitas account te koppelen aan Google Analytics. Om uit te vinden hoe u dit doet, kunt u kijken naar punt #3 in onze blogpost over uw conversie verhogen met digitale catalogi.
Ook u kunt eenvoudig mobielvriendelijke catalogi maken, en het kost u slechts twee minuten. Meld u aan voor onze gratis 14 dagen proberen hier en upload uw PDF om de resultaten zelf te zien.
