Voordat grote retailers zoals Victoria's Secret, Argos en IKEA reageerden op veranderingen in het consumentengedrag, drukten zij elk jaar miljoenen catalogi. Het enorme bereik van gedrukte catalogi was een krachtcentrale voor verkoop en marketing, en hun inkomsten waren er sterk van afhankelijk.
Harvard Business Review (HBR) schrijft een deel van de effectiviteit van gedrukte catalogi toe aan consumentenpsychologie en dat zij de levendigheid van bepaalde producten vergroten door "het vermogen van de lezer te vergroten om de gebruikservaringen van producten te visualiseren en zich voor te stellen". HBR voegt hieraan toe dat levendigheid een krachtige beïnvloeder is van consumentengedrag omdat "het de betrokkenheid en het plezier van de consument in het aankoopproces vergroot."
Gedrukte catalogi waren dat ook:
- Opvallende betrokkenheidstools die de naamsbekendheid vergroten;
- Primaire informatiebronnen voor verkoop- en marketingpersoneel;
- Tactiel van aard, die de merkbekendheid uitbreidde door gebruik te maken van geur, tast en zicht.
Maar in de huidige wereld van het internet der dingen is het consumentengedrag volledig ontwricht. Voordat consumenten een aankoop doen, beginnen ze het meeste van hun productonderzoek online (87%). En dat is de afgelopen jaren een enorme stimulans geweest voor detailhandelaren om over te schakelen van gedrukte naar digitale catalogi.
Het is waarschijnlijk dat de belangrijke gebeurtenissen van vorig jaar, waarbij verschillende grote catalogus retailers, zoals IKEA en Argosen stoppen met het drukken van hun publicaties, zal een sterk signaal zijn voor andere detailhandelaren om dit voorbeeld te volgen.
En als u een detailhandelaar bent die het bereik van uw digitale catalogus vergrotenis het voldoende om te vertrouwen op een PDF die u naar uw website of app hebt geüpload? En hoe gaat u de prestaties ervan meten?
De belangrijkste beperkingen van PDF-catalogi
Ontstaan in 1993 - een paar jaar voor het begin van de dotcom-boom - werdenDF's (portable document files) gemaakt zodat documenten konden worden gelezen op computers met verschillende besturingssystemen; dit was een echte zegen voor het delen van documenten zonder zich zorgen te hoeven maken over compatibiliteit.
Maar cruciaal is dat PDF's niet zijn gemaakt met e-commerce winkels in gedachten. Ze zijn gewoon niet geschikt om de betrokkenheid van uw digitale catalogus te meten en te stimuleren. Ook kan een PDF-catalogus niet responsief worden weergegeven op verschillende apparaten.
Laten we eens wat dieper ingaan op hoe de beperkingen van PDF-catalogi ertoe leiden dat u de hordes online shoppers misloopt en het vermogen van uw catalogus om hen in uw marketing trechter te krijgen beperkt.
Beperking 1: Op mobiele telefoons moet het winkelend publiek inzoomen en slepen met een traag ladend document.
PDF-catalogi hebben een vast lay-outontwerp in plaats van een responsief ontwerp, en retailers ontwerpen ze vaak voor drukwerk. De gebruiker moet dus inzoomen en zijn vinger over het traag ladende document slepen om het te kunnen lezen, en dat is wel het laatste wat hij wil als zijn geduld al op is door het wachten op het downloaden van uw PDF-bestand.
Dit leidt tot de volgende belangrijke beperking van PDF's...
Beperking 2: Gebruikers moeten eerst PDF's downloaden
Voordat gebruikers uw PDF-catalogus kunnen openen en lezen, moeten ze deze downloaden; op een mobiel apparaat kan dit betekenen dat ze een bestandsbeheerder moeten gebruiken en vervolgens een andere app om de PDF te lezen. Al deze extra stappen worden hinderlijke en irritante hindernissen die uw bezoekers moeten nemen voordat ze uw inhoud kunnen bekijken.
Digitale landschappen zijn zeer concurrerende omgevingen, waar iedereen concurreert om de aandacht en de tijd van de gebruikers; het winkelend publiek wordt gebombardeerd met advertenties, inhoud en pushberichten.
Terwijl u wacht tot uw PDF is gedownload, hebben de pushberichten van de fitness-app van uw bezoeker hen al op handen en voeten en in opdrukpositie gebracht omdat het tijd is om te trainen. Maar als uw bezoekers eerder naar uw online catalogus worden gestuurd, bent u veel beter in staat om ze betrokken te houden.
De kans om online shoppers, die gemakkelijk worden afgeleid door andere apps en niet van extra stappen houden, te boeien en te binden, kan dus verloren gaan als ze moeten wachten tot uw PDF is gedownload.
Beperking 3: Er zijn weinig manieren om betrokkenheid te volgen
Zodra iemand uw PDF downloadt, wordt het problematisch om bij te houden wat ze ermee doen - bijvoorbeeld waar ze op hebben geklikt, welke pagina's ze hebben bekeken en hoe lang -.
Zonder onschatbare gegevens over klantbetrokkenheid weet u niet hoe uw digitale catalogus presteert en kunt u de inhoud ervan niet optimaliseren.
Beperking 4: Je kunt hun inhoud niet delen op sociale media
Sociale media zijn een van de krachtigste online kanalen geworden voor e-commerce winkels en merken. Retailers kunnen hun productaanbod delen met miljoenen of misschien zelfs miljarden mensen.
Mensen kunnen inhoud in een PDF-bestand niet gemakkelijk delen op sociale mediakanalen zoals Facebook. En met zoveel mogelijkheden om uw publiek op deze kanalen te bereiken en te betrekken, kunnen retailers het zich niet veroorloven om de prachtige, verkoopbare cataloguservaringen van hun online catalogus te missen.
Online catalogi zijn de oplossing voor de beperkingen van PDF's.
Online catalogi integreren met uw website; gebruikers hoeven ze niet te downloaden. Uw online catalogi hebben een responsieve lay-out en u kunt ze delen op sociale media. En last but not least: bijna alles is meetbaar.
Online catalogi bieden lezers niet alleen prachtige afbeeldingen en visuals, maar u kunt hen ook shoppable content tonen, zoals video's om hen nog meer te verleiden; of infoboxen toevoegen voor meer productinformatie.
Het zijn de gepersonaliseerde, logische volgende stappen in het klanttraject die kunnen worden gecreëerd en die de mate van betrokkenheid bij uw shoppers optimaliseren. Samen leiden deze inspanningen bezoekers verder in uw trechter en naar een aankoop.
Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat ze een video of een gepersonaliseerde productpromotie te zien krijgen. Deze functies creëren een geoptimaliseerde ontdekkingservaring die veel meer lezers converteert dan een PDF of gedrukte catalogus ooit zou kunnen.
Goede online catalogi ook:
- Synchroniseer met uw eCommerce winkel en productvoorraad, waarbij de productinformatie, prijzen en beschikbaarheid in real-time worden bijgewerkt;
- Detecteert automatisch links in uw PDF-catalogus, zodat u ze niet handmatig opnieuw hoeft aan te maken;
- Kan worden geoptimaliseerd voor SEO, zodat u meer verkeer kunt vangen;
- Verbinden en synchroniseren met Google analytics.
Print is misschien nog niet dood, maar downloadbare PDF's als catalogus zijn achterhaald.
Naarmate het consumentengedrag zich blijft ontwikkelen en aanpassen aan de digitale transformatie, zullen veel meer detailhandelaren en merken waarschijnlijk afstappen van gedrukte catalogi en uiteindelijk afhankelijk worden van hun digitale catalogi.
Als u een detailhandelaar bent die wil overstappen van drukwerk naar digitaal, of u overweegt een catalogus te maken en te verspreiden, schiet uzelf dan niet in de voet door te vertrouwen op een downloadbare PDF.
Publitas kan u helpen uw PDF snel om te zetten in een online catalogus die mobielvriendelijk en meetbaar is. Vervolgens kunnen we u helpen stappen te zetten in de richting van een echte digitale content ervaring, inclusief personalisatie, digitale embeds en shopping functies.
Klinkt dat interessant? Voel je vrij om uit te reiken en een demo aanvragen. Of, probeer een van onze plannen 14 dagen gratis uit.
