Shoppable Content: In sectoren zoals de mode, waar visuals, displays en looks van het grootste belang zijn om het winkelend publiek te inspireren, is een grote uitdaging voor online retailers het verkleinen van de kloof tussen betrokkenheid, aankoopintentie en het verkopen van hun producten.
In de praktijk kan dat gaan van de inhoudsbron (een afbeelding, video of post in de sociale media) tot het toevoegen van een product aan het winkelwagentje, alvorens te betalen en de transactie af te ronden.
Met meer online content dan ooit hebben merken gekeken hoe ze die ervaring zo naadloos en handig mogelijk kunnen maken.
Dus, wat is een geweldige manier om uw online winkelervaring handig te maken? Door uw inhoud shoppable.
Maar wat betekent shoppable content? En hoe werkt het in de praktijk?
In deze post beantwoorden we die vragen en laten we je mooie voorbeelden zien van shoppable content in actie, en hoe merken die gebruiken om conversies en verkoop te stimuleren.
Wat is shoppable content?
Als u ooit online voor kleding hebt gewinkeld en op elk van de verschillende artikelen hebt geklikt die het model droeg - om ze aan het winkelwagentje toe te voegen of meer details te bekijken - dan is dat een voorbeeld van shoppable content.
Misschien bekeek u een jas en vond u de broek van het model mooi, en wilde u die in andere kleuren zien, voordat u het door u gekozen product aan uw winkelwagen toevoegde.
Of, je bladerde door de laatste trends van je favoriete modelabel op Instagram en kocht iets uit hun productcatalogus.
Shoppable content is nu overal, en het wordt niet alleen gebruikt in de mode-industrie. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt in de homeware-, cosmetica- of elektronica-industrie.
De onverzadigbare honger van consumenten naar inspirerende inhoud en hun verlangen om bijna alles wat ze zien te kunnen scrollen, aantikken en kopen, met minimale inspanning, is wat merken ertoe aanzet hun inhoud shoppable te maken.
Een google-zoekopdracht naar "shoppable content definition" levert veel artikelen op, elk met vergelijkbare definities van wat shoppable content is.
Hubspot definieert het als:
"Shoppable content is een vorm van visual commerce waarbij marketeers overtuigende beelden gebruiken (vaak geformuleerd in een storytelling format) met actiegerichte aankooppunten of productaanbevelingen, waardoor het conversiepad van browsen tot aankoop wordt gestroomlijnd." - Hubspot
Hoewel de bovenstaande definitie, zoals je zou verwachten, een goede is - ze werd bijna 4 jaar geleden geschreven - en sindsdien is er veel veranderd.
Niet alleen afbeeldingen op een website kunnen shoppable zijn. Video's kunnen dat ook. Dat geldt ook voor blogberichten en artikelen, die allemaal de weg hebben vrijgemaakt voor deelbare en multi-channel contentmarketingstrategieën.
Niet alleen dat, maar de covid19 pandemie en de druk op bedrijven om een grotere mate van duurzaamheid te bereiken, heeft ertoe geleid dat gedrukte catalogi digitaal moeten worden - waardoor voor merken een geheel nieuw online kanaal ontstaat om op de markt te brengen.
Prana's online catalogus is een perfect voorbeeld van meeslepende, winkelbare verhalen over hun duurzame modemerk die worden gesuperponeerd op prachtige beelden en displays van enkele van de meest begeerlijke locaties op de planeet.
Socialemediaposts zijn nu meer dan ooit 'shoppable' - waardoor merken in sommige sectoren misschien wel de krachtigste marketingstrategie hebben en hun fans hun producten rechtstreeks vanuit de inhoud kunnen kopen.
Shoppable content kan ook alle branded of user-generated content zijn (bijvoorbeeld op Pinterest) met producttags zodat shoppers aankopen kunnen doen, of gemakkelijk meer over het item kunnen ontdekken.
In januari 2021 had Pinterest 459 miljoen wereldwijde actieve gebruikers, en merken hebben het gebruikt om hun producten te markeren en te "pinnen" zodat bezoekers de inhoud kunnen winkelen.
De kern van een shoppable content-ervaring wordt gevormd door emotie, gemak en waarde. Online shoppers kunnen klikken of tikken op een product in een video, lookbook of digitale catalogus - allemaal binnen dezelfde browse-ervaring.
Door het voor browsers gemakkelijk te maken zich met inhoud bezig te houden, meer producten te ontdekken of een artikel onmiddellijk te kopen - vergroot u de kans op conversie en voegt u waarde toe aan de online winkelervaring van de klant.
Waarom is shoppable content waardevol?
Shoppable content biedt een win-win kans voor zowel merken als de shopper. In wezen heeft de shopper veel meer mogelijkheden om zich te laten inspireren en heeft hij een veel gemakkelijkere online winkelervaring, waarvan merken profiteren door meer conversies en verkopen.
Dit betekent dat het aantal stappen dat de shopper moet doorlopen voordat hij een aankoop kan doen of meer productdetails kan opvragen, wordt verminderd, terwijl hij wordt ondergedompeld in een veel waardevollere online winkelervaring.
Bovendien kan shoppable content voor merken hun online marketing inspanningen superchargen door:
- Alle componenten van de marketingmix gebruiken - Wanneer klanten shoppable content bekijken, hebt u de mogelijkheid om uw producten te promoten en te tonen, allemaal vanuit dezelfde contentervaring.
- Een naadloze klantervaring creëren - Minder stappen of pagina's nodig om een aankoop te doen is een vereenvoudigde en gemakkelijkere winkelervaring die dichter bij een onmiddellijke aankoopmogelijkheid ligt.
- Eenvoudiger campagnes optimaliseren - online retailers kunnen gegevens en analyses effectiever gebruiken om het aantal doorkliks op hun shoppable content te meten en conversies beter toe te schrijven aan specifieke acties binnen hun content. Dit maakt optimalisatie en een hogere ROI op campagnes mogelijk.
Gemeenschappelijke kanalen en media voor shoppable content
Tegenwoordig is shoppable content te vinden op sociale media, YouTube-video's, blogs, digitale catalogi, websites en meer.
Facebook winkels
Facebook is nog steeds de koning van de sociale mediaplatforms als het gaat om het aantal actieve gebruikers. Vanaf het tweede kwartaal van 2020 had Facebook meer dan 2,7 miljard actieve maandelijkse gebruikers, waardoor het potentiële publieksbereik bijna onbeperkt is.
In mei 2020 lanceerde Facebook zijn eigen eCommerce platform - Facebook Shops, waar bedrijven hun producten kunnen opnemen in hun eigen Facebook of Instagram productcatalogus (alleen beheerd via Facebook), of shoppable video's, verhalen en productcollecties kunnen plaatsen.
Om het winkelen gemakkelijk te maken, kunnen shoppers op Facebook de Facebook-winkel van een retailer bezoeken op zowel Instagram als Facebook, waar in de VS browsers direct vanuit de app kunnen kopen.
Shoppable video's
Videocontent op sociale media of YouTube heeft het internet stormenderhand veroverd, en met geavanceerde MarTech is het voor marketeers mogelijk om links naar producten in video's zelf op te nemen (en niet alleen in de beschrijving) - zodat de kijker gemakkelijker van inspiratie, of ontdekking, naar aankoop kan gaan.
Shoppable artikelen en blog posts
Blog-inhoud die rijk is aan informatie is nog steeds de hoeksteen van elke online business, waarbij retailers hun trouwe abonnees kunnen bereiken met maandelijkse of wekelijkse blog-updates die rechtstreeks naar hun inbox worden gestuurd.
Blogs over producten kunnen links bevatten in de inhoud zelf, of in productafbeeldingen en video's - waar lezers direct vanuit de inhoud kunnen winkelen, of naar een productpagina kunnen worden geleid.
Niet alleen kunnen bedrijven top-of-the-funnel shoppergedrag bereiken met SEO of PPC, maar door artikelen of blogs naar klanten te e-mailen, kunnen merken hun publiek richten met de juiste inhoud, en waar ze direct vanuit de e-mail kunnen winkelen.
Shoppable online catalogi
Er is geen betere manier om het verhaal van een merk te laten zien dan met een online catalogus, waarin alles - van afbeeldingen tot video's - shoppable is.
Online catalogi zoals die welke we hier bij Publitas maken, zorgen voor een optimale content-ervaring, waarbij browsers worden begeleid tijdens hun klantreis met branded content die hen van ontdekking tot aankoop brengt.
In plaats van een PDF-catalogus te moeten downloaden en openen alvorens op een productlink te kunnen klikken, waarbij de gebruiker dan naar een ander bladervenster wordt geleid - kan het winkelend publiek direct vanuit de online digitale catalogus zelf winkelen.
Shoppable content in actie
Hier volgen enkele voorbeelden van hoe verschillende online retailers shoppable content hebben gebruikt om meer gebruikers te converteren en meer producten te verkopen.
Cuyana
Cuyana is een luxe modemerk voor vrouwen uit de VS, dat onder meer... Meghan Markle zijn gespot terwijl ze die droegen. Elk stuk designerkleding is uniek en gemaakt door vakmensen over de hele wereld.
De slogan van het merk, "minder betere dingen", is een eerbetoon aan de filosofie van het bedrijf om meer van de items in je garderobe te houden en ze te waarderen, in plaats van te veel kledingstukken of accessoires te hebben die je niet waardeert.
Cuyana's shoppable content maakt gebruik van een reeks prachtige visuals op haar Instagram profielpagina en haar eigen shoppable online catalogus, om haar merkwaarden en verhaal uit te stralen.
ASOS
ASOS plc, een Britse online mode- en cosmeticaretailer, gebruikte Hashtags en door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) op sociale media om een shoppable fotocampagne genaamd "AsSeenOnMe" te lanceren.
De #AsSeenOnMe campagne moedigde klanten van ASOS aan om foto's van zichzelf met de producten die ze bij de online winkel hadden gekocht te uploaden naar sociale media.
ASOS toonde deze UGC vervolgens op hun website, waar browsers de "Shop the Look" konden bekijken en de producten die de klanten droegen direct vanaf de foto's konden kopen.
Boohoo
Boohoo, een andere toonaangevende onlinekleinhandelaar uit het Verenigd Koninkrijk, die gespecialiseerd is in eigen merkkleding, richt zich met zijn label op 16- tot 30-jarigen.
Veel van het succes van Boohoo is deels te danken aan de geniale marketing en de online bekwaamheid van het merk; het gebruikt shoppable social media posts om de verkoop en conversies te stimuleren. Boohoo heeft ook zijn eigen online modetijdschrift - "The Fix" - met artikelen als "Wat te dragen naar het schoolbal in 2021" en "Wat te dragen naar een bruiloft in 2021", met links naar de producten die in de artikelen voorkomen.
Het Instagram-profiel van Boohoo heeft meer dan 7,6 miljoen volgers, van waaruit het merk influencers tagt die hun kledinglijnen modelleren - en van waaruit volgers de look kunnen shoppen.
Habitat
Habitat, een online meubel- en woonwinkel, toont zijn websitebezoekers inspirerende trends binnen een collectie van huismeubelen op zijn inspiratie pagina.
Van "mid-century" tot "luxe", en van "Artisan" tot "modern country", browsers kunnen de look van elke stijl shoppen, en op productlinks van elke look klikken om naar de productpagina's te gaan.
Shoppable content is handig en brengt de winkel naar waar uw publiek is
Shoppable content heeft de manier waarop mensen online winkelen radicaal veranderd. Online marktplaatsen zijn zeer concurrerend en het geduld en de tijd van klanten zijn beperkter dan ooit. Ze raken gefrustreerd als ze niet meteen kunnen klikken en kopen, dus uw inhoud moet winkelbaar zijn als u wilt inspelen op hun gedrag en winkelgewoonten.
Uw klanten, fans of kijkers content tonen die niet shoppable is, kan alleen maar leiden tot gemiste kansen om waarde toe te voegen aan de klantervaring en uw conversies te stimuleren.
Als je geïnteresseerd bent in het creëren van een shoppable content ervaring, contact met ons opnemenof schrijf je in voor onze gratis 14 dagen proberen hier.
