Naarmate de e-commerce markten blijven groeien, worden het afval en de uitstoot als gevolg van de activiteiten van merken en detailhandelaren onder de loep genomen. Een groeiend aantal consumenten, activisten en organisaties eist dat online retailers hun steentje bijdragen aan een duurzamere economie, die helpt om de CO2-doelstellingen voor 2050 te halen.
Meer papier, CO2, plastic en verpakkingsafval gaat onvermijdelijk hand in hand met de groei van eCommerce. En voor merken die sterk afhankelijk zijn van hun gedrukte publicaties om hun omzet te verhogen, is de overstap van drukwerk naar digitaal een veel milieuvriendelijkere manier om consumenten te bereiken die online surfen en die betere ervaringen willen met discovery commerce.
Dit bericht geeft u een overzicht van hoe discovery commerce de manier waarop consumenten online winkelen heeft veranderd. We kijken naar de laatste gegevens over duurzaamheid en waarom het zinvol is om over te stappen van print naar digitaal.
Digitale discovery commerce ervaringen verspillen geen papier
Decennialang hebben retailers en merken vertrouwd op gedrukte publicaties om klanten te inspireren en hun producten te verkopen. Maar in 2020 kondigden verschillende wereldmerken aan te zullen stoppen met het drukken van hun papieren catalogi, waarbij retailers de toegenomen online concurrentie en duurzaamheid als redenen aanvoerden.
Online winkelen heeft een lange weg afgelegd, waarbij niet langer gebruik wordt gemaakt van zoekopdrachten om nieuwe merken en producten te ontdekken. Consumenten willen nu een omnichannel ervaring waarbij hun winkelgewoonten, voorkeuren en verwachtingen inzake klantenservice overal en altijd dezelfde zijn.
De meeste merken ontwerpen hun webshops om zich te richten op shoppers die weten wat ze willen. Maar shoppers die niet weten wat ze willen - ruwweg 50% - eisen een betere discovery commerce-ervaring, wat sociale mediagiganten als Meta en TikTok aanzette tot het bouwen van ontdekkingstools voor de handel en mogelijkheden voor merken.
De verschuiving van de consument naar digitaal winkelen is zeer waarschijnlijk na de pandemie blijven bestaanwaarbij 75% van de shoppers sinds het begin van de pandemie een nieuw winkelgedrag hebben uitgeprobeerd en die zeiden van plan te zijn deze methoden daarna voort te zetten.
Recentelijk is het aanzienlijk duurder om op papier te drukken. En merken die nog steeds vertrouwen op een gedrukte catalogus voor ontdekking en inspiratie zouden wel eens miljoenen tonnen papieren catalogi per jaar kunnen produceren. Voor velen is de situatie niet langer houdbaar - en een groeiend aantal consumenten eisen producten van merken met een duurzame bedrijfsvoering (meer hierover hieronder).
Onze obsessie met papier is niet duurzaam
Onze obsessie met papier heeft geleid tot ontbossing en de vernietiging van miljoenen hectaren bos wereldwijd. En veel van het papier dat we produceren belandt op stortplaatsen - waar CO2 en methaangas in de atmosfeer terechtkomen.
Hier zijn enkele feiten over papier en papierafval, afkomstig van TheWorldCounts, die voorspelt dat het regenwoud over ongeveer 77 jaar niet meer zal bestaan als we zo doorgaan:
- 93% van het papier komt van bomen.
- 50% van het bedrijfsafval bestaat uit papier.
- De recycling van 1 ton papier bespaart ongeveer 682,5 liter olie, 26.500 liter water en 17 bomen.
- Amerikaanse kantoren gebruiken 12,1 biljoen vellen papier per jaar.
- Papier is goed voor 25% stortafval en 33% gemeentelijk afval.
TheWorldCount voegt eraan toe dat 42% van de wereldwijde houtoogst wordt gebruikt om papier te maken en maakt een behoorlijk overtuigend argument als het de vraag stelt: "is het de moeite waard om onze levensreddende bomen te kappen voor dit product?"
We laten jullie zelf beslissen.
De hoeveelheid afval en CO2 die wordt geproduceerd door merken die online verkopen, is een belangrijke bron van zorg geworden.
Papierafval en de hoeveelheid die als rechtstreeks gevolg van consumptie en e-handel op stortplaatsen terechtkomt, zijn slechts het topje van de ijsberg van CO2-emissies en negatieve milieueffecten.
Het gemak dat de e-handel de consument biedt, gaat gepaard met een zware prijs voor het milieu: onderzoek gepubliceerd door Statista bleek dat commercieel wegvervoer en scheepvaart alleen al verantwoordelijk zijn voor respectievelijk 30 en 10 procent van de wereldwijde CO2-emissies van het vervoer.
Online winkelen brengt een hele reeks milieuproblemen met zich mee: hetzelfde rapport van Statista voegt eraan toe dat het aantal bestellingen dat wordt gekocht en teruggestuurd naar detailhandelaren goed is voor een kwart van de koolstofuitstoot van de wereldwijde e-commerce industrie.. En een groot deel van deze bestellingen komt niet terug in de waardeketen van de detailhandel - in plaats daarvan belanden ze op stortplaatsen omdat retourneren en opnieuw verpakken niet rendabel is.
In hetzelfde rapport van Statista staat ook: "Kleding lijkt de grootste impact te hebben op het milieu. In 2020 bleek uit een Europese studie dat modeartikelen stootten de grootste hoeveelheid CO2 uithoewel er verschillen zijn tussen de landen.
Dan is er nog het grote probleem van het verpakkingsafval: in hetzelfde rapport van Statista staat dat "zowel internationale e-commerce giganten als kleinere spelers het verpakkingsprobleem moeten aanpakken. Wereldwijd wordt ongeveer 900 miljoen kilo aan plastic verpakkingsafval wordt geproduceerd in de eCommerce industrie per jaar."
Wij verwachten dat dit aantal alleen maar zal toenemen naarmate de verkoopvolumes van eCommerce blijven stijgen.
Ten slotte concludeert het rapport dat consumenten zich meer zorgen maken over de negatieve milieueffecten van oververpakking dan de bedrijven zelf. Zij eisen dat merken meer verantwoordelijkheid nemen op het gebied van duurzaamheid.
Consumenten eisen dat merken duurzamer worden
In het licht van de zeer verontrustende feiten en bevindingen die door diverse organisaties zijn gepubliceerd - en wat nu de aandacht van merken krijgt - is dat een aanzienlijk en groeiend aantal consumenten van mening is dat detailhandelaren hun verantwoordelijkheid moeten nemen voor de vermindering van de CO2-uitstoot en het afval van de e-handel.
Met name millennials, wier koopkracht in 2020 naar schatting ongeveer $2.5 biljoen jaarlijks, eisen dat retailers milieuvriendelijker en duurzamer worden. In 2017 constateerde het Amerikaanse adviesbureau voor duurzaamheidsmarketing The Shelton Group dat 70% van de millennials zegt dat de milieugerichtheid van een bedrijf hun aankoopbeslissingen beïnvloedt. - dat is bijna driekwart van alle millennials!
En in Europa werd een onderzoek naar de houding van consumenten ten aanzien van duurzaamheid voor online handel uitgevoerd door de Keulen Ondernemersclub in Duitsland. Zij stelden vast dat de duurzaamheidsmaatregelen van webwinkels van groot belang zijn en dat webwinkels die duurzaamheid in hun werkwijze hebben opgenomen van grote waarde zijn voor hen.
Uit een ander door Statista gepubliceerd rapport blijkt dat Duitse consumenten zijn bereid meer te betalen voor duurzame productenen in een artikel gepubliceerd door ByrdZij melden dat 86% van de Duitsers de voorkeur geeft aan milieuvriendelijke verzending; en meer dan 1 op de 5 Duitsers is bereid meer te betalen voor verzending als dat helpt het milieu te beschermen.
Er is een overweldigende hoeveelheid bewijsmateriaal waaruit blijkt dat consumenten wereldwijd vragen om duurzamere en milieuvriendelijkere bedrijfspraktijken. Deze eisen zetten merken ertoe aan zich aan te passen als zij meer zaken willen doen en marktleider willen worden.
De missie van Publitas: merken in staat stellen en inspireren om over te stappen van print naar digitaal
Uit de bovenstaande discussie en de statistieken over wat consumenten eisen, blijkt duidelijk dat u als detailhandelaar of merk meer klanten moet winnen door betere eCommerce ontdekkingservaringen te bieden - en hen te laten zien dat u duurzaamheid serieus neemt.
- Het web duurzamer maken met koolstofvrije websites;
- Vermindering van onnodige verpakking;
- Overschakelen naar biologisch afbreekbare alternatieven;
- Vermindering van de hoeveelheid plastic;
- Milieuvriendelijke verzending.
Er zijn vele manieren waarop eCommerce-merken de hoeveelheid afval en koolstof die zij produceren kunnen verminderen en kunnen aantonen dat zij hun doelstellingen halen.
En vooral voor merken die hun papieren catalogi elk jaar versturen, zal de overstap naar een digitale catalogus de hoeveelheid papier die uw organisatie verspilt aanzienlijk verminderen. Het bespaart ook bomen en compenseert de uitstoot die gepaard gaat met het produceren en drukken van papieren catalogi.
Bij Publitas stellen we merken in staat de overstap te maken van print naar digitaal en uw klanten een aantrekkelijke, gepersonaliseerde ontdekkingservaring te bieden die laat zien dat u duurzaamheid serieus neemt.
Interesse? Voel je vrij om contact met ons opnemenof schrijf je in voor onze gratis 14 dagen proberen hier.
