Wij hebben ervoor gezorgd dat u de producten in uw online catalogi gemakkelijk en effectief kunt markeren met hotspots, maar hoe u dat doet, bepaalt u zelf. U kunt het type hotspot kiezen, de grootte en plaatsing van het klikgebied instellen, pictogrammen in- of uitschakelen, de positie van het pictogram aanpassen en uw eigen mouse-over teksten schrijven. Met zoveel opties kan het lastig zijn om uit te zoeken wat de beste manier is om uw producten te labelen. Om u daarbij te helpen, hebben we deze gids voor beste praktijken geschreven. Hij bevat veel nuttige tips en adviezen, dus bekijk hem!
Inhoud:
Hier volgt een kort overzicht van de tips in deze blogpost. Als een van de tips je interessant lijkt, klik dan op de links hieronder, want we hebben voor elke tip voorbeelden, redeneringen en how-tos gegeven.
- Gebruik product hotspots om uw producten te labelen
- Neem productdetails op in het klikgedeelte van de hotspot (indien mogelijk)
- Gebruik gerust overlappende hotspots
- Controleer drie veel voorkomende scenario's om meerdere producten in één hotspot te taggen
- Hotspotpictogrammen inschakelen
- Volg de drie regels voor optimale plaatsing van pictogrammen
- Schrijf overtuigende mouse-over en call-to-action teksten
- Bespaar tijd met sneltoetsen in de hotspot-editor
Tip #1: Gebruik product hotspots om uw producten te taggen
Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar veel van onze klanten gebruiken nog steeds link hotspots om hun producten te taggen. Laten we dus eerst eens kijken waarom u voor producthotspots moet kiezen om producten in uw catalogi te taggen.
Product hotspots zorgen voor een betere gebruikerservaring en sturen relevant verkeer naar uw online winkel
Door product hotspots te gebruiken, stelt u uw klanten in staat extra productdetails (bv. beschrijving, prijs, extra afbeeldingen, enz.) te ontvangen wanneer zij op een product in uw online catalogus klikken.
De reden waarom wij u aanraden product-hotspots te gebruiken in plaats van link-hotspots is eenvoudig. Met link hotspots leidt elke klik gebruikers weg van de catalogus om uw online winkel te openen. Dit kan erg frustrerend zijn. Met product hotspots is dit niet het geval, omdat gebruikers door uw catalogus kunnen blijven bladeren en een meer naadloze ervaring hebben. Ze kunnen kiezen om naar uw webwinkel te gaan wanneer en als ze dat willen, wat betekent dat het verkeer dat naar uw webwinkel leidt veel relevanter wordt.
Wat vertellen de gegevens ons? We analyseerden hotspot-interactiepercentages in online catalogien constateerden dat actieve gebruikers gemiddeld 12,5% vaker op product-hotspots klikten dan op link-hotspots. Daarom raden wij aan om product hotspots te gebruiken wanneer u uw producten klikbaar maakt.
Opmerking: Product hotspots werken in de meeste gevallen beter. De interactiepercentages verschillen echter per branche. In sommige gevallen kunnen link-hotspots betere resultaten opleveren. Zoals altijd moet u meten wat voor u het beste werkt.
Verbind uw productfeed met Publitas
U kunt zich waarschijnlijk voorstellen dat het één voor één aanmaken van product-hotspots uiterst tijdrovend is. Voor het taggen van elk product zou u productdetails, productafbeeldingen, de link naar uw online winkel enzovoort moeten toevoegen. Daarom hebben we het mogelijk gemaakt om de productfeed van uw online winkel te importeren. Als u dit doet, worden uw producten weergegeven in Publitas en kunt u eenvoudig producten uit de feed naar uw catalogus slepen om automatisch een product-hotspot te maken. U kunt zoeken naar de producten in uw feed of u kunt onze gedetecteerde producten om de producten te vinden die u wilt labelen.
Als je, om welke reden dan ook, je productfeed niet gebruikt in Publitas, raden we je echt aan hiernaar te kijken. Het kan wat tijd kosten om het op te zetten, maar het is de investering waard.
Door de productfeed in te stellen en product hotspots te gebruiken in plaats van links, zul je:
- Veel tijd besparen
- Verhoog je hotspot interactiesnelheid
- Uw gebruikers een betere ervaring bieden
Tip #2: Neem productdetails op in het klikgedeelte van de hotspot (indien mogelijk)
Of u nu handmatig een hotspot maakt of deze sleept vanuit uw geïmporteerde productfeed, de volgende stap is het kiezen van een grootte en positie voor het klikgebied in uw catalogus.
Bij het instellen van het klikgebied van een hotspot raden wij aan om bijvoorbeeld de gegevens van het product op te nemen:
- Afbeelding
- Prijs
- Beschrijving
Hier is een voorbeeld van een enkel product met een verstandig klikgebied:
Zoals u in de bovenstaande afbeelding kunt zien, omvat het klikgebied van deze producthotspot de volledige afbeelding van het product, evenals de prijs en de beschrijving onder de afbeelding. Het bedekt geen onnodige witte ruimte, en het neemt geen ruimte in van andere producten.
Door de productbeschrijving in het klikgebied op te nemen, zorgt u ervoor dat wanneer een gebruiker op de beschrijving klikt, de productoverlay wordt geopend. De productoverlay biedt meer ruimte voor een goede productbeschrijving en ook voor andere afbeeldingen die de gebruiker de informatie kunnen bieden waarnaar hij op zoek is. Uiteindelijk geeft dit hen een betere ervaring dan alleen het lezen van de korte beschrijving.
Tip #3: Gebruik gerust overlappende hotspots
Het eerste voorbeeld dat we bespraken is vrij eenvoudig; het product past perfect binnen een rechthoek en het klikgebied neemt geen ruimte in van een ander product. Dat is niet altijd het geval, want soms moeten uw hotspots elkaar overlappen.
We zullen hierna een paar verschillende scenario's bespreken, maar hoe dan ook, we willen alleen benadrukken dat u zich geen zorgen hoeft te maken over hotspots met overlappende gebieden. Ze zijn niet "slecht" en u hoeft ze zeker niet te vermijden. Kortom, als de situatie erom vraagt dat u overlappende hotspots maakt, doe dat dan gerust.
Zoals u in het bovenstaande voorbeeld kunt zien, zijn er verschillende overlappende hotspots. In tegenstelling tot andere catalogi heeft dit voorbeeld geen strikt raster voor zijn producten. Ons advies voor situaties als deze: blijf bij tip #2, ook al leidt dit tot overlappende hotspots.
Een ander geval waarin overlappende hotspots van pas kunnen komen is in een situatie als deze:
Zoals u hier kunt zien, is er één hotspot die de hele doucheset beslaat, en is er een andere, veel kleinere hotspot die een ander product op de achtergrond beslaat. Het zijn twee verschillende producten, en op deze manier kunt u ze allebei markeren, zelfs als de klikgebieden elkaar overlappen.
Hoe beïnvloeden overlappende hotspots de gebruikerservaring?
Publitas zorgt er automatisch voor dat uw klanten in de meeste situaties de meest relevante hotspot te zien krijgen wanneer ze op een overlappend gebied klikken. Dit is hoe:
Situatie 1: Hotspot-pictogrammen zijn ingeschakeld
In dit geval detecteert Publitas welke hotspotpictogram is het dichtst bij de muiscursor van de gebruiker en toont die hotspot.
Situatie 2: Hotspot-pictogrammen zijn uitgeschakeld
In dit geval detecteert Publitas welke hotspot centrum is het dichtst bij de muiscursor van de gebruiker en toont die hotspot.
Weergave van de rechter hotspot wanneer pictogrammen zijn uitgeschakeld.
Tip #4: Controleer drie veelvoorkomende scenario's om meerdere producten in één hotspot te taggen
Tot nu toe hebben we het taggen van producten en het omgaan met overlappende klikgebieden behandeld, maar hoe zit het met het toevoegen van meerdere producten aan een hotspot? Wanneer wordt dit relevant en hoe kun je dit doen?
Hoewel er waarschijnlijk meer use cases zijn voor het toevoegen van meerdere producten aan één hotspot, zijn drie veel voorkomende situaties waarin dit bijzonder nuttig wordt:
- Tagging productcombinaties.Denk aan hele outfits, buitenmeubelsets, servies, enzovoort.
- Het labelen van productreeksen.Dit zijn meestal een reeks artikelen in de uitverkoop of een groep producten die verkrijgbaar zijn in verschillende maten, kleuren, enz.
- Cross-selling van andere producten.Dit is waar u meerdere producten in een hotspot gebruikt om gerelateerde producten te tonen, productaanbevelingen, of om het te gebruiken als een "andere klanten kochten ook" functie.
1. Markering van productcombinaties
Deze situatie is waarschijnlijk het meest relevant voor moderetailers die "shop-the-look"-opties voor consumenten willen creëren.
Wanneer gebruikers op een van deze outfits klikken, krijgen ze een mooi overzicht te zien met alle items die een model draagt, zoals te zien is in het onderstaande voorbeeld.
Dit is duidelijk een goed gebruik voor het toevoegen van meerdere producten in één hotspot. U hoeft niet voor elk product een aparte hotspot aan te maken. U hoeft de producten alleen maar naar een bestaande hotspot te slepen en Publitas begrijpt dat u meerdere producten aan die hotspot toevoegt. Dit bespaart u veel tijd en verbetert de ervaring voor eindgebruikers.
Het spreekt vanzelf dat de meervoudige productweergave nuttig kan zijn voor elke combinatie of reeks producten die samengaan, en niet alleen modeartikelen.
Zodra u alle gewenste producten hebt toegevoegd, kunt u ook de volgorde wijzigen waarin deze producten aan uw klanten worden gepresenteerd. Dit is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat de volgorde van de productweergave overeenkomt met de volgorde waarin het model deze artikelen draagt. Selecteer gewoon de hotspot met meerdere producten en sleep uw producten in de gewenste volgorde.
2. Merken van productassortimenten
Een andere reden om producten in één hotspot te combineren is als uw catalogus een groep of een reeks producten in één afbeelding bevat. Bekijk dit voorbeeld:
Dit is een geweldige kans om producten te combineren in één hotspot, en het is volgens ons een veel beter alternatief dan elk artikel afzonderlijk te taggen. Het is minder werk voor u, er is minder visuele rommel, en alle informatie is gecentraliseerd in één hotspot.
3. Cross-selling van andere producten
In de twee vorige voorbeelden hebben we meerdere producten in één hotspot opgenomen, omdat het klikgebied deze producten ook daadwerkelijk omvatte. Met één klik kunnen gebruikers een hele outfit bekijken of alle beschikbare kleuren van hetzelfde product. Een andere manier waarop u meerdere producten in één hotspot zou kunnen gebruiken, is om uw klanten andere producten te tonen waarin zij wellicht geïnteresseerd zijn. U kunt bijvoorbeeld gerelateerde producten toevoegen of producten die vaak samen worden gekocht.
Hier is een voorbeeld van een van onze klanten die deze slimme techniek gebruikte voor hun digitale catalogi:
Zoals u hier kunt zien, krijgt een gebruiker die op het gebaksbord klikt, ook een kom, een mok en een servies te zien.
Tip #5: Hotspot-pictogrammen inschakelen
Een ander belangrijk onderdeel van de hotspot is het pictogram. Het hotspot-pictogram is een indicator voor elk type hotspot. Met andere woorden, het is een manier om consumenten te laten weten dat er iets is in het gebied bij het pictogram, of dat nu een product, link, video of een verwijzing naar een andere pagina is waarop ze kunnen klikken. Zo zien hotspot-pictogrammen eruit:
Voordat we in details en technische details duiken, is de eerste vraag die we ons moeten stellen: zijn iconen eigenlijk wel nodig, en zo ja, wanneer? In het verleden hebben we een blogpost geschreven om deze vraag te beantwoorden, die je kunt lees hier.
Als u niet het hele bericht wilt lezen, volgt hier een kort antwoord op de vraag:
- Als je consequent tag alle de producten in uw online catalogi, maakt het niet uit of u pictogrammen aan of uit zet - dat is aan u (wij geven er de voorkeur aan altijd pictogrammen te gebruiken).
- Als je alleen sommige van de producten in uw online catalogi, zorg ervoor dat u uw pictogrammen aanzet.
Tip #6: Volg de drie regels voor optimale plaatsing van pictogrammen
Als het gaat om het plaatsen van pictogrammen, zijn er volgens ons drie eenvoudige regels om ervoor te zorgen dat uw pictogrammen altijd op een logische manier worden geplaatst die de gebruikerservaring verbetert.
1. Raak de rand van een product aan, maar bedek het niet
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het hotspot-pictogram en de mouse-over tekst op een logische plaats staan, zonder belangrijke details van het product te belemmeren of te bedekken. Als u het pictogram in het midden van het product plaatst, trekt u de aandacht weg van de afbeelding, dus probeer het pictogram zoveel mogelijk aan de rand van het product te plaatsen.
Een andere fout die gebruikers vaak in verwarring brengt, zijn zwevende pictogrammen. Deze pictogrammen staan los van het product waar ze bij horen, waardoor het lijkt alsof ze gewoon op de pagina zweven.
2. Voldoende ruimte creëren
Het is ook belangrijk ervoor te zorgen dat pictogrammen elkaar niet raken of op elkaar gestapeld worden. U kunt dit doen door ruimte te creëren tussen de pictogrammen, wat verwarring voorkomt en duidelijk maakt welk pictogram bij welk product hoort.
Zoals u in het bovenstaande voorbeeld kunt zien, is het niet meteen duidelijk welk pictogram bij welk product hoort. Dit is veel duidelijker:
3. Consequent zijn
De belangrijkste regel voor het plaatsen van uw pictogrammen is misschien wel consistentie. Dat is essentieel voor een goede gebruikerservaring en helpt het winkelend publiek ook snel te herkennen welk product bij het pictogram hoort.
Dit is hoe niet om het te doen:
Inconsistente plaatsing van pictogrammen.
Tip #7: Schrijf overtuigende mouse-over en call-to-action teksten
De mouse-over en call-to-action (C2A) teksten die u gebruikt voor uw hotspots kunnen een grote impact hebben op de interactiegraad van de hotspot, en dus op uw omzet. Joanna Wiebe van Copy Hackers vat het mooi samen in een bericht op Copyblogger:
"Bezoekers die niet klikken, converteren niet."
Eenvoudig gezegd, als uw mouse-over teksten niet uitnodigend genoeg zijn, zullen bezoekers minder geneigd zijn op uw producten te klikken.
Hetzelfde geldt voor de call-to-action knop in uw product hotspots.
"Uw bezoekers kunnen niet door uw afrekenproces zonder te klikken op ten minste één knop," zegt Joanna. "En die ene knop - zoals al je knoppen - kan verbeterd worden."
Daarom moet je overtuigende mouse-over en call-to-action teksten schrijven. Hoe doe je dat?
Hoewel hier geen vaste regels voor zijn, zijn er wel een aantal richtlijnen waaraan u zich kunt houden bij het schrijven van deze teksten om de doeltreffendheid ervan te verbeteren. Hier zijn enkele best practices voor copywriting die we voor u hebben samengesteld:
- Nieuwsgierigheid opwekken. De sleutel hier is om uw bezoekers net genoeg informatie te geven om te klikken, zonder te veel weg te geven zodat ze nieuwsgierig blijven. U kunt dit doen door mouse-over teksten te bedenken die de watzonder de waarom of hoe.
- Bied een voordeel aan. Denk er bij al je copywriting aan om je af te vragen "wat levert het mijn klanten op?". Bespaar ik mijn klanten geld of tijd? Laat ik ze er stijlvoller uitzien of beter ruiken? Zoals de mensen van User Onboarding zeiden in deze ongelooflijke post: "Mensen kopen geen producten, ze kopen betere versies van zichzelf." Dat is zo waar, en er zijn talrijke voorbeelden van bedrijven die dit echt begrijpen en benutten, en hopelijk u ook.
- Creëer urgentie. "Mensen zijn extreem gemotiveerd om actie te ondernemen uit angst een kans te missen," zegt Greg Dineo in een post over call-to-action fouten. Een ander goed artikel over urgentie dat het bekijken waard is, is De slimme manier om een gevoel van urgentie te creëren.
- Gebruik werkwoorden. Hoe vaak leest u koppen of call-to-action teksten die vol staan met bijvoeglijke naamwoorden? Het probleem met vertrouwend op bijvoeglijke naamwoorden alleen (zie #5) is dat ze beschrijvend zijn en niet direct oproepen tot een actie. Werkwoorden zijn een goede manier om dit tegen te gaan (zoals je zult zien in de voorbeelden hieronder), dus gebruik ze vaker.
- Schrijf in de eerste persoon. Er zijn heel wat voorbeelden waar het veranderen van het woord "uw" in "mijn" in call-to-action knoppen heeft geleid tot enorme conversieverhogingen, dus dat is iets waar je ook mee zou kunnen experimenteren. Joanna Wiebe gaat hier dieper op in hier (zie "4. Schrijf knoppenkopie in de eerste persoon").
Hier zijn zeven magische woorden die u kunt opnemen in uw mouse-over en call-to-action teksten om meer kliks te krijgen:
- Jij, nieuw, gratis, gegarandeerd
- Onmiddellijk (zie "6. Neem "kracht"-woorden op)
- Haal
- Omdat
Voorbeelden van mouse-over teksten die u zou kunnen gebruiken:
- Krijg de look
- Nieuw in de online winkel
- Verkoop eindigt binnenkort! Klik hier om te kopen.
- Winkel artikel gratis verzending voor een beperkte tijd.
- Bespaar €15 vandaag
- [Er beter uitzien/ruiken/voelen/enz.
Voorbeelden van call-to-action teksten die u zou kunnen gebruiken:
- Breng me naar de online winkel
- Nu kopen
Als u klaar bent om enkele van deze voorbeelden te proberen, hoeft u alleen maar inloggen naar je Publitas account en ga naar Language & Branding. We hebben uitgelegd hoe je de standaard mouse-over en call-to-action teksten in een eerdere postdus kijk daar eens naar. Het is ook mogelijk om de mouse-over tekst van een hotspot individueel te veranderen zonder de standaard mouse-over tekst te wijzigen die u hebt ingesteld in Taal & Merken. U kunt dit doen door het veld 'Hotspot mouse-over tekst' in te vullen in de Editor (meer hierover hier). Zo kun je verschillende producten een verschillende mouse-over tekst geven. Best geweldig hè?
Het is belangrijk in gedachten te houden dat ieders situatie anders is. Wat voor iemand anders werkt, werkt misschien niet voor jou. De belangrijkste conclusie is:
- Bepaal waarvoor u optimaliseert (klikken, inkomsten, iets anders?)
- Test verschillende mouse-over en call-to-action teksten
- De resultaten meten en analyseren
Zo leert u wat werkt voor uw bedrijf en hoe u het meeste uit uw digitale catalogi kunt halen.
Tip #8: tijd besparen met sneltoetsen in de hotspot-editor
We hebben een paar sneltoetsen toegevoegd waarmee u veel sneller producten met hotspots kunt markeren:
- Pijltjestoetsen - Verplaats geselecteerde hotspot(s) met 1 px.
- Pijltjestoetsen + Shift - Verplaats geselecteerde hotspot(s) met 10 px.
- Ctrl-C & Ctrl-V (of Cmd-C & Cmd-V) - Kopieer en plak de huidig geselecteerde hotspot(s).
- Spatiebalk - Telkens wanneer u op de spatiebalk drukt, wordt onmiddellijk het zoekveld van de productfeed geactiveerd en scherpgesteld. Zo kunt u snel zoeken naar het product dat u wilt toevoegen.
- Cmd / Shift + Klik - Voeg de aangeklikte hotspot toe aan uw selectie. Zo kunt u meerdere hotspots selecteren.
- Cmd / Shift + Sleep - Teken een rechthoek om alle hotspots daarin te selecteren.
- Pijltoetsen omhoog en omlaag - Selecteer een product uit de zoekresultaten in uw productfeed. Het geselecteerde product wordt gemarkeerd.
- Ga naar - Acties bevestigen, zoals het toevoegen van het gemarkeerde product aan de huidige geselecteerde hotspot.
- Backspace / Wissen - Huidige geselecteerde hotspot(s) verwijderen.
- Ontsnappen - De selectie van de huidige hotspot ongedaan maken.
De meest voorkomende toepassingen van deze snelkoppelingen zijn:
- Nadat u een nieuwe product-hotspot hebt gemaakt, drukt u onmiddellijk op spatie om te zoeken en gebruikt u de pijltjestoetsen om een product te selecteren. Druk op enter om dat product aan de hotspot toe te voegen.
- Nadat u een product aan een hotspot hebt toegevoegd, kunt u gemakkelijk een ander (of meerdere) product(en) aan een hotspot toevoegen door op de spatiebalk te drukken om uw zoekresultaten opnieuw te tonen.
Een laatste woord
Wij hopen dat deze gids u zal helpen meer uit uw online catalogi te halen en uw klanten een betere ervaring te bieden. Als u dit bericht leuk vond, vindt u het misschien ook leuk:
