Over het algemeen zijn er twee soorten shoppers: degenen die weten wat ze willen en degenen die dat niet weten; bij de laatsten bestaat de gedachte om iets te kopen misschien nog niet eens in hun hoofd.
De shoppers die weten wat ze willen, doen onderzoek - bijna altijd eerst online - kiezen en rekenen dan af.
En voor degenen die niet weten wat ze willen en misschien niet eens overwegen iets te kopen, gebruiken toonaangevende merken discovery marketingtechnieken op verschillende platforms en kanalen om meer browsers te inspireren om hun producten te willen kopen.
Hier schetsen we de belangrijkste ontdekkingsmarketingtrends die merken hebben benut. We laten zien hoe succesvolle merken in verschillende sectoren hun merken hebben opgebouwd en hun funnels opnieuw hebben uitgevonden rond deze onmisbare eCommerce marketingtechniek.
Wat is discovery marketing?
Online discovery marketing is een relatieve nieuwkomer in het eCommerce marketing landschap, dus het zal moeilijk zijn om een beknopte en nauwkeurige definitie te vinden door alleen maar de term te zoeken.
Discovery marketing, ook wel discovery commerce genoemd, is de inhoudelijke ervaring die een merk voor zijn publiek creëert, zodat het winkelend publiek niet langer producten vindt, de producten vinden.
Voor online productverkopers stelt het hen in staat merk- en productontdekking om te zetten in vraag.
Deze korte video van Facebook geeft je een uitstekende introductie tot het concept.
De drijvende kracht achter discovery marketing is dat ongeveer 50% van de online shoppers niet weet wat ze willen; de gedachte dat ze die nieuwe fruitpers, dat horloge of dat nachtkastje nodig hebben, is nog niet eens in hun hoofd opgekomen.
Door inhoud te tonen die op de een of andere manier verband houdt met de levensstijl of persoonlijke interesses van de klant, kunnen merken belangstelling wekken voor hun producten en de beweging van shoppers in hun funnels vergemakkelijken met shoppable producttags.
Tools die gebruik maken van AI of machine-learning op verschillende platforms kunnen veel gegevens verzamelen en leren welke inhoud of welk product een browser zou willen bekijken - met het oog op de opbouw van de optimale browse-ervaring voor de gebruiker.
Gewoonlijk gebruiken merken een combinatie van sociale en visuele handel om browsers aan te moedigen de producten van een merk te verkennen.
Door zich te richten op top-of-the-funnel gedrag, in plaats van alleen het verkrijgen van een conversie, kunnen merken meer shoppers converteren dan ooit mogelijk was.
Facebook's discovery commerce ad tools helpen merken "van ontdekking naar vraag".
Facebooks discovery commerce tools, aangedreven door AI, zetten marketing op zijn kop door ontdekking om te zetten in vraag. In november vorig jaar kondigde Facebook aan dat discovery commerce retailers zal helpen zichtbaarheid en conversie stimuleren en "de detailhandel naar een hoger niveau tillen."
Discovery marketing op Facebook is gericht op het tonen van relevante producten aan een gebruiker, waarbij deze bijvoorbeeld een productcarrousel te zien kan krijgen die de advertentietools van het platform relevant achten vanwege het eerdere gedrag van die specifieke gebruiker op het platform.
Of, op Instagram, kan een gebruiker een videoreeks voorgeschoteld krijgen die inspireert tot een levensstijlkeuze, gebaseerd op zijn eerdere surfgedrag en de inhoud waarmee hij zich heeft beziggehouden. Deze inhoud kan ook shoppable tags voor producten bevatten om onmiddellijke verkoop te garanderen.
Facebook zegt dat zijn discovery commerce tools "ontdekking omzetten in conversie en loyaliteit door wrijving uit het kooptraject te halen. Reclame- en conversietools op Facebook helpen u naadloze winkelervaringen te creëren voor uw klanten."
Wanneer de browser zich in een online ruimte bevindt waar hij al graag vertoeft - wat Stefano Pardi van Facebook omschrijft als "vraag stimuleren via shopping serendipity" - kunnen merken hun eigen digitale winkelpui creëren en hen gemakkelijker van ontdekking naar aankoop brengen.
Aangedreven door machine learning kan Facebooks advertentieplatform diepgaande inzichten in het gedrag van het publiek verwerven om gepersonaliseerde inhoud aan te bieden, vraag te creëren en het merkbereik uit te breiden.
De ontdekkingstools van Facebook kwamen ook op een vergelijkbaar moment als Facebook Shops. Versneld door de pandemie, vorig jaar, Facebook heeft Facebook-shops en Instagram Shop gelanceerd waarbij browsers producten kunnen bestellen in de winkel van het e-commerce merk op het platform of rechtstreeks vanuit de inhoud zelf in de vorm van shoppable content (meer hierover hieronder).
Pinterest's doel om "elke pin shoppable te maken" en "shoppen met je camera" visueel zoeken
Voor zijn 454 miljoen maandelijkse gebruikers is Pinterest het go-to platform geworden voor lifestyle-inspiratie, zoals voor mode, woninginrichting of schoonheid en cosmetica.
Vorig jaar, tijdens de pandemie, lanceerde het image-sharing platform advertenties met meetbare conversie inzicht functies waarmee merken pins kunnen promoten en "advertenties laten zien waar Pinners het liefste winkelen".
"Mensen komen naar Pinterest in een shopping mindset die openstaat voor het ontdekken van producten, wat een geweldige connectie creëert tussen Pinners en bedrijven. Pinners zijn op zoek naar inspiratie, en merken helpen die inspiratie werkelijkheid te maken." - Pinterest
Pinterest zegt dat 97% van de topzoekopdrachten op zijn platform merkloos zijn, wat de weg heeft vrijgemaakt voor merken om verbluffende visuele inhoud te publiceren die browsers willen bekijken voordat ze er zelfs maar aan hebben gedacht een aankoop te doen.
Bovendien kunnen Pinners nu "winkelen met hun camera" met de visuele zoekfunctie van het platform, die Pins weergeeft die merken hebben gemarkeerd en die direct gekoppeld zijn aan een kassapagina.
Discovery marketing trends en shoppable content voorbeelden
De meest succesvolle e-commerce merken maakten al vroeg gebruik van discovery marketing. Ze leerden al snel dat ze door creatief te zijn met welke inhoud ze publiceren en inhoud te publiceren die klanten willen bekijken - op de een of andere manier gerelateerd aan het product - een markt kunnen veroveren en toonaangevende merken kunnen worden.
Hier tonen wij u enkele voorbeelden van merken met toonaangevende en succesvolle discovery-marketingstrategieën.
Social commerce stelt gebruikers in staat te winkelen vanuit dezelfde relateerbare browse-ervaring
Ontdekken en kopen op sociale media heeft een lange weg afgelegd sinds de begindagen toen Facebook Marketplace in 2007 werd gelanceerd.
Samen met de overname van Instagram in 2012, de explosie van influencer marketing en de lancering van Facebook- en Instagram-shops, zijn sociale mediakanalen de optimale online ruimte geworden om merken te ontdekken.
De kracht van winkelen vanuit een social media post met tags voor producten ligt in het gemak en de authenticiteit ervan. Toonaangevende sociale-mediaplatforms stellen gebruikers in staat rechtstreeks vanuit de inhoud te winkelen, en vanuit dezelfde browse-ervaring.
Influencer marketing biedt een onbeperkt bereik
Door samen te werken met influencers die een aanzienlijke aanhang hebben, of die een hoge mate van gebruikersbetrokkenheid hebben voor een bepaalde niche, kunnen merken potentiële klanten bereiken op een meer betrouwbare manier.
Het verhaal van hoe het miljoenen kostende merk Gymshark het succes werd dat het nu is, is een voorbeeld van ontdekking van influencer marketing op zijn best.
Gymshark publiceert of deelt fitnessgerelateerde inhoud in de vorm van uitdagingen, trainingsideeën of educatieve inhoud, waarmee zijn publiek al een band heeft, zodat zijn potentiële klanten al op de juiste plaats zijn om het merk en zijn producten te shoppen.
Influencers lanceren hun eigen merken
Trending in de athleisure en fitness influencer ruimte is influencers die hun eigen modelijn of hun eigen merk lanceren.
Door inhoud te plaatsen die verband houdt met fitness, of dat nu een trainingsvideo is of tips over gezondheid en fitness, kunnen influencers hun producten promoten naast hun inhoud.
En dat is precies wat fitness influencer Whitney Simmons doet, die haar eigen zwemkledingmerk mede heeft opgericht, dat ze vanuit haar content promoot.
En nu we het toch over influencers hebben, Shopify is onlangs een partnerschap aangegaan met TikTok, een zet waarvan Shopify zegt dat het "zijn sterren en makers in merken zal veranderen en hun bedrijven zal lanceren."
Dit partnerschap betekent dat de social commerce-ruimte naar nieuwe hoogten wordt getild en dat makers zelf handelaars of bedrijven kunnen worden, terwijl merken winstgevende partnermogelijkheden krijgen.
Visuele handel en shoppable video's
Dankzij de technologische vooruitgang kunnen merken beelden en video's van hoge kwaliteit aanbieden of augmented reality tools (AR); deze geven de shopper een verbeterde online winkelervaring en zorgen voor meer vertrouwen en een grotere merkentrouw.
Visual commerce discovery marketing is een uitstekende troef voor de woninginrichtingsindustrie, en tijdens de pandemie beleefden woninginrichtingsdetaillisten recordverkoopcijfers op het internet.
Of je nu door visueel verbluffende pins op Pinterest bladert of door huisdecoratiesets met producttags op Insta veegt, woninginrichtingsmerken kunnen hun content shoppable. Shoppers kunnen direct winkelen vanuit de inhoud die zij inspirerend vinden.
Shoppable content, of "shop the look" is ook bijzonder effectief bij online modemerken. Veel digital native merken gebruiken dit om een handigere en naadloze winkelervaring te bieden, waarbij relateerbare gecontextualiseerde afbeeldingen of video's de shopper laten zien hoe het product of merk in hun levensstijl past. Deze afbeeldingen en video's zijn voorzien van shoppable producttags om onmiddellijke verkoopconversies te stimuleren.
Een ander uitstekend voorbeeld van shoppable content in actie is van het Italiaanse herenkledingmerk Boggi Milano, dat shoppable video's publiceerde in zijn online catalogus voor najaar 2021.
Online catalogi
Dat brengt ons bij online catalogi. Gedrukte catalogi waren ooit het toppunt van productontdekking thuis. Voor velen van ons was een van onze favoriete bezigheden het omslaan van de hoeken van een pagina om producten te markeren die ons interesseerden.
Tegenwoordig worden producten meestal eerst online ontdekt en onderzocht, en staan merken onder grotere druk om milieuvriendelijker en kostenefficiënter te zijn; dit heeft grote merken ertoe gebracht gedrukte catalogi op te schorten en over te schakelen op online catalogi.
Een online catalogus waar een browser terloops doorheen kan bladeren of tikken biedt een handige en vertrouwde manier om meer te ontdekken over het verhaal en de producten van een merk en waar ze direct vanuit de inhoud kunnen winkelen.
De levensmiddelenindustrie en ontdekkingsmarketing
Het zijn niet alleen de niches mode of woninginrichting waar discovery marketing een zegen is. De levensmiddelenindustrie is een andere sector die de laatste tijd heeft geprofiteerd van discovery marketing trends en technieken.
Browsers die zich graag bezighouden met content over koken, bakken of gezond eten op sociale media zijn ideale kandidaten voor discovery marketing content. Winkelbare recepten, dieetadvies of door het merk gedeelde UGC zorgen voor geweldige ontdekkingservaringen.
Je hebt het je misschien niet gerealiseerd, maar de enorm succesvolle voedselbezorgingsapp Uber Eats werkt in wezen via ontdekking. Lokale restaurants en fastfoodzaken worden allemaal samengebracht op één plek die gebruikers kunnen ontdekken, als een gigantische online food court.
Conclusie
Merken in verschillende sectoren maken gebruik van discovery marketing door inhoud te publiceren waarin hun publiek en potentiële klanten geïnteresseerd zijn. In plaats van dat consumenten producten zoeken, vinden de producten hen.
Discovery marketing is een effectief middel voor merken om top-of-the-funnel shoppers te bereiken; klantgegevens gecombineerd met AI stelt hen in staat deze consumenten te bereiken op social media platforms als Facebook, Instagram, TikTok of Pinterest.
Met een combinatie van visual en social commerce, influencer marketing, shoppable content met tags voor producten en how-to video's kunnen eCommerce retailers:
- De betrokkenheid bij hun doelgroep verbeteren;
- Creëer een authentieker merkimago;
- Een hogere klantentrouw opbouwen.
- wat leidt tot meer conversies en verkopen.
Bent u geïnteresseerd in het gebruik van uw catalogi voor ontdekkingsmarketing?
Contactof schrijf je in voor onze gratis 14 dagen proberen hier.
