Ecommerce Conversion Rates: Bijna de helft van alle online shoppers kijkt alleen maar rond. Deze beginnende shoppers zijn vaak moeilijk te converteren via een typische eCommerce winkel. In dit bericht bekijken we waarom dat zo is en hoe online catalogi kunnen helpen deze shoppers aan te trekken om uw eCommerce conversie te verbeteren.
Doe alle van uw klanten weten wat ze willen?
Het conversiepercentage van uw e-commercewinkel is waarschijnlijk een van de belangrijkste KPI's die u gebruikt om de prestaties te meten. In grote lijnen vertelt het u hoeveel van uw bezoekers gemiddeld in een verkoop converteren.
In wezen betekent dit dat het u vertelt hoeveel van uw bezoekers een product aan hun winkelwagentje toevoegen, hun gegevens invullen en op de koopknop drukken.
Voor shoppers die weet wat ze willen, hebben ze het product gezocht, uit uw voorraad gehaald en aan hun winkelwagen toegevoegd.
Een modewinkel kan een raster hebben voor mannenoverhemden. En bovenaan dat raster - of in een widget in de zijbalk - kunnen filters staan om overhemden te vinden op maat, merk, kleur en prijs.
En als een bepaalde shopper weet dat hij een blauw overhemd wil kopen, kan hij die filters gebruiken en (hopelijk) vinden wat hij zoekt. Of ze zouden "blauw overhemd" in het zoekvak kunnen typen en zien wat ze terugkrijgen.
De bovenstaande situatie kan goed werken voor shoppers die al weten wat ze willen, omdat ze verder zijn in het klanttraject, en alle tijd die u hebt besteed aan het optimaliseren van uw winkel betaalt zich uit in hogere verkoopcijfers.
Maar een van de grootste problemen van het focussen op zo'n klein deel van dat deel van het klantentraject is dat je klanten negeert die weet het niet wat ze willen.
Voor deze shoppers, die hoger in je trechter zitten, kan het spelen met de filters een grote barrière zijn om je merk en je producten op de meest gebruiksvriendelijke manier te kunnen ontdekken.
Volgens de National Retail Federation (NRF) surft 46% van het winkelend publiek alleen maar online - dat is bijna de helft - en een e-commercewinkel met alleen een menu, een zoekvak en filters is waarschijnlijk niet gebruiksvriendelijk genoeg om te voorzien in de latente behoeften van het winkelend publiek, of in de eerdere stadia van het klanttraject.
Dus, hoe kunt u die bezoekers inspireren en het ontdekken van uw merk en zijn producten moeiteloos maken?
Hoe uw bezoekers uw merk kunnen ontdekken
Het medium waarmee een browser op een van uw pagina's terechtkomt, bepaalt hoe u dat medium het best kunt benutten en optimaliseren voor productontdekking.
Als iemand bijvoorbeeld zoekt op "smartphones met beste camera 2021", kun je een blogbericht hebben over smartphones met de beste camera's voor dat jaar of een overzichtsartikel met checklisttabellen en links naar je productpagina's.
Andere manieren waarop u de bezoekers van uw online winkel kunt helpen om meer van uw merk en zijn producten te ontdekken:
- Inspirerende merk- en productverhalen
- Betrokkenheid bij sociale media
- Hoogwaardige visuals en productafbeeldingen
- How-to YouTube-video's
- Online catalogi
- Gepersonaliseerde productsuggesties
- Cross-sells en upsells
- E-mailmarketingcampagnes of nieuwsbrieven
Afhankelijk van de branche waarin u opereert en hoe uw potentiële klanten uw niche leren kennen, bepaalt u op welke van de bovenstaande methoden u zich wilt richten.
Hoe een online catalogus de gemiddelde Ecommerce conversie verhoogt
Om top-of-the-funnel shoppergedrag vast te leggen en meer bezoekers te converteren, moet uw merk hen inspireren en hen ertoe aanzetten meer te willen ontdekken.
De kern van de online cataloguservaring is het gemak waarmee uw bezoekers uw merk en zijn producten kunnen ontdekken - vergelijkbaar met hoe ze uw producten zouden ontdekken met een papieren catalogus.
En als ze eenmaal in uw online catalogus kijken, hoeft de browser alleen maar te klikken, te vegen of te tikken om uw producten te ontdekken.
Het is bij deze gelegenheid dat u hen kunt laten zien wat uw merk echt is.
Online catalogi kunnen uw klanten ook laten zien:
- Verbluffende productafbeeldingen en visuals
- Aanpasbare productroosters en displays
- Product video's
- Gepersonaliseerde productaanbevelingen
- Mooi gepresenteerde en relateerbare merkverhalen
Het is belangrijk te onthouden dat het hoofddoel hier niet is om hen in diezelfde sessie te converteren.
De bovenstaande kenmerken van een online catalogus zijn allemaal manieren om het winkelend publiek dat veel hoger in uw winkeltrechter staat te inspireren, te verwarmen en voor te bereiden op conversie in een later stadium van hun klantentraject.
Zodra dit soort browsers uw catalogus bekijkt, bevindt u zich in de perfecte positie om hen de inhoud van uw merk voor te schotelen en hen uw productvoorraad op een zinvolle manier te laten ontdekken.
Snelle laadtijden en minder stappen tot aankoop helpen conversies te stimuleren
Een van de meest beperkende factoren voor de conversie van eCommerce winkels zijn trage laadtijden van pagina's en onvriendelijke gebruikerservaringen. Wanneer 76% van de shoppers verlaten hun winkelwagentje en nooit een transactie voltooien, verwacht niet dat ze blijven hangen als de pagina te traag laadt of er te veel onnodige stappen zijn om hun transactie te voltooien.
Om na te gaan wat dit in de praktijk kan betekenen, stelt u zich een scenario voor waarbij een van uw trouwe social media-fans klikt op een bericht over uw nieuwste productlijn.
Stel je voor dat je die gebruiker zo goed hebt weten te inspireren met je product en zijn verhaal dat hij het wil kopen. Waar brengt u ze naartoe? Naar een andere website, met een langere laadtijd en meer stappen? Dat zou hen kunnen frustreren, en u loopt het risico dat u de kans verliest om hen te converteren.
Laten we nu eens kijken naar het scenario waarbij u linkt naar een online catalogus in plaats van naar een bericht. De gebruiker kan in de catalogus blijven zonder naar een andere website te gaan of een nieuw venster in zijn browser te openen.
Als ze klaar zijn om ter plekke te kopen, kunnen ze dat allemaal vanuit de catalogus doen. Er zijn minder extra stappen en er hoeven geen andere websites te worden geladen.
Bovendien krijgt u met Publitas online catalogi:
- Supersnelle laadtijden;
- Responsive design zodat de catalogus mooi wordt weergegeven op elk apparaat;
- Page flip effect;
- Zoekmachine geoptimaliseerd.
Inspireer top-of-the-funnel bezoekers met een online catalogus om de conversie te verhogen
Kortom, eCommerce winkels zijn vaak transactioneel van aard en richten zich vooral op bezoekers die weten wat ze willen. Bijna de helft van de online bezoekers van uw winkel is op zoek naar inspiratie, dus u moet het hen gemakkelijk maken om uw merk en de producten te ontdekken.
Een online catalogus is een revolutionaire eCommerce tool en tijdloze publicatie voor uw eCommerce winkel die het verhaal van uw merk kan vertellen en uw producten kan presenteren aan content-hongerige shoppers die op zoek zijn naar inspiratie.
Als u shoppers inspireert met geoptimaliseerde inhoud in een digitale catalogus, bouwt u merkloyaliteit en vertrouwen op en maakt u het waarschijnlijker dat ze zullen converteren wanneer ze klaar zijn om te kopen.
Interesse? Contactof schrijf je in voor onze gratis 14 dagen proberen hier.
