Betalingspraktijken: E-commerce is nog steeds booming, vooral op mobiele apparaten. Tablets en smartphones zijn perfect voor het bekijken van wekelijkse advertenties en catalogi, en met de mogelijkheid om er rechtstreeks dingen op te kopen, zullen ze de komende jaren een steeds belangrijkere drijfveer voor inkomsten zijn. Voor optimale resultaten moet u uw inspanningen richten op het zo aangenaam mogelijk maken van de online winkelervaring voor deze gebruikers. Dit betekent dat u uw tabletgebruikers een geweldige gebruikerservaring moet bieden in termen van gebruiksgemak, maar ook in de manier waarop ze u kunnen betalen.
Het afrekenproces op mobiele apparaten is delicaat, juist vanwege de ontspannen toestand en context waarin de gebruiker zich bevindt. Als je op de bank ligt en nonchalant door een kledingcollectie bladert, is opstaan en op zoek gaan naar je creditcard of andere betaalmethode een nogal grote hindernis. En dat creditcardnummer en je adres intikken op het kleine touch-keyboard is langzamer dan op een notebook of desktop.
Daarom is een naadloze manier van betalen een van de belangrijkste dingen die u kunt doen om uw gebruikers tevreden te houden en uw inkomsten te laten stromen. Laten we eens kijken hoe u dit kunt realiseren, en zien hoe geweldige ontwikkelingen in de betalingsindustrie betalen binnenkort een stuk gemakkelijker zullen maken.
Wrijving verwijderen per webwinkel
Amazon's gepatenteerd 1-Click koopsysteem neemt de meeste frictie van het kopen weg voor de eindgebruiker. Ook Apple gebruikt deze techniek in zijn App Store. Vooral voor relatief kleine aankopen verhoogt deze methode de impulsaankopen en maakt ze het winkelen in het algemeen gemakkelijker.
U kunt veel van de 1-Click voordelen van Amazon toepassen door een eenvoudige regel te volgen: laat gebruikers geen dingen tweemaal invullen, tenzij het absoluut noodzakelijk is. Dit goed doen draagt echt bij tot de retentie van uw gebruikers: u gaf hen eerder een geweldige service, en zij weten dat dezelfde ervaring slechts een klik verwijderd is bij het kopen van een nieuw artikel.
De volgende logische stap: Een uniforme manier van betalen
Maar waarom moeten nieuwe gebruikers nog steeds al hun gegevens invullen? Veel bedrijven werken hard om dit probleem op te lossen met een uniforme plaats voor het veilig bewaren van informatie zoals adressen en creditcardgegevens. Deze digitale portemonnee kan dan worden gebruikt op elke site die dat ondersteunt om de aankoop te doen en ook om deze op de juiste plaats af te leveren wanneer dat nodig is.
Google werkt aan Google Wallet, die al uw betalingsgegevens op één plaats bewaart. Omdat Google de betaling regelt, hoeven webwinkels de creditcardnummers van hun gebruikers niet te kennen.
Wij hopen dat dit systeem, of een andere implementatie ervan, snel aanslaat. Het stelt gebruikers in staat zich eenmaal aan te melden en met minder klikken en veel minder typen te winkelen. Dit is natuurlijk vooral belangrijk wanneer deze gebruikers op tablets zitten.
Gemakkelijker, niet alleen voor de gebruiker
Hoewel wij denken dat de bovengenoemde digitale portemonnees het grootste verschil zullen maken, laten we afsluiten met meer goed nieuws. Nieuwe bedrijven staan klaar om de betaalmethoden op meer manieren te veranderen, waar iedereen met een webwinkel en een e-commerce-enabled online catalogus. Vooral de overdrachtskosten zullen snel dalen: Dwolla hanteert bijvoorbeeld een vast tarief van $0,25 per transactie. Bedrijven zoals BrainTree, Vierkant en TheLevelUp bieden allemaal vergelijkbare, concurrerende tarieven.
Helaas zijn sommige van deze oplossingen nog steeds alleen in de VS beschikbaar. Wij kijken uit naar een toekomst waarin deze hulpmiddelen beschikbaar zullen zijn voor de rest van de wereld.
