Delhaize biedt een unieke ervaring en kwaliteitsservice, inclusief online winkelen voor afhaling via afhaalpunten en thuisbezorging. Delhaize biedt een ruim assortiment met meer dan acht eigen merken en 20.000 kwaliteitsproducten tegen scherpe prijzen. Duurzaam ondernemen maakt deel uit van de dagelijkse activiteiten en de commerciële missie van het merk: het Delhaize-team doet er alles aan om mens en natuur op de eerste plaats te zetten.
Delhaize gebruikt Publitas al enkele jaren om haar flyers online te publiceren.
We delen dit verhaal omdat het inzichtelijk kan zijn om van Brian (Delhaize) te horen hoe hij de samenwerking met Publitas tot nu toe heeft ervaren en hoe we hebben ondersteund bij het verbeteren van de resultaten van hun online flyers.
Het laatste project dat we gedaan hebben omvat een experiment met horizontaal versus verticaal scrollen. Voorlopige resultaten zijn hier te zien:
E-shop Manager bij Delhaize
"Onze gebruikelijke publicatie is de wekelijkse offline flyer, die we online publiceren. Voor dit project hebben we een experiment uitgevoerd om ons te richten op een eCommerce-only assortiment met behulp van verticale scroll."
"Een van onze belangrijkste aandachtspunten is het verbeteren van de conversie van onze flyers. Publitas heeft in het verleden geweldige technische ondersteuning geboden om de add-to-cart functie op onze online flyer te verbeteren, zowel front-end als back-end, in nauwe samenwerking met onze webmasters en ontwikkelaars."
"De test met de nieuwe flyer, die een online-exclusief assortiment toont met dynamische advertenties en een verticale in plaats van horizontale scroll, is ook een uitstekend voorbeeld van hoe Publitas de status quo blijft uitdagen en voldoet aan specifieke KPI's van klanten. In ons geval harde conversies (add to carts)."
"Over het algemeen zijn we tevreden. Wat opvalt is de can-do mentaliteit en de collaboratieve aanpak. Onze customer success manager denkt altijd met ons mee. Ze probeert ons te ondersteunen en te voldoen aan onze behoeften en verwachtingen. Publitas biedt technische ondersteuning en stelt nieuwe functies voor die onze belangrijkste KPI's ondersteunen."
"Onze online flyer staat in onze top tien van meest bezochte pagina's. Zowel offline als online vinden klanten het een prettige manier om door promoties te bladeren. We hebben met name gemerkt dat klanten ook graag kijken welke promoties in de volgende commerciële week live zullen zijn."
"De flyer is er vooral om awareness te creëren, en omdat het zowel een online als offline publiek aantrekt is de conversie lager dan onze webshop. De gebruikersintentie is anders. Mensen die onze flyer raadplegen zijn in de meeste gevallen nog niet klaar om te kopen. Toch loont het de moeite om de conversie waar mogelijk te verbeteren."
"Publitas blijft de online flyer propositie ontwikkelen. Vorig jaar zagen we een verschuiving van alleen het uploaden van een PDF-versie van de offline flyer naar een dynamischer formaat dat gebruik maakt van digitaal. Onze online flyers kunnen nu eCommerce-specifieke promoties, dynamische ontwerpelementen en zelfs video's bevatten."
"Bovendien test Publitas verschillende nieuwe functies met hun partners, waardoor hun hele portfolio kan profiteren van dergelijke bevindingen."
"Overall: Ja. Publitas is een geweldige partner met uitstekende knowhow op hun gebied. Ze stemmen hun ondersteuning af op je bedrijfsdoelstellingen en zijn een echte partner in het bereiken daarvan."
Gebruik uw account voor een gratis live pilot.
© Publitas.com. Alle rechten voorbehouden. Geregistreerd kantoor: Publitas.com B.V., J.H. Oortweg 21, 2333 CH, Leiden, Nederland.
KvK: 39096214. BTW (BTW): NL817087151B01.
