publitas logo
BUTLERS catalogus cover met een lachende vrouw in lichte kleding, zittend op een tuinbank en genietend van een drankje.
BUTLERS logo

De off- en online wereld met elkaar verbinden om een omnichannel ervaring te creëren

Klant:

BUTLERS

Sector:

Huis & Wonen

Oplossing:

Publitas Enterprise

Publicaties:

Ongeveer 6 per jaar.

Over BUTLERS

BUTLERS, het in 1999 opgerichte familiebedrijf, is een Duits lifestylemerk met 1.000 medewerkers. Het assortiment bestaande uit woonaccessoires, meubels, decoratie en geschenken wordt gepresenteerd in meer dan 100 winkels en online in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, en in 33 franchisevestigingen ook in andere Europese landen. De onderneming is gevestigd in Keulen. De middelgrote onderneming heeft al talrijke prijzen gewonnen voor haar innovatieve concept.

HET GELUK IN SCHOONHEID

BUTLERS - is het merk voor gasten en gastheren. Het merk voor iedereen die vrolijk en fantasierijk is en zich graag laat inspireren. Deze mensen ontdekken mooie dingen en ideeën rond de gedekte tafel, voor decoreren, koken, cadeaus geven en thuis wonen. Dingen die hun eigen leven en dat van anderen specialer maken en die BUTLERS aanbiedt in goede kwaliteit tegen een onklopbare prijs.

Kort interview met Leonie Weigt & Vera Ader

leonie weigt Publitas

Leonie Weigt

Inhoud en Campagne Specialist bij BUTLERS

vera ader Publitas

Vera Ader

Senior E-Commerce Manager bij BUTLERS

Waarom gebruikt u online publicaties?

Vera Ader

"De grootste reden voor ons om online publicaties te gebruiken is om de off- en online wereld met elkaar te verbinden en zo een omnichannel ervaring voor onze klanten te creëren. Aan de online kant kunnen we onze gebruikerservaring verbeteren omdat de online catalogus overal en altijd kan worden gelezen. Het is ook zeer interactief; met de eCommerce-integratie geven we onze klanten meer gedetailleerde informatie over gewenste producten in vergelijking met de gedrukte catalogi."

 

Leonie Weigt
"Het helpt ons om een veel breder publiek te bereiken. Mensen die niet in de buurt van onze winkels wonen, krijgen bijvoorbeeld de kans om de catalogus te lezen. En vanuit het oogpunt van assortiment is het gunstig dat de catalogus gemakkelijk kan worden bijgewerkt. Wij moeten bijvoorbeeld vaak ons assortiment aanpassen vanwege vertragingen in de levering. Met uw software kunt u moeiteloos alles aanpassen, van de lay-out tot de tekst. En last but not least: het is een stuk duurzamer dan een gedrukt magazine."

Heeft u eerder andere online publicaties, hulpmiddelen of software gebruikt?

Leonie Weigt

"Ja, we gebruikten al eerder andere online publicaties voor bijvoorbeeld onze lente- en zomercatalogus en ons kerstboekje."

 

Waarom heb je voor Publitas gekozen?

Vera Ader

"We hebben verschillende aanbieders vergeleken, maar uiteindelijk was Publitas voor ons een no-brainer omdat het zo mobiel geoptimaliseerd is. 70% van onze gebruikers bezoekt onze website per telefoon, dus de kandidaat moet mobielvriendelijk zijn. Publitas imiteert de natuurlijke mobiele scroll, dat was onze grootste reden om voor Publitas te kiezen."

 

Leonie Weigt

"Een ander groot voordeel is de zeer eenvoudige en geautomatiseerde SKU-tagging. We hoefden de publicatie niet handmatig te taggen, wat ons veel tijd bespaarde."

 

Vera Ader

"Ja, precies. En we waren ook overtuigd door de eCommerce-integratie omdat het winkelen voor onze klanten zo soepel mogelijk verliep. We hoefden ze niet om te leiden of onze gebruikers een nieuw tabblad te laten openen, zodat we ze aan één kant hielden. Ook het dashboard van Publitas is een groot voordeel."

 

Leonie Weigt

"En laten we het uitstekende succes voor de klant niet vergeten. We zijn geweldig ondersteund tijdens het hele traject van voor tot na de lancering van de catalogus. Het voelt alsof jullie bij Publitas de expertise hebben over onderwerpen als het promoten van de catalogi. Dat is ook een groot voordeel."

Hoe tevreden bent u over Publitas en wat valt u op bij het werken met Publitas?

Leonie Weigt

"De constante ondersteuning en de snelle en vlotte communicatie. Ook is jullie software zeer eenvoudig en intuïtief in gebruik, zodat het niet veel tijd kost om eraan te wennen."

 

Vera Ader

"Alles opzetten was super eenvoudig. We willen nog wat uitgebreidere onboarding over hoe we dingen kunnen meten, prestaties kunnen bijhouden en de E-commerce integratie. We zijn al enthousiast voor onze volgende catalogus, waarvoor we wat meer tijd vooraf hebben, dus we kijken ernaar uit om samen een strategische roadmap uit te werken met betrekking tot een goede lanceerdatum en onze marketingstrategie."

Hoe heeft uw bedrijf geprofiteerd van het gebruik van online publicaties?

Leonie Weigt

"Het helpt bij het verzamelen van klantgegevens die we kunnen gebruiken voor verdere projecten en catalogi. Om een voorbeeld te geven: zo kunnen we zien hoe lang elke klant bepaalde producten bekijkt, hoe ze omgaan met onze inhoud, welke onderdelen specifiek hun aandacht krijgen, hoeveel gebruikers in totaal de catalogus bezoeken, en nog veel meer. Het helpt dus voor onze interne kennisdeling."

"Een ander groot voordeel is dat we interactieve tools kunnen gebruiken die onze klanten helpen producten beter te begrijpen door desgewenst meer gedetailleerde informatie te vinden omdat we de bijzonderheden van elk artikel kunnen laten zien."

 

"Tot slot kunnen we weergeven of een product beschikbaar is of niet; leveringsdata worden vaak uitgesteld, en dan kunnen we een snelle notitie maken om te vertellen dat het product momenteel niet beschikbaar is, maar binnenkort weer op voorraad zal zijn."

 

Vera Ader

"In vergelijking met drukwerk kunnen we nu met de online versie informatie of gegevens verzamelen waaruit blijkt dat de catalogus een van de vele contactpunten is tijdens het hele traject van de klant."

 

"We zien bij hoeveel transacties de catalogus deel uitmaakt van de conversietrechter, wat ons helpt om het uitbrengen van meer catalogi in de toekomst te rechtvaardigen."

 

"Ten slotte is het geweldig voor meer van een branding aspect omdat we een van onze kerncompetenties kunnen tonen aan ons online publiek."

Hoe goed wordt de online catalogus ontvangen door uw publiek? Kunt u ons iets vertellen over de resultaten?

Vera Ader

"In vergelijking met onze online winkel zijn de gemiddelde maandelijkse gebruikers erg laag. De gemiddelde sessieduur is echter vrij lang: ongeveer vier minuten. En we hebben een uitstekend bouncepercentage, ongeveer 3%."

"Tijdens een gemiddelde sessie bekijken gebruikers 63 van de 106 pagina's, wat veel is."

 

"Samengevat is het bouncepercentage dus superlaag, zijn de gemiddelde pagina's per sessie veel hoger dan bij de webshop, en is de gemiddelde sessieduur behoorlijk uitgebreid voor de catalogus. Onze gebruikers absorberen de catalogus en besteden tijd aan het bekijken van onze producten."

Hoe goed voldoet onze dienst aan de behoeften van uw bedrijf?

Leonie Weigt

"We passen heel goed bij elkaar wat betreft flexibiliteit. Ik kan niet genoeg benadrukken dat we met de software snel aanpassingen kunnen doen die vaak nodig zijn. Ten tweede hebben jullie de branchekennis waar wij van profiteren, met name op het gebied van wonen en leven. Ten derde hebben we het gevoel dat jullie allemaal een heel jong en dynamisch team vormen."

 

"Je hebt een zeer inspirerende en gestructureerde aanpak van je werk, met de toewijding om je eindproduct zo goed mogelijk te maken. Dit is ook voor ons zeer bemoedigend en inspirerend. Wat bug fixing betreft, kregen we altijd snelle en efficiënte hulp van jullie IT-kant."

 

Vera Ader
"Voor de toekomst weten we dat je veel kennis hebt over het promoten van de catalogus op social media en andere marketingfuncties die we kunnen inzetten. We kijken uit naar de continue kennisdeling met jou en onze customer success manager. We leren graag meer over het platform, hoe we prestaties kunnen bijhouden en alle functies die we kunnen gebruiken."

Zou u Publitas aanbevelen, en zo ja, waarom?

Leonie Weigt

"Met Publitas hebben we het gevoel dat we met 'die ene' online uitgever hebben samengewerkt. Met de meest diepgaande expertise op dit gebied en het meest ontwikkelde product. We kijken ernaar uit om binnenkort weer met jullie samen te werken."

Wil je het voorbeeld van BUTLERS volgen?

Ga snel aan de slag. 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig.

2

Gebruik uw account voor een gratis live pilot.

3

Contact als je vragen hebt. We helpen graag.

4

Bekijk onze Enterprise plan als je meer functies zoekt.

Lees meer klantverhalen van Publitas