Visual Storytelling: Met de opkomst van sociale media en e-commerce is de detailhandelsmarkt steeds concurrerender geworden. Tegenwoordig kunnen shoppers in een paar klikken producten van retailers aan de andere kant van de wereld bekijken en kopen. veel moeilijker om een sterke klantrelatie te onderhouden. Eén manier om in deze omgeving klanten te binden, is door middel van visuele vertelling en de catalogus is een geweldig hulpmiddel daarbij.
Lees verder als we uitleggen waarom en delen enkele geweldige voorbeelden van catalogi die een mooi merkverhaal vertellen.
Een deel van wat ons menselijk maakt, is het instinctieve verlangen om ons visueel uit te drukken. Vroegste voorbeelden van visuele communicatie gaan terug tot 40800 v. Chr. waar onze voorouders in grotten handstencils maakten door pigment op hun hand tegen de muur te blazen.
Meer recentelijk hebben merken als NASA, GoPro en Airbnb allemaal omarmden de kracht van visuele verhalen om hun publiek voor zich te winnen. en Airbnb's recente productlancering presentatie is daar een fenomenaal voorbeeld van. Hier is hoe Brian Chesky, CEO van Airbnb begint:
"Ik wil dat je terugdenkt aan je vroegste herinneringen. Misschien de eerste reis die je ooit maakte. Ik herinner me de eerste grote reis die ik ooit maakte. ... [Het] was naar Saint Louis. Om van Niskayuna naar Saint Louis te gaan moet je vliegen. Het was de eerste keer dat ik in een vliegtuig zat. Het was totaal magisch."
Brian weet het publiek te boeien met een zeer authentiek openingsverhaal met beelden uit zijn jeugd, voordat hij overgaat in de rest van de productpresentatie.
Het is deze verschuiving naar visuele verhalen die ook verantwoordelijk is voor de opleving van merkcatalogi in de afgelopen drie jaar. Felix Carbullido, executive vice president en chief marketing officer voor Williams-Sonoma zei dat zij nog steeds belang hechten aan catalogi, maar dat hun kijk erop is veranderd:
"Jaren geleden was het een verkoopinstrument, en nu is het een inspiratiebron geworden."
Verder stelde Bruce Cohen, een retail private equity strateeg bij Kurt Salmon, dat soms de enige manier om te beseffen hoe belangrijk de catalogus is, is deze weg te nemen. Hij noemt Lands' End als voorbeeld, die een omzetdaling van $100 miljoen ondervond nadat zij het aantal catalogi dat zij naar consumenten stuurden, had verminderd. Later voegden zij een pop-up enquête toe aan hun website en ontdekten dat 75% van hun converterende klanten hebben voor het eerst hun catalogus bekeken.
Zelfs online retailers zoals Bonobos hebben de merkencatalogus overgenomen. Elizabeth Holmes, een verslaggever voor de Wall Street Journal legde uit:
"Het is een volledige merkuiting. Zelfs als je er alleen maar doorheen bladert, ... begrijp je het merk ineens op een andere manier. Het is bedoeld om je te inspireren en je eraan te herinneren dat het tijd is om te winkelen."
Met dit in gedachten hebben we honderden catalogi bekeken die onlangs door onze klanten zijn gepubliceerd en een aantal van de beste voorbeelden genomen die visuele storytelling gebruiken als strategie om shoppers te inspireren.
Billabong
Waar we van houden:
- Hun slogan "a bikini kinda life", die verwijst naar het strand, de zomer en de surfstijl waar hun merk om draait.
- Doordachte teksten in combinatie met prachtige beelden vangen de emoties die bij hun producten horen. Bijvoorbeeld, de afbeelding op pagina 6-een vrouw die een duik neemt, begeleid door een tekst die zegt "de rest van de wereld wordt een verre herinnering".
- Hoewel er veel aandacht is voor mooie beelden en inspiratie, heeft Billabong ervoor gezorgd dat shoppers gemakkelijk producten kunnen kopen wanneer ze dat willen. Links in de catalogus maken het gemakkelijk om van de catalogus naar het bijpassende product in de online winkel van Billabong te gaan.
Rivièra Maison
Waar we van houden:
- De catalogus wordt ingeleid door een persoonlijke brief van Henk Teunissen, oprichter van Rivièra Maison. Met zijn brief stelt hij hun collectie centraal rond familie en "samen gelukkig zijn". Een mooie persoonlijke touch die kan helpen om een band op te bouwen met het winkelend publiek.
- Naast de presentatie van hun collectie staat de catalogus vol met inhoud die waardevol kan zijn voor het winkelend publiek tijdens verschillende stadia van hun winkelreis. Een paar voorbeelden die eruit springen zijn: een verhaal over de kunst van het glasblazen, Sandra's favoriete recepten voor de herfstmaanden en een stadsgids met geweldige plaatsen om te bezoeken in de buurt van hun eigen flagshipstore.
- Ze hebben veel moeite gedaan om plaatsen en huizen te vinden waar ze hun producten het beste kunnen laten zien en ze leggen kort uit wat hun bedoeling is met het interieur dat ze hebben ontworpen. Dit versterkt hun merkverhaal en kan de shopper begeleiden en inspireren bij het ontdekken van nieuwe producten.
Bonobos
Waar we van houden:
- Een catalogus gewijd aan één kledingstijl: Golf. Shoppers zullen veel gemakkelijker kunnen beslissen of ze op de juiste plaats zijn of niet.
- Bonobos verwoordt de ontwerpfilosofie van hun golfkleding op pagina 2 en koppelt deze aan het golferfgoed. In de hele catalogus gebruiken ze de link tussen golf en hun kleding om slimme teksten te maken die shoppers in de juiste stemming kunnen brengen.
- Door de foto's te maken op een echte golfclub - de We-Ko-Pa golfclub in Arizona - en door ervoor te zorgen dat veel van de foto's actieve golfswing tonen, wordt een context gecreëerd die het voor klanten veel gemakkelijker maakt zich voor te stellen dat zij die kleding dragen.
Annie Selke
Waar we van houden:
- In de inleiding van hun catalogus legt Annie Selke de filosofie achter hun nieuwe collectie uit: "[De] diepe schoonheid van organische, natuurlijke elementen die ons omringen."
- Rubrieken als "Grey Haven" of "Pink Differently" worden geïntroduceerd door middel van prachtige fotografie en - in overeenstemming met hun kernfilosofie - geïnspireerd door verschillende natuurlijke invloeden, wat het winkelend publiek een gevoel van structuur geeft en tegelijkertijd een mooi referentiekader.
- Hun catalogus bevat meestal prachtige beelden die dienen om te inspireren, maar wanneer men op een product in die beelden klikt, worden verdere productdetails gepresenteerd in een productoverlay. Op die manier kunnen shoppers het product gemakkelijk kopen wanneer ze geïnteresseerd zijn.
Dus iLL
Waar we van houden:
- Op de tweede pagina van hun catalogus introduceert So iLL de term "active wear" en leggen ze kort uit wat dit voor hen betekent. Zo legt So iLL meteen vast wat je van hun catalogus mag verwachten.
- De combinatie van grote productfoto's met eenvoudige beschrijvingen en foto's die klimmers in actie tonen, scheppen context om beter te begrijpen waar hun merk over gaat.
- Door hun kickstarter te vermelden en shoppers uit te nodigen naar hun flagship gym, creëren ze een gevoel van gemeenschap waardoor een shopper zich misschien meer verbonden voelt met hun merk. De slotwoorden van hun catalogus "our lifestyle, our flagship gym, our environment" versterken dat gevoel nog meer.
West Elm
Waar we van houden:
- In de aanhef van de catalogus maakt West elm een gewaagde bewering over de nieuwe "visie op modern". Dit kan shoppers helpen zich met hun merk te identificeren en plaatst hun collectie in perspectief.
- Het ontwerp van hun catalogus is afgestemd op hun "visie op modern" en in combinatie met hun fotografie helpt dit enorm om hun merkboodschap over te brengen.
- Op veel van de pagina's hebben ze een verklaring toegevoegd voor hun interieurkeuzes in plaats van zich te concentreren op productbeschrijvingen. Ze hebben ook aantekeningen opgenomen van hun creatief directeur Johanna Uurasjarvi, om hun verhaal verder te vertellen. Dit maakt de catalogus authentieker en helpt om nog meer aansluiting te vinden bij het winkelend publiek.
Bever
Waar we van houden:
- Een introductie door Bever medewerkers die echt gepassioneerd zijn over wintersport. Het toevoegen van deze persoonlijke en authentieke touch kan helpen om een band te creëren met hun publiek.
- De nadruk ligt op verhalen en avonturen van mensen die de natuur in trekken, vergezeld van prachtige beelden. Ze verkopen de ervaring van "ijskoude uitdagingen", wat de context schept waarin hun producten waarde toevoegen.
- Veel van de producten in hun catalogus worden geïntroduceerd door middel van gidsen, gebruikersbeoordelingen of andere nuttige inhoud. Bijvoorbeeld een gids over hoe de juiste ski's te kiezen kan een klant die twijfelt helpen de juiste keuze te maken.
Wij hopen dat dit handjevol voorbeelden heeft laten zien hoe een catalogus zich kan richten op het vertellen van het verhaal van een merk om een publiek te verleiden, te inspireren en aan zich te binden, en zo een sterkere relatie op te bouwen die uiteindelijk leidt tot meer verkoop.
Laatste gedachte over Visual Storytelling
Voor meer inzicht in het gebruik van uw catalogi online, kunt u deze twee berichten bekijken:
