Vendredi noir : Cette année, la date officielle du Black Friday est le 26 novembre. Nous ne sommes même pas encore sortis du mois d'octobre que certains détaillants ont déjà commencé à vendre des articles à prix cassés. Comment le Black Friday, qui n'était qu'une journée de vente effrénée, est-il devenu une saison qui dure plusieurs semaines, et maintenant plusieurs mois ?
Voici un peu d'histoire sur la façon dont le Black Friday est arrivé là où il est aujourd'hui, sur les tendances de ces dernières années et sur leurs performances de vente. Nous abordons également ce que vous pouvez faire en tant que détaillant pour capter les hordes imminentes d'acheteurs en ligne avides de ventes et de bonnes affaires pendant la saison des achats des fêtes.
Qu'est-ce que le Black Friday, et pourquoi est-il important ?
Le Black Friday est toujours le premier jour après les vacances de Thanksgiving aux États-Unis. Traditionnellement, c'est le jour où les chasseurs de bonnes affaires et les acheteurs se bousculent, se battent et se bousculent pour obtenir la quantité limitée d'articles en solde ou trouver des cadeaux à des prix fortement réduits.
Pendant le boom des dot-com et tout au long des années quatre-vingt-dix, l'utilisation d'internet et des médias sociaux a explosé ; les vidéos d'acheteurs avides de bonnes affaires se précipitant dans les magasins sont devenues virales, et en 2010, Amazon a lancé sa première vente du vendredi noir au Royaume-Uni, ce qui a incité les détaillants britanniques et européens à se lancer dans la tendance.
Depuis le début de la dernière décennie, les événements du Black Friday n'ont cessé de prendre de l'ampleur, de faire du bruit et de se prolonger.
En 2013, il s'est transformé en un événement commercial d'un week-end et coïncide désormais avec le Cyber Monday, qui, outre le succès du Black Friday de 2020, a enregistré des volumes de vente record l'année dernière.
Et à la lumière des événements de l'année dernière, ce n'est pas vraiment une surprise, lorsque les achats dans les magasins de brique et de mortier ont été fortement limités et que les acheteurs pouvaient éviter les foules et les files d'attente matinales en faisant leurs achats dans le confort de leur canapé.
Dans quelle direction s'oriente le Black Friday, et quand commencera-t-il cette année ?
Le Black Friday est désormais le plus grand événement commercial aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe. Et cette année, on s'attend à ce que ce soit la période la plus chargée pour les détaillants.
Les spécialistes du marketing ont prévu les performances de vente de cette saison de vacances - qui comprend le Black Friday ET le Cyber Monday - en analysant les performances de l'événement Black Friday de l'année dernière, ainsi que celles des années précédentes.
La plupart des spécialistes du marketing s'accordent à dire que l'année 2021 sera semblable à 2020, mais qu'elle sera encore plus importante (augmentation des ventes de 15-30% selon Channable).
L'année dernière, la période du 22 au 28 novembre a enregistré des volumes de ventes plus importants que la période de Noël du 22 au 28 décembre - une tendance qui, selon Sale Cycle, se poursuit depuis cinq ans ; et l'année dernière, le Cyber Monday a permis aux détaillants de réaliser plus de recettes que le Black Friday !
Depuis 2013, les volumes de ventes en ligne pour le Black Friday ont augmenté d'année en année, et l'année 2020 a été la plus importante jamais enregistrée en termes de volumes et de revenus de ventes en ligne - atteignant $9,0 Mds de revenus de ventes pour la saison des fêtes 2020.
Chaque année, les ventes du Black Friday commencent plus tôt que les précédentes et se poursuivent désormais jusqu'au Cyber Monday (premier lundi après le Black Friday), qui a enregistré l'an dernier un chiffre d'affaires record de $10,8 milliards d'euros.
Si cette année ressemble à 2020, où Amazon a commencé ses ventes du Black Friday 4 SEMAINES avant le jour J, et dans le sillage des volumes records de ventes en ligne (44% de personnes en plus ont fait des achats en ligne en 2020 par rapport à 2019), nous verrons probablement les détaillants commencer leurs ventes plus tôt cette année encore.
Et par tôt, nous voulons dire MAINTENANT.
Walmart aux États-Unis est offrant déjà des réductions sur certains articleset Amazon étend le Black Friday à toute une journée. Période de 2 mois. Au Royaume-Uni, Curry's propose déjà d'énormes offres sur les téléviseurs, les ordinateurs portables et d'autres articles électriques.
Même si certains détaillants ne participent pas au Black Friday parce que cela ne correspond pas à leur image de marque, l'énorme popularité et le battage médiatique qu'il suscite en font une opportunité que les détaillants ne peuvent se permettre de manquer.
Le shopping mobile est le moyen préféré et pratique de faire des achats.
Avant que la technologie des smartphones n'arrive à maturité et que les achats sur les téléphones portables ne décollent, les consommateurs préféraient commander sur un ordinateur de bureau lorsqu'ils achetaient en ligne.
L'année dernière, le trafic web mobile a représenté 70% de toutes les ventes en ligne, 30% provenant des ordinateurs de bureau - et si l'on compare avec 2018, il s'agit d'une augmentation significative - lorsque seulement 52% des ventes en ligne provenaient d'acheteurs sur des appareils mobiles.
Donc, maintenant, les achats sur les appareils mobiles sont très largement la norme. Et l'année dernière, les achats sur mobile ont représenté 39% de toutes les ventes entre le 1er novembre et le 31 décembre - ce qui, selon Channable, représente 15% de plus qu'en 2019 - ce qui suggère que les consommateurs sont plus enclins à faire des achats spontanés qu'auparavant, ou lorsqu'ils sont en déplacement.
Les détaillants en ligne doivent optimiser leurs expériences d'achat mobile
Au cours des prochaines semaines, vous pouvez vous attendre à ce que les premières vagues d'acheteurs avides de réductions commencent à taper des mots-clés relatifs au vendredi noir dans les champs de recherche de leurs téléphones. Il est donc primordial d'optimiser l'interface mobile de votre boutique en ligne et de faire en sorte que les acheteurs trouvent facilement les cadeaux et les ventes que vous proposez.
Les achats sur mobile étant désormais le moyen privilégié de faire des achats et les recherches représentant 45% du chiffre d'affaires et des visites sur le web (Adobe Analytics), les places de marché en ligne sont plus encombrées et plus concurrentielles que jamais. En tant que détaillant, il peut donc s'avérer payant de commencer votre marketing de contenu pour les fêtes plus tôt que d'habitude.
Coupez à travers le bruit et battez vos concurrents avec des guides de cadeaux !
Il est important de réaliser que les acheteurs n'ont pas toujours plaisir à faire des achats de cadeaux. Ils veulent trouver quelque chose rapidement et facilement. Et la dernière chose qu'ils veulent faire, c'est passer des heures en ligne, aller de magasin en magasin pour essayer de voir lequel a des articles en vente.
En proposant des guides de cadeaux catégorisés et personnalisés pour différents profils d'acheteurs, vous leur permettez de trouver facilement ce qu'ils veulent. Avec un contenu visuel époustouflant, vous pouvez les inspirer et augmenter les AOV.
Vous pouvez dès à présent envoyer des guides de cadeaux pour le Black Friday à vos abonnés afin de leur donner un avant-goût des articles que vous allez vendre à prix réduit et de créer un engouement autour de vos campagnes.
Ils constituent également un excellent élément de contenu pour vos flux d'abandon de panier ou d'abandon de la caisse, où vous pouvez souligner l'urgence de votre vente et montrer aux acheteurs ce qu'ils manquent.
Nous avons publié plusieurs articles sur le sujet afin de vous donner des idées de guides cadeaux et de vous assurer qu'ils sont optimisés pour attirer les acheteurs mobiles :
- Guide des cadeaux : conseils, idées et inspiration pour 2021
- Quatre raisons de publier un guide cadeaux en ligne pendant les fêtes de fin d'année
- Exemples de guides cadeaux
Dominez la saison des achats de Noël grâce à un contenu optimisé pour les téléphones portables, lancez vos campagnes dès maintenant et utilisez des guides cadeaux.
Ce qui n'était au départ qu'une journée de soldes est devenu une saison commerciale qui, pour certains détaillants, commence des mois avant le jour officiel.
Venu tout droit des États-Unis et dirigé par Amazon, il a évolué pour coïncider avec d'autres événements commerciaux comme le Cyber Monday et devenir une saison entière d'offres, de promotions et de remises.
En préparant tôt leur contenu promotionnel et commercial et en l'optimisant pour la navigation et les transactions mobiles, et à l'aide de guides cadeaux, les détaillants en ligne les plus compétitifs peuvent offrir des expériences d'achat pratiques et inspirantes qui attirent le plus grand nombre possible d'acheteurs mobiles.
Restez à l'écoute pour notre prochain article sur les conseils et les idées pour la saison des achats du vendredi noir et du cyber lundi !
