Remplacer les catalogues imprimés par des catalogues numériques : L'époque où la télévision, la radio et la presse écrite dominaient les budgets marketing est révolue. Aujourd'hui, les détaillants en ligne définissent leurs budgets marketing en fonction de leurs dépenses sur les canaux numériques tels que les médias sociaux, les courriels et les moteurs de recherche.
Avec la transformation numérique catalysée par la pandémie, la pression des parties prenantes pour être une entreprise durable et les changements de comportement des consommateurs, les catalogues imprimés sont perturbés par les catalogues numériques.
Dans ce billet, nous vous expliquons comment surmonter les difficultés que vous rencontrerez lors de la transition de l'imprimé au numérique et comment maximiser votre portée, vos conversions et vos ventes avec votre catalogue en ligne.
Pourquoi le numérique remplace-t-il l'imprimé ?
L'impression est la dernière partie de la pile marketing à être perturbée. Les médias sociaux, le SEM, le contenu web et les applications ont entièrement bouleversé les anciennes techniques de marketing, et l'imprimé est le dernier élément de la pile à passer au numérique.
Catalysée par la pandémie, la transformation numérique s'est rapidement accélérée au cours de l'année dernière, et aujourd'hui, 87% des recherches sur les produits ont lieu en ligne.
Les spécialistes du marketing avisés qui ont réagi à ces changements peuvent stimuler les ventes et les conversions en optimisant le contenu numérique pour capter les acheteurs en haut et au milieu de l'entonnoir de vente.
Pour quelles autres raisons les spécialistes du marketing délaissent-ils les publications imprimées au profit du numérique ? Il y en a trois principales :
- L'impression occupe une part importante du budget marketing ;
- Les catalogues imprimés utilisent beaucoup de papier, ce qui nuit à l'environnement ;
- Le processus de bout en bout, de la création à la distribution, est lourd et lent.
Le deuxième point est primordial : les catalogues numériques en ligne permettent aux entreprises d'atteindre des niveaux de durabilité plus élevés et de réduire considérablement leur empreinte carbone.
Ainsi, du point de vue de l'environnement, des coûts et de la logistique, les arguments en faveur d'une publication numérique par rapport à une publication imprimée ne pourraient être plus substantiels.
Et lorsque vous pouvez capter les vagues d'acheteurs en ligne qui sont encore en phase de découverte, il y a trop d'opportunités à manquer auxquelles l'imprimé ne peut accéder.
Si vous souhaitez exploiter pleinement la transformation numérique et le comportement des acheteurs en ligne, vous devrez relever plusieurs défis.
Les trois principaux défis du remplacement de l'imprimé par le numérique
Tout d'abord, examinons les trois principaux défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés lorsqu'ils passent des publications imprimées aux publications numériques :
- La portée du bâtiment ;
- Définir les objectifs et les modèles d'attribution ;
- Servir le bon contenu, au bon moment, aux bons acheteurs.
Comment accroître la portée de votre catalogue en ligne
Jusqu'à présent, vous avez peut-être été fortement tributaire de la grande portée de votre catalogue hors ligne, et passer de cette situation à une situation numérique peut sembler décourageant.
Plutôt que de mettre un terme à vos publications hors ligne, il est préférable d'accroître d'abord la portée de votre catalogue en ligne sur différents canaux en ligne, puis de réduire progressivement la production et la distribution de votre catalogue imprimé.
Pour accroître votre portée en ligne, vous devez commencer par définir vos stratégies pour chaque canal de commercialisation. Vous êtes en concurrence avec beaucoup plus de concurrents que d'habitude, et peut-être à l'échelle mondiale. Pour l'essentiel, vous devez :
- Commencez à travailler avec des partenaires d'édition afin de développer la portée de votre catalogue numérique ;
- Développez des stratégies pour tous les canaux sur lesquels vous commercialisez vos produits afin de générer un trafic pertinent vers votre catalogue ;
- Fusionnez votre catalogue et vos publications avec des applications pour acheteurs ; par exemple, vous pouvez l'intégrer à votre carte de fidélité en ligne ;
- Ciblez des acheteurs spécifiques du haut et du milieu du tunnel avec des campagnes de recherche et d'affichage payantes pour récolter les fruits de DOPO ;
- Permettez aux chercheurs de trouver vos produits de manière organique grâce à la recherche en ligne - les écarts dans les catalogues en ligne peuvent être optimisés pour le référencement et apparaître comme une page Web distincte ;
- Intégrer votre catalogue sur votre page Facebookles acheteurs peuvent facilement partager chaque produit du catalogue en ligne sur les médias sociaux ou par courriel.
Lorsque tout cela sera en place et que votre portée en ligne se sera considérablement élargie, la réduction de la distribution de votre catalogue hors ligne ne vous paraîtra plus aussi effrayante - et vous pourrez cibler plus d'acheteurs que jamais.
Objectifs et attribution
Une fois qu'un catalogue imprimé est retiré en magasin ou glissé dans la boîte aux lettres de quelqu'un, il est presque impossible de mesurer le parcours du client, de la découverte des produits à leur achat.
En revanche, dans le cas d'un catalogue numérique, presque toutes les étapes du parcours client sont mesurables, ce qui vous permet d'établir une carte de votre parcours client de bout en bout.
Avec les nombreux indicateurs et chiffres qui circulent, il est essentiel de se concentrer sur les indicateurs clés de performance les plus pertinents et de comprendre le rôle de votre contenu en ligne. Demandez-vous ce que les spécialistes du marketing de votre équipe doivent suivre et quels objectifs ou résultats détermineront le succès de vos campagnes de marketing.
Il est important de comprendre que la véritable valeur d'un catalogue numérique ne réside généralement pas dans la conversion directe (comme c'est le cas pour une boutique en ligne) ; il s'agit plutôt de la différence de performance entre le public qui a vu le catalogue et celui qui ne l'a pas vu.
Avec le catalogue en ligne, vous pouvez cibler les acheteurs dans l'expérience de découverte de votre marque en haut du tunnel. Vous pouvez inspirer vos visiteurs et les aider à découvrir de nouvelles idées et de nouveaux produits. En fin de compte, cela se traduira par davantage de conversions lorsqu'ils descendront dans votre entonnoir ou lorsque vous les reciblerez avec du contenu en bas de l'entonnoir. Mais ces conversions ne sont souvent pas attribuées au catalogue avec les modèles d'attribution standard du dernier clic.
Pour comprendre la valeur de votre catalogue, vous devez mesurer l'impact du catalogue tout au long du parcours d'achat. Vous devez choisir un modèle d'attribution adapté au catalogue. Un modèle d'attribution clair et correctement défini vous permet de comprendre comment votre catalogue affecte la conversion plus tard dans l'entonnoir.
En fin de compte, un catalogue peut vous aider à découvrir les besoins latents des clients en amont du canal. Grâce à ces données, vous pouvez proposer des promotions personnalisées et des suggestions de contenu que les clients ne recherchaient pas activement, à l'image du parcours de découverte des visiteurs dans un magasin physique.
Contenu
Passer des catalogues imprimés aux catalogues en ligne exige un changement d'état d'esprit de votre organisation et peut impliquer de modifier les processus de travail de départements entiers.
Vous passerez de cadences de publication statiques et périodiques à des cadences dynamiques et en temps réel. Et du travail manuel aux grilles de produits automatisées. De tels changements dans la façon dont le contenu est créé et publié signifient que les effectifs doivent modifier leurs rôles et s'adapter à un état d'esprit axé sur le numérique.
Si vous avez déjà géré la production et la distribution de catalogues imprimés, vous savez qu'il faut des semaines, voire des mois, pour passer de la création à l'impression et à la distribution.
De plus, toute modification de dernière minute que vous devez apporter aux prix ou aux stocks de produits est un cauchemar à traiter. Vos souvenirs des fêtes de fin d'année, du vendredi noir et de Noël au bureau, vous remplissent d'effroi à l'évocation des allers-retours incessants avec les imprimeurs, les agences et les coursiers.
Vous ne pouvez pas réagir en temps réel à vos besoins ou aux actions de vos concurrents parce que vous êtes enchaîné à des processus obsolètes et rigides.
Entrez dans le catalogue en ligne dynamique, où les prix et les détails des produits peuvent être mis à jour automatiquement à partir de votre flux de produits. Plus d'imprimeurs. Plus d'agences de design. Plus de coursiers. Vos spécialistes du marketing peuvent consacrer moins de temps aux tâches de base et plus de temps à la créativité.
De plus, les catalogues physiques et les PDF ne sont généralement pas conçus pour les petits appareils, et vous risquez de manquer des occasions de convertir des spectateurs en clients si votre contenu n'est pas à son meilleur sur un appareil mobile.
Avec la bonne plateforme, vous pouvez lancer rapidement votre présence mobile en rendant les catalogues disponibles pour différentes tailles d'écran. Et au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec le contenu en ligne, vous pouvez encore améliorer vos catalogues en ligne grâce à l'optimisation de la conception en fonction du mobile, afin de vous assurer que votre contenu s'affiche correctement et que vos visiteurs restent sur la page.
Une fois que vous avez plongé vos spectateurs dans un contenu de haute qualité, vous pouvez stimuler davantage l'engagement de vos catalogues en ligne avec des CTA, des vidéos ou des liens vers des pages de campagne.
Enfin et surtout, l'IA peut alimenter votre contenu. Vous pouvez intégrer le catalogue à votre plateforme de gestion des données et à votre inventaire de produits, de sorte que vous gagnerez du temps grâce aux grilles de produits générées automatiquement, à la détection automatisée des zones cliquables, et trouverez beaucoup plus facile de créer des catalogues dans différentes langues.
Passez à un catalogue numérique
Abandonner des techniques de marketing sur lesquelles on s'appuie depuis des décennies peut sembler audacieux. Mais en remplaçant vos catalogues imprimés par des catalogues numériques, vous serez en mesure de contribuer davantage à vos objectifs de développement durable, d'atteindre un plus grand nombre d'acheteurs, d'organiser le parcours de vos clients et de proposer un contenu "top-of-funnel" qui suscite plus d'intérêt que tout autre canal.
