Qui est votre personnage de design ?

Lorsque vous pensez au design et au commerce électronique, l'émotion n'est peut-être pas la première chose à laquelle vous pensez. Mais nous pensons que vous devriez. Pour inciter les visiteurs à acheter votre produit, faire appel à leurs émotions est une stratégie trop puissante pour être ignorée.

Les utilisateurs satisfaits sont non seulement plus enclins à acheter, mais ils sont également plus persévérants dans la navigation sur votre site. Ils pardonneront davantage vos erreurs et seront plus enclins à vous recommander à d'autres.

Aarron Walter a écrit un livre perspicace appelé Concevoir pour l'émotion dans lequel il explique comment enchanter les utilisateurs grâce à une conception de qualité. Walter offre quelques conseils pratiques pour rendre votre conception plus agréable pour vos utilisateurs, et cela peut facilement être appliqué à la conception pour le commerce électronique.

La majeure partie du livre tourne autour de la nécessité d'une conception centrée sur l'homme. Un bon design a de la personnalité et communique comme un être humain à un niveau émotionnel. Cela peut sembler évident, mais étonnamment, peu de sites de commerce électronique font preuve d'une réelle personnalité. Ils peuvent faire appel à les principes de la persuasionmais ne parviennent pas à montrer qu'il y a une équipe de personnes réelles derrière le site.

Personnage de conception MailChimpPour appréhender cette personnalité, Aarron fournit une méthode pour créer un modèle de persona de conception, disponible gratuitement sur son site. Vous pouvez l'utiliser pour déterminer les caractéristiques de votre site Web, comme s'il s'agissait d'une personne. Il s'agit, entre autres, de créer l'image d'un personnage qui incarne les traits que vous souhaitez inclure dans votre marque. Comment décririez-vous la personnalité de votre marque ? Quel genre de choses votre personnage d'utilisateur de conception dirait-il dans la vie réelle ?

En savoir plus sur Design Persona

Penser à votre site de cette manière vous permet de rendre chaque élément de communication plus cohérent avec ce que vous êtes. Cela vaut aussi bien pour le copywriting que pour la conception visuelle.

Nous espérons que cet exercice et le livre d'Aarron vous seront aussi utiles qu'à nous. En améliorant votre conception pour communiquer à un niveau émotionnel, vous augmenterez non seulement vos taux de conversion, mais vous donnerez également à votre site Web un sentiment d'authenticité.