Pratiques de paiement : Le commerce électronique est toujours en plein essor, notamment sur les appareils mobiles. Les tablettes et les smartphones sont parfaits pour parcourir les publicités et les catalogues hebdomadaires, et avec la possibilité d'acheter des choses directement à l'intérieur de ceux-ci, ils seront un moteur de plus en plus important pour les revenus dans les années à venir. Pour des résultats optimaux, vous devez concentrer vos efforts pour rendre l'expérience d'achat en ligne aussi agréable que possible pour ces utilisateurs. Cela signifie qu'il faut offrir aux utilisateurs de vos tablettes une excellente expérience utilisateur en termes de facilité d'utilisation, mais aussi dans la manière dont ils peuvent vous payer.
Le processus de paiement sur les appareils mobiles est délicat précisément en raison de l'état de détente et du contexte dans lequel se trouve l'utilisateur. Lorsqu'il est allongé sur son canapé et qu'il parcourt tranquillement une collection de vêtements, le fait de devoir se lever et chercher sa carte de crédit ou un autre moyen de paiement constitue un obstacle de taille. De plus, le fait de devoir taper le numéro de la carte de crédit et l'adresse sur le petit clavier tactile est plus lent que sur un ordinateur portable ou de bureau.
C'est pourquoi offrir un moyen de paiement transparent est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour que vos utilisateurs soient satisfaits et que vos revenus augmentent. Voyons comment mettre en place ce système et comment les grandes évolutions dans le secteur des paiements vont bientôt faciliter les paiements.
Supprimer les frictions par magasin en ligne
Amazon's Système breveté d'achat en 1 clic élimine la plupart des frictions de l'achat pour l'utilisateur final. Apple exploite également cette technique dans son App Store. Surtout pour les achats relativement modestes, cette méthode augmente les achats impulsifs et facilite les achats en général.
Vous pouvez appliquer une grande partie des avantages d'Amazon en 1 clic en suivant une règle simple : ne laissez pas les utilisateurs remplir deux fois les champs, sauf si c'est absolument nécessaire. Bien faire les choses contribue à fidéliser vos utilisateurs : vous leur avez offert un service de qualité auparavant, et ils savent que la même expérience est à portée de clic lorsqu'ils achètent un nouvel article.
La prochaine étape logique : Un mode de paiement unifié
Mais pourquoi faut-il encore que les nouveaux utilisateurs remplissent toutes leurs coordonnées ? De nombreuses entreprises s'efforcent de résoudre ce problème en créant un endroit unifié pour conserver en toute sécurité des informations telles que les adresses et les détails des cartes de crédit. Ce portefeuille numérique pourrait ensuite être utilisé sur n'importe quel site qui le prend en charge pour effectuer l'achat ainsi que pour le livrer au bon endroit si nécessaire.
Google travaille sur Google Walletqui conservera toutes vos informations de paiement en un seul endroit. Comme Google s'occupe du paiement, les boutiques en ligne n'ont pas besoin de connaître les numéros de carte de crédit de leurs utilisateurs.
Nous espérons que ce système, ou une autre mise en œuvre de celui-ci, sera bientôt adopté. Il permet aux utilisateurs de s'inscrire une fois et de faire leurs achats en moins de clics et en tapant beaucoup moins. Bien sûr, c'est particulièrement important lorsque ces utilisateurs sont sur des tablettes.
Plus facile, pas seulement pour l'utilisateur
Si nous pensons que les portefeuilles numériques susmentionnés feront la plus grande différence, concluons par d'autres bonnes nouvelles. De nouvelles entreprises sont sur le point de modifier les méthodes de paiement de plus en plus, ce qui profitera à tous ceux qui possèdent une boutique en ligne et un système de commerce électronique. catalogue en ligne. En particulier, les coûts de transfert vont baisser rapidement : Dwolla utilise un forfait de $0.25 par transaction, par exemple. Des entreprises comme BrainTree, Carré et TheLevelUp offrent tous des taux similaires et compétitifs.
Malheureusement, certaines de ces solutions sont encore réservées aux États-Unis. Nous attendons avec impatience un avenir où ces outils seront disponibles pour le reste du monde.
