Au cours des 20 derniers mois, la concurrence croissante en ligne a rendu de plus en plus nécessaire d'attirer l'attention en haut de l'entonnoir. Le marketing de découverte est donc rapidement devenu un élément incontournable. Cela ressort des chiffres de croissance et des tendances telles que le shopping en direct, le commerce social et le marketing d'influence.
Mais que se passera-t-il en 2022 ? Le marketing de découverte - par lequel les acheteurs en ligne découvrent de nouveaux produits - restera-t-il pertinent ? Le commerce électronique continuera-t-il à se développer ? Et quelles tendances en matière de marketing de découverte les marques peuvent-elles exploiter pour devancer leurs concurrents ?
Le marketing de découverte : La tendance à la découverte de produits dans le commerce électronique se poursuivra-t-elle en 2022 ?
Selon McKinsey, les consommateurs poursuivront les habitudes d'achat numérique qu'ils ont adoptées ces dernières années. D'une année sur l'autre, le commerce électronique devrait connaître une croissance d'environ 30%.
La principale raison pour laquelle les acheteurs se rendent dans un magasin physique est de "découvrir quelles sont leurs options." (L'étude de Publicis Sapient Guide du prochain) Mais seuls 56% des consommateurs sont satisfaits de "trouver des idées en ligne ou de s'inspirer des produits". Cela suggère qu'il y a beaucoup de place pour améliorer la façon dont les acheteurs découvrent les produits en ligne.
En outre, il est devenu plus complexe et plus coûteux pour les détaillants de publier leurs catalogues papier en raison de la pénurie mondiale de papier. En d'autres termes, les canaux hors ligne subissent une pression supplémentaire.
Stratégies marketing de découverte des produits continuent d'être une formidable opportunité pour les marques et les détaillants de rivaliser et d'offrir la meilleure expérience de marque.
La raison pour laquelle les marques ont besoin du marketing de découverte
Faites découvrir vos produits aux acheteurs
Comment les acheteurs trouvent-ils les produits qu'ils veulent acheter ? Ou devrions-nous nous demander : comment les produits trouvent-ils un client ?
De la mode aux achats quotidiens et des meubles aux jouets, les acheteurs en ligne aiment découvrir des produits et s'en inspirer.
Plutôt que de "chercher et trouver" (l'expérience d'achat standard sur de nombreux sites de commerce électronique), les détaillants peuvent surprendre les acheteurs avec quelque chose de nouveau qu'ils ne recherchent pas immédiatement.
Il existe d'innombrables canaux et points de contact permettant aux consommateurs d'obtenir des idées de produits en ligne et d'être inspirés pour effectuer un achat.
Voici trois grandes tendances dont on peut attendre une croissance encore plus forte en 2022 :
Shopping en direct
Lancé par Amazon en juillet 2020, les marques peuvent, entre autres, diffuser des épisodes de shopping en direct.
L'aspect "TellSell" d'un spectacle en direct permet aux acheteurs d'acheter directement à partir de la vidéo. En d'autres termes, une expérience d'achat sans faille avec des délais d'examen plus courts, un engagement accru des clients et des ventes plus élevées..
Le marché du streaming en direct devrait atteindre $11 milliards d'ici la fin de cette année et $25 milliards d'ici 2023 (Coresight Research).
Commerce social
Statista prédit que le les revenus générés par le commerce social atteindront $3.37 trillions d'ici 2028avec un taux de croissance annuel composé de 28,4%.
Les marques et les détaillants peuvent publier leurs magasins sur Facebook ou Instagram, et Pinterest permet de marquer le contenu à l'aide de tags. Les créateurs de TikTok peuvent ajouter un tag d'achat à leur profil. En d'autres termes, les acheteurs peuvent acheter le contenu partagé sur les canaux sociaux en un clic.
Marketing d'influence
Le marketing d'influence peut s'appliquer à presque tous les domaines. niche. Il s'est avéré particulièrement efficace sur le marché des loisirs sportifs, et son importance devrait encore augmenter cette année.
Par exemple, Gymshark a tiré parti du marketing d'influence pour devenir une entreprise de $500 millions d'euros..
La puissance du marketing d'influence provient du haut niveau de confiance qu'un influenceur peut établir avec ses followers et recommander des produits sur la base d'intérêts et de croyances mutuels.
Qu'est-ce qui fait une bonne expérience de marketing de découverte ?
Une approche omnicanale s'inscrit dans la tendance à faciliter la découverte des produits pour les acheteurs. De plus en plus de marques proposent du contenu "shoppable" par le biais de divers canaux, tels que les réseaux sociaux et leur site web.
Nous avons déjà écrit sur les bonnes expériences de découverte, utiliser le contenu de la boutique en ligne pour offrir une expérience aux acheteurs qui naviguent sur le site..
Les trois points principaux sont :
- Fournir un récit facile à consommer ;
- Combinez différents types de médias en une seule expérience ;
- Permettez aux acheteurs d'acheter directement à partir du contenu ;
Nous considérons le marketing de découverte comme une évolution du contenu, une autre façon de faire des achats en ligne destinée aux personnes qui ne font que "jeter un coup d'œil".
On pourrait dire que le marketing de découverte est l'évolution du marketing de contenu.
Les grandes marques intègrent le contenu dans l'expérience d'achat du client comme une expérience transparente plutôt que comme un "panneau d'affichage en ligne" distinct.
De la page d'accueil d'une boutique en ligne à son flux social, les acheteurs recherchent une expérience transparente lorsqu'ils parcourent du contenu. Ainsi, le contenu élaboré par la marque peut inspirer ou aider le client à découvrir, tandis qu'un achat n'est qu'à un clic de lui.
Le marketing de découverte sera encore plus pertinent en 2022
Le marketing de découverte renverse le modèle de commerce électronique "traditionnel". Au lieu que les acheteurs en ligne recherchent des produits, ce sont les produits qui les trouvent.
Le marketing de découverte est parfait pour les acheteurs qui ne pensent pas encore à acheter un article ou qui ont besoin d'inspiration. Les acheteurs sont guidés par du contenu shoppable, des posts d'influenceurs ou des collections de produits curatés pour découvrir de nouveaux produits TOFU - ce qu'une boutique en ligne seule a souvent du mal à faire.
C'est pourquoi le marketing de découverte est un élément essentiel d'une stratégie marketing réussie en 2022 et au-delà. Et s'il est bien fait, les marques peuvent obtenir plus de vues, de followers, de partages et, au final, une conversion plus élevée.
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