Peu importe la qualité de vos produits ou la beauté de leur présentation en ligne, vous perdrez des ventes si votre catalogue numérique n'est pas adapté aux mobiles. Le mobile n'est plus quelque chose que vous pouvez ignorer - il y a en fait plus d'abonnements à des téléphones portables que de brosses à dents vendues !
C'est effrayant, mais c'est vrai. Dans cet article, nous allons examiner les statistiques du secteur concernant l'utilisation des appareils mobiles, ainsi qu'un moyen de vous prouver à vous-même, à votre patron et à vos clients pourquoi vous avez besoin d'un catalogue numérique adapté aux mobiles.
Statistiques d'utilisation des téléphones portables pour le commerce électronique
Tout d'abord, examinons six raisons pour lesquelles vous devez être adapté aux mobiles, ainsi que quelques statistiques sur l'utilisation des mobiles qui concernent les détaillants de commerce électronique dans tous les secteurs, y compris le vôtre.
- Plus de la moitié de la population américaine - 181,4 millions de personnes - utilise un smartphone. Ce chiffre devrait passer à 222,4 millions en 2017. Dans l'"UE5" - les cinq principaux marchés que sont l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne et le Royaume-Uni - ce chiffre est tout aussi impressionnant, puisque les utilisateurs de téléphones mobiles sont désormais 241 millions, dont 57% utilisent un smartphone. En d'autres termes, il y a de fortes chances que votre cible démographique possède et utilise un smartphone. (source EU5)
- L'utilisation mondiale des smartphones devrait atteindre 2 milliards d'utilisateurs d'ici 2015. Cela signifie qu'une personne sur sept possède un smartphone dans le monde. (source)
- 70% des personnes visitent Facebook sur leur téléphone portable. Cela signifie que si vous publiez des liens vers vos catalogues numériques sur votre page Facebook, les gens pourraient cliquer dessus sur leur téléphone portable.
- 42% des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Cela signifie que si vous faites la promotion de vos catalogues numériques par le biais d'une lettre d'information électronique, les gens pourraient ouvrir ces catalogues sur leurs appareils mobiles. (source)
- 77% des recherches mobiles ont lieu au travail ou à la maison, où des ordinateurs de bureau sont susceptibles d'être disponibles. Malgré cela, ces personnes sont toujours plus enclines à choisir un smartphone ou une tablette pour faire leurs achats.
- Le trafic des sites web provenant des utilisateurs de smartphones et de tablettes a presque doublé, passant de 5,42% et 5,95% en 2012 à 10,44% et 10,58% en 2013. Bien que cela ne semble pas beaucoup, si vous recevez un million de visites par mois, cela représente une différence de 50k - 100k clients potentiels.
Pour mieux comprendre l'importance du mobile, regardez ceci aperçu en temps réel de l'utilisation du téléphone portable.
Ce que vous pouvez conclure de ces données, c'est que, quelle que soit la manière dont vous faites la promotion de vos catalogues en ligne, vous êtes susceptible d'attirer des visiteurs mobiles. Cela vaut pour tous ceux qui font la promotion de leurs catalogues par le biais de l'e-mail, de la recherche et du marketing des médias sociaux.
Que se passe-t-il donc si vos catalogues ne sont pas optimisés pour les mobiles ? Les utilisateurs mobiles seront confrontés à une expérience horrible et n'utiliseront probablement plus vos catalogues. Cela pourrait représenter 70% de votre trafic Facebook et 42% de votre trafic e-mail que vous ratez. Les gens ouvrent plus d'e-mails, effectuent plus de recherches et parcourent plus de fils d'actualité que jamais sur des appareils mobiles. Assurez-vous donc que vos catalogues numériques sont adaptés aux mobiles et que tout le monde peut les utiliser.
La chose qui frustre les utilisateurs de mobiles
Le principal facteur de frustration pour un utilisateur mobile qui consulte votre catalogue numérique - et qui risque de vous faire perdre une vente - est le temps de chargement. 74% des visiteurs mobiles quitteront le site si celui-ci ne répond pas en 5 secondes. C'est une autre raison pour laquelle l'optimisation des performances de votre catalogue numérique est essentielle, car la dernière chose que vous souhaitez est que votre client potentiel aille acheter chez la concurrence parce que son catalogue numérique se charge plus rapidement.
Le trafic mobile de votre entreprise
Si les statistiques sectorielles ne vous intéressent pas, ce n'est pas grave. Nous vous proposons un test pour découvrir les statistiques mobiles de votre propre entreprise. Cela devrait être la principale raison pour laquelle vous choisissez d'optimiser vos catalogues numériques pour le mobile. Tout ce dont vous avez besoin est Google Analytics. Commencez par vous connecter à votre compte Google Analytics et sélectionnez votre catalogue numérique. Regardez ensuite dans la section Audience pour les appareils mobiles. Vous y trouverez une ventilation des appareils mobiles utilisés par les visiteurs pour consulter votre catalogue numérique.
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, 34,36% des visiteurs du catalogue numérique provenaient d'appareils mobiles. Les appareils les plus populaires sont l'iPad et l'iPhone d'Apple.
Si vous n'êtes pas trop familier avec ce que cela signifie en termes d'expérience de vos visiteurs sur votre catalogue numérique, vous pouvez regarder sous la section Audience pour Technologie > Browser OS. Lorsque vous cliquez sur Résolution d'écran, vous voyez la taille de l'écran utilisé par les internautes.
Bien qu'un faible pourcentage seulement consulte la plus petite taille d'écran (320×480), cela représente tout de même 216 000 visiteurs, ce qui est considérable.
Vous pouvez également savoir si les visites mobiles augmentent ou diminuent sur votre catalogue numérique en utilisant la fonction de comparaison de Google Analytics. Il vous suffit de cliquer sur le menu déroulant des dates et d'utiliser la case à cocher "Comparer à" pour comparer vos 30 derniers jours de trafic au mois ou à l'année précédente.
Cela vous montrera l'évolution des visites pour les utilisateurs d'appareils mobiles ou les utilisateurs à une résolution d'écran particulière.
Notez qu'en règle générale, vous souhaitez que votre taux de rebond diminue, car cela signifie que davantage de personnes interagissent avec votre catalogue numérique (par exemple, en cliquant sur un produit, en zoomant ou en passant à la page suivante). Si votre taux de rebond augmente, cela signifie que plus de personnes quittent votre catalogue numérique sans interagir avec lui.
Tester votre compatibilité avec les mobiles
Votre catalogue numérique est-il adapté aux mobiles ? Découvrez-le de la manière suivante.
- Testez votre catalogue numérique sur autant d'appareils mobiles que possible. Commencez par les plus populaires en vous basant sur votre Google Analytics ou par les plateformes les plus populaires en moyenne : Android (51,8 %) et Apple (40,4%) d'après comScore.
- Testez votre catalogue numérique dans des zones avec une bonne couverture de signal et sans. Cela vous permettra de voir l'expérience que vos clients potentiels auront lorsqu'ils ne seront pas en territoire 3G/4G.
Lorsque vous effectuez des tests, mettez-vous à la place de votre client et suivez le processus que vous souhaitez qu'il suive, de la consultation de votre catalogue numérique à l'achat. Mieux encore, remettez un téléphone portable à une personne qui ne connaît pas votre activité et demandez-lui de parcourir votre catalogue numérique comme si elle voulait faire un achat et de vous faire part de ses conclusions. Veillez à résoudre les problèmes le plus rapidement possible afin de satisfaire vos clients potentiels qui arrivent sur le mobile.
Quelle est la place de Publitas dans ce tableau ?
Vous avez peut-être créé vos propres catalogues numériques, ou vous utilisez un outil pour le faire. Dans les deux cas, il peut être difficile, voire impossible, d'optimiser vos catalogues pour les appareils mobiles. Ne vous inquiétez pas, car notre logiciel de catalogue numérique est conçu pour les appareils mobiles. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ?
- Lorsque vous téléchargez votre PDF dans Publitas, nous le convertissons automatiquement en version HTML5. Votre catalogue sera non seulement disponible sur les ordinateurs de bureau et portables, mais aussi sur les appareils mobiles les plus populaires (nous supportons actuellement iOS et Android).
- Comme nous l'avons mentionné précédemment, les temps de chargement sont essentiels pour l'expérience utilisateur. C'est pourquoi nous avons fait en sorte que les temps de chargement de nos catalogues numériques soient très rapides et que les interactions soient fluides.
- La conception réactive permet de s'assurer que nos catalogues s'adaptent parfaitement à toutes les tailles d'écran. Ainsi, que les gens utilisent un iPad Mini ou un HTC One, vos catalogues numériques offriront toujours une excellente expérience.
- Nous effectuons en permanence des tests A/B sur différentes versions de nos visionneuses pour nous assurer que vos catalogues sont conviviaux.
- Contrairement à d'autres outils de catalogue numérique disponibles, nous nous assurons que Publitas est toujours à jour avec les derniers changements dans le paysage mobile. Pour ce faire, nous prenons en charge les nouveaux appareils mobiles populaires ou nous nous occupons des mises à jour logicielles des navigateurs mobiles.
- Pour savoir comment améliorer vos catalogues numériques, il est important de comprendre comment les gens les utilisent sur les appareils mobiles. C'est pourquoi nous avons ajouté la possibilité de connecter votre compte Publitas à Google Analytics. Pour savoir comment procéder, consultez le point #3 dans notre article de blog sur booster vos taux de conversion avec des catalogues numériques.
Vous aussi, vous pouvez facilement créer des catalogues adaptés aux mobiles, et cela ne vous prendra que deux minutes. Inscrivez-vous à notre essai gratuit de 14 jours ici et téléchargez votre PDF pour voir les résultats par vous-même.
