Interview : Pourquoi Blokker Holding a lancé des prospectus personnalisés en ligne

Pourquoi Blokker Holding a-t-il décidé de publier des prospectus dynamiques ?

"Le monde est de plus en plus façonné par les nouvelles technologies. Par conséquent, les acheteurs développent de nouveaux souhaits et de nouvelles attentes. Ils veulent que leur expérience d'achat soit plus rapide, plus personnelle et plus pertinente que jamais.

Le prospectus en temps réel nous permet d'atteindre cet objectif. Il permet une communication directe et personnalisée entre les détaillants et les clients. L'aspect dynamique innovant rend le prospectus en ligne encore plus personnel et pertinent. Il réduit les spams indésirables et contribue à une meilleure expérience d'achat en ligne.

Les ressources nécessaires à la conception sont considérablement réduites et l'aspect axé sur les données, ainsi que la capacité à s'adapter rapidement aux demandes commerciales, font du dépliant dynamique un point de contact encore plus précieux dans notre parcours client.

C'est le contenu dynamique - l'avenir du commerce en ligne."

Quels problèmes Nextail a-t-il résolus en utilisant des prospectus dynamiques ?

"Je préfère les appeler des défis, mais le plus important, c'est que le prospectus nécessite traditionnellement de nombreuses heures de travail de PAO. Cela signifie que la vitesse et la pertinence ne sont souvent pas atteintes.

Avec les prospectus dynamiques, nous pouvons générer le prospectus automatiquement à partir de notre inventaire de produits. Et comme les prospectus sont entièrement basés sur des données, nous pouvons publier des prospectus mis à jour en temps réel sur nos sites web ainsi que sur des sites tiers. Les flyers sont toujours à jour, toujours pertinents et nous permettent de jouer rapidement sur les opportunités commerciales. En raison du mode de production relativement efficace, il s'agit également d'une alternative moins coûteuse qui nous permet de publier facilement des flyers plus souvent."

Quels sont les avantages des dépliants dynamiques ?

"Nous pouvons jouer sur des segments de clientèle spécifiques, par exemple avec un produit spécial sur mesure destiné à un public particulier. Et les prix et produits dynamiques nous permettent de nous adapter rapidement à la concurrence ou à d'autres opportunités commerciales. Cela nous permet d'atteindre un public plus large avec une plus grande pertinence. Les clients attendent un prospectus personnalisé dans lequel ils peuvent facilement trouver les produits pour lesquels ils ont déjà manifesté de l'intérêt et ils veulent être inspirés par ce qui correspond à leurs intérêts de recherche. C'est là que les prospectus personnalisés répondent à leurs attentes.

Nextail suit les mouvements en ligne des acheteurs sur ses boutiques en ligne et relie ce comportement à l'historique du client. Par exemple, lorsqu'un client achète un airfryer sur Blokker.nl, nous pouvons lui montrer tous les accessoires pour airfryer dans la brochure en ligne. Il est donc extrêmement facile de tirer parti des possibilités commerciales en matière de vente incitative et croisée dans ce "nouveau" canal de commercialisation.

Quels sont les défis auxquels Nextail a été confronté lors de la mise en œuvre des prospectus dynamiques ?

"Il n'y avait pas beaucoup de défis sur le plan technique et le prospectus traditionnel n'est pas menacé. Cependant, dans de nombreuses organisations de vente au détail, les prospectus physiques sont créés par une équipe de communication marketing. Ils ne s'occupent pas du marketing en ligne. Cette "muraille de Chine" doit être abattue. Il convient de dissiper la crainte que les prospectus dynamiques en ligne ne remplacent le prospectus traditionnel. Le prospectus dynamique n'est pas un remplacement, mais un ajout ; une traduction pertinente du prospectus physique."

Comment Publitas a-t-elle contribué à ce projet ?

"Je connais Publitas depuis des années maintenant et nous avons travaillé ensemble à travers plusieurs entreprises. Il n'y a jamais de doute dans mon esprit que Publitas est le meilleur partenaire dans le domaine de la publication numérique. Une entreprise agile comme Publitas est essentielle pour rester toujours en avance sur la concurrence. Tant dans le domaine de l'édition numérique que pour nous, en tant qu'innovateur de la vente au détail basé sur les données.

Avec Publitas, nous pouvons nous adapter rapidement aux changements du marché, grâce aux faits et chiffres sur lesquels nous travaillons quotidiennement. Publitas joue un rôle clé dans l'identification de nos besoins et dispose d'une feuille de route claire et agile sur laquelle nous pouvons coopérer. Publitas est rapide et flexible, avec une réponse rapide aux obstacles inattendus que nous pourrions rencontrer sur la route. Ils dirigent toujours les changements que nous voulons apporter, mais restent en contact avec nous en tant que partenaire. Leur structure organisationnelle horizontale favorise également une communication rapide.

Sans Publitas, les choses qui figuraient sur notre liste de souhaits auraient représenté un travail énorme et pas du tout une tâche "facile"."

Comment Publitas et Nextail ont-ils coopéré pour relever ces défis ?

"Publitas et Nextail ont une coopération très forte, ce qui a été une bénédiction pour ce projet. La coopération entre moi et Guillermo (PDG de Publitas) remonte à loin. Nous avions déjà ces idées depuis longtemps et début 2016, nous avons décidé de nous lancer.

Cela a permis de développer le chaînon manquant pour donner au bon vieux prospectus papier un rôle plus valable dans le mix marketing numérisé que nous connaissons aujourd'hui."

Relever le défi de la personnalisation

Il ne fait aucun doute que la personnalisation de vos efforts de marketing est un défi de taille. Cependant, le fait de disposer de prospectus ou de catalogues dynamiques qui sont toujours pertinents pour votre public constitue une excellente première étape. Le fait de pouvoir présenter les bons produits aux bons clients au bon moment permet de créer des relations durables avec les clients et, au final, d'augmenter les ventes.

Nous espérons que cet entretien avec Peter Scholtes a permis de clarifier certains des avantages des dépliants personnalisés, qui sont disponibles dans notre site Web. Plan d'entreprise. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à contactez-nous.