Alors que les marchés du commerce électronique continuent de se développer, les déchets et les émissions résultant de l'activité des marques et des détaillants sont désormais passés au crible. Un nombre croissant de consommateurs, d'activistes et d'organisations exigent que les détaillants en ligne jouent leur rôle en s'engageant sur la voie d'économies plus durables, ce qui contribue à atteindre les objectifs de zéro carbone en 2050.
La croissance du commerce électronique s'accompagne inévitablement d'une augmentation des déchets de papier, de CO2, de plastique et d'emballages. Et pour les marques qui dépendent fortement de leurs publications imprimées pour augmenter leurs ventes, passer de l'imprimé au numérique est un moyen bien plus écologique d'atteindre les consommateurs qui naviguent en ligne et qui veulent de meilleures expériences de commerce de découverte.
Ce billet vous donne un aperçu de la manière dont le commerce de découverte a changé la façon dont les consommateurs font leurs achats en ligne. Nous examinons les dernières données sur la durabilité et pourquoi il est judicieux de passer de l'imprimé au numérique.
Les expériences de commerce de découverte numérique ne gaspillent pas de papier
Pendant des décennies, les détaillants et les marques ont compté sur les publications imprimées pour inspirer les clients et vendre leurs produits. Mais en 2020, plusieurs marques mondiales ont annoncé qu'elles cesseraient d'imprimer leurs catalogues sur papier, les détaillants invoquant la concurrence accrue en ligne et la durabilité pour justifier cette décision.
L'achat en ligne a fait un long chemin depuis l'utilisation de la recherche pour découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits. Les consommateurs veulent désormais une omnicanal une expérience où leurs habitudes d'achat, leurs préférences et leurs attentes en matière de service à la clientèle sont les mêmes, quel que soit le lieu et le moment où ils font leurs achats.
La plupart des marques conçoivent leurs boutiques en ligne pour cibler les acheteurs qui savent ce qu'ils veulent. Mais les acheteurs qui ne savent pas ce qu'ils veulent - environ 50% - exigent de meilleures expériences de commerce de découverte, ce qui a incité des géants des médias sociaux comme Meta et TikTok à créer des sites Web de découverte. outils de découverte du commerce et les capacités des marques.
L'évolution des consommateurs vers les achats numériques est très susceptibles de subsister après la pandémie751 acheteurs ont essayé un nouveau comportement d'achat depuis le début de la pandémie et ont déclaré qu'ils avaient l'intention de poursuivre ces méthodes après.
Récemment, c'est devenu sensiblement plus cher à l'impression sur papier. Les marques qui s'appuient encore sur un catalogue imprimé pour découvrir et s'inspirer pourraient produire des millions de tonnes de catalogues papier chaque année. Pour beaucoup, cette situation n'est plus viable, et un nombre croissant d'entreprises ont décidé d'utiliser le papier. les consommateurs exigent des produits de marques ayant des pratiques commerciales durables (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).
Notre obsession du papier n'est pas durable
Notre obsession du papier a entraîné la déforestation et la destruction de millions d'hectares de forêts dans le monde. Et une grande partie du papier que nous produisons finit dans des décharges - qui libèrent du CO2 et du méthane dans l'atmosphère.
Voici quelques faits sur le papier et les déchets de papier, tirés de TheWorldCounts, qui prévoit que la forêt tropicale n'existera plus dans environ 77 ans si nous continuons comme ça :
- 93% du papier provient des arbres.
- 50% des déchets des entreprises sont composés de papier.
- Le recyclage d'une tonne de papier permet d'économiser environ 682,5 gallons de pétrole, 26 500 litres d'eau et 17 arbres.
- Les bureaux américains utilisent 12,1 trillions de feuilles de papier par an.
- Le papier représente 25% des déchets mis en décharge et 33% des déchets municipaux.
TheWorldCount ajoute que 42% de la récolte mondiale de bois est utilisée pour fabriquer du papier et présente un argument assez convaincant lorsqu'il pose la question suivante : "Cela vaut-il la peine d'abattre nos arbres vitaux pour ce produit ?"
Nous vous laissons décider par vous-mêmes.
La quantité de déchets et de CO2 produite par les marques qui vendent en ligne est devenue un sujet de préoccupation important.
Les déchets de papier et la quantité de déchets mis en décharge en conséquence directe de la consommation et du commerce électronique ne sont que la partie émergée de l'iceberg des émissions de CO2 et des effets néfastes sur l'environnement.
Le confort que le commerce électronique procure aux consommateurs a un coût élevé pour l'environnement : recherche publiée par Statista a constaté que le transport routier commercial et le transport maritime représentent à eux seuls 30 et 10 % des émissions de CO2 dues aux transports dans le monde, respectivement.
Les achats en ligne présentent une pléthore de problèmes environnementaux : le même rapport de Statista ajoute que le nombre de commandes achetées et renvoyées aux détaillants représentent un quart des émissions de carbone du secteur mondial du commerce électronique. Et une grande partie de ces commandes n'est pas réintégrée dans la chaîne de valeur du commerce de détail. Au contraire, elles finissent dans des décharges parce que leur retour et leur reconditionnement ne sont pas rentables.
Le même rapport de Statista indique également que "l'habillement semble être le plus impactant sur l'environnement. En 2020, une étude européenne a révélé que les articles de mode ont émis la plus grande quantité de CO2mais avec des différences selon les pays.
Ensuite, il y a le problème majeur des déchets d'emballage : le même rapport de Statista indique que "les géants internationaux du commerce électronique et les plus petits acteurs doivent s'attaquer au problème des emballages. À l'échelle mondiale, environ 900 millions de kilogrammes de déchets d'emballage sont générés. déchets d'emballages plastiques est produit dans le secteur du commerce électronique par an."
Nous prévoyons que ce chiffre ne fera que croître au fur et à mesure que les volumes de vente du commerce électronique continueront à augmenter.
Enfin, le rapport conclut que les consommateurs sont plus préoccupés par les impacts environnementaux négatifs du suremballage que les entreprises elles-mêmes. Ils exigent que les marques soient plus responsables en matière de durabilité.
Les consommateurs exigent que les marques deviennent plus durables
À la lumière des faits et des résultats profondément inquiétants publiés par diverses organisations - et ce qui retient désormais l'attention des marques -, une quantité considérable et un nombre croissant de consommateurs estiment que les détaillants doivent assumer la responsabilité de la réduction des émissions de CO2 et des déchets issus du commerce électronique.
En particulier, les consommateurs du millénaire, dont le pouvoir d'achat en 2020 a été estimé à environ 1,5 milliard d'euros. $2.5 trillion annuellement, exigent que les détaillants deviennent plus écologiques et plus durables. En 2017, la société américaine de conseil en marketing durable, The Shelton Group, a constaté que 70% des millennials ont déclaré que l'orientation environnementale d'une entreprise influence leurs décisions d'achat. - soit près des trois quarts de l'ensemble des consommateurs du millénaire !
Et en Europe, une étude sur l'attitude des consommateurs à l'égard de la durabilité pour le commerce en ligne a été réalisée par l'Office européen de sélection du personnel. Club des entrepreneurs de Cologne en Allemagne. Ils ont constaté que les mesures de durabilité des boutiques en ligne sont d'une grande importance et que les boutiques en ligne qui ont adopté la durabilité dans leurs pratiques de travail ont une grande valeur pour eux.
Un autre rapport publié par Statista a révélé que Les consommateurs allemands sont prêts à payer plus pour des produits durables; et dans un article publié par ByrdLes auteurs indiquent que 86% des Allemands préfèrent les expéditions respectueuses de l'environnement et que plus d'un Allemand sur cinq est prêt à payer davantage pour les expéditions si celles-ci contribuent à protéger l'environnement.
Il existe un nombre impressionnant de preuves suggérant que les consommateurs du monde entier exigent des pratiques commerciales plus durables et plus respectueuses de l'environnement. Ces exigences incitent les marques à s'adapter si elles veulent gagner des marchés et devenir des leaders du marché.
La mission de Publitas : donner aux marques les moyens et l'inspiration nécessaires pour passer de l'imprimé au numérique.
À la lumière de ce qui précède et des statistiques sur les exigences des consommateurs, il est clair que si vous êtes un détaillant ou une marque, pour gagner plus de clients, vous devez offrir de meilleures expériences de découverte du commerce électronique - et leur montrer que vous prenez la durabilité au sérieux.
- Rendre le web plus durable avec Sites web sans carbone;
- Réduire les emballages inutiles ;
- Passage à alternatives biodégradables;
- Réduire la quantité de plastique ;
- Expédition écologique.
Il existe de nombreuses façons pour les marques de commerce électronique de réduire la quantité de déchets et de carbone qu'elles produisent et de montrer qu'elles atteignent leurs objectifs.
Et en particulier pour les marques qui envoient leurs catalogues papier chaque année, le passage à un catalogue numérique réduira considérablement la quantité de papier que votre entreprise gaspille. Cela permettra également de sauver des arbres et de compenser les émissions liées à la production et à l'impression des catalogues papier.
Chez Publitas, nous permettons aux marques de passer de l'imprimé au numérique et d'offrir à vos clients une expérience de découverte personnalisée et attrayante, qui leur montre que vous prenez la durabilité au sérieux.
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