Ilse van Breugel est responsable du marketing en ligne chez Jumbo, une chaîne de supermarchés qui est régulièrement élue "Supermarché de l'année" aux Pays-Bas. Jumbo vise à être le supermarché idéal et s'efforce d'y parvenir grâce à sa formule : "Le meilleur service, la plus large gamme de produits, le prix le plus bas". Ils ont récemment lancé leurs premiers catalogues en ligne pour inspirer leurs clients et toucher plus de monde. Jusqu'à présent, les résultats ont été très positifs, car ils atteignent un public qu'ils ne pouvaient pas atteindre avec leurs catalogues papier.
"Nous publions un magazine"Hallo Jumbo"qui nous aide à inciter nos clients à essayer différents produits. Nous distribuons également nos catalogues "Hallo Voordeel" pour présenter nos dernières offres et promotions. Ces deux outils nous aident à susciter l'intérêt de nos clients et à les inciter à se rendre dans nos magasins, ce qui aboutit finalement à un achat."
"Il est difficile d'atteindre tous nos clients avec les seules publications papier, principalement en raison de la distribution. Par exemple, notre magazine papier "Hallo Jumbo" est distribué de maison en maison deux fois par an, et les sept autres numéros ne sont disponibles que dans nos magasins physiques. Et si les catalogues "Hallo Voordeel" sont disponibles en magasin et distribués une fois par mois, nous constatons que de plus en plus de personnes choisissent de ne pas les recevoir pour des raisons environnementales. Nous avions besoin d'un nouveau moyen d'atteindre et d'inspirer ces personnes, et c'est pourquoi nous avons décidé de publier également nos publications en ligne."
"Publitas est facile à utiliser et nous donne les moyens d'agir rapidement tout en étant flexible. Nous pouvons mettre nos catalogues en ligne presque instantanément, ce qui est très important pour nous. Publitas nous permet également de connecter facilement nos catalogues à notre boutique en ligne, et nous pouvons facilement ajouter des liens vers nos publications. Enfin, Publitas est également visuellement attrayant, ce qui en fait un plaisir à utiliser."
"Nous touchons un public que nous ne pouvions pas atteindre avec nos catalogues et magazines papier. La distribution en ligne est beaucoup plus facile, donc chaque fois que nous ne distribuons pas notre catalogue papier, nos clients peuvent consulter la version en ligne à la place. Nous avons également lié notre magazine à notre pâtisserie en ligne, ce qui permet aux clients de passer des commandes directement depuis le magazine."
La distribution d'une version papier de votre magazine ou de votre catalogue peut être coûteuse, prendre du temps, et il peut s'écouler quelques jours avant que vos clients ne voient vos dernières offres. En revanche, la création et la distribution de la version numérique sont l'affaire de quelques minutes. Cela vous permet de publier juste quand vous en avez besoin, et vous pouvez envisager de publier des catalogues en ligne plus fréquemment pour maintenir l'intérêt de vos clients.
Jumbo établit un lien vers son magazine numérique sur sa page d'accueil afin d'en accroître la visibilité. Ainsi, les visiteurs du site peuvent parcourir le magazine pour découvrir les nouveaux produits et recettes disponibles.
Les bulletins d'information par courriel sont un excellent moyen d'augmenter le trafic à vos publications numériques. En moyenne, environ un cinquième des visites de publications numériques proviennent de bulletins d'information par courriel, ce qui représente une part importante du trafic de tout détaillant. Voici comment Jumbo établit un lien vers son magazine numérique à partir de sa lettre d'information électronique :
Une façon de présenter vos derniers produits à vos fans est d'intégrer votre publication numérique à votre page Facebook. Nous avons rédigé un petit guide qui explique comment intégrer votre publication numérique sur votre page Facebook en cinq étapes simples, alors jetez-y un coup d'œil.
Erika Zavala Anzo
Gary Penn
Karima Ridgley
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