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Augmenter les ventes en ligne tout en réduisant considérablement les prospectus imprimés.

Client :

GD México

Secteur :

Meubles

Solution :

Publitas Enterprise

À propos de GD México

Grupo Dico est un leader national dans le secteur du mobilier et de la décoration au Mexique, avec plus de 200 magasins dans le pays et une présence en ligne. Sa famille de marques - axée sur la création de bons moments à la maison et d'espaces mémorables - se compose de : Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones et Todomuebles. Chaque marque a été conçue pour satisfaire les différents styles de vie, designs et besoins de prix de ses clients. Elles génèrent des expériences personnalisées qui permettent une expérience d'achat unique. La principale force de Grupo Dico est son pouvoir de transformation des tendances de la décoration intérieure et son rôle de visionnaire de la décoration depuis plus de 50 ans. Grupo Dico comprend les besoins des générations futures, adapte les technologies haut de gamme, améliore le développement des produits et a construit l'industrie manufacturière au Mexique ainsi que le réseau logistique du dernier kilomètre spécialisé dans les gros billets. S'occupant de plus de 10 millions de familles au Mexique, ils ont positionné la marque Muebles Dico comme une référence en matière d'achat de meubles. Ils ont vu des générations grandir en connaissant le jingle "Muebles Dico, dico es diconomia".

erika zavala anzo Publitas

Petit entretien avec Erika Zavala Anzo

Directeur de l'omnicanalité et du commerce électronique chez Dico

Pourquoi utilisez-vous les publications en ligne ?

"Nous cherchons à être plus présents en ligne en tant que groupe et marque ; nos supports Publitas ont favorisé l'interaction en magasin au-delà du contenu web, car nos représentants commerciaux peuvent conclure des affaires sur des produits qui ne sont pas physiquement disponibles. Un autre avantage est la réduction de nos coûts d'impression des milliers de prospectus que nous avons imprimés. Nous avons beaucoup plus de portée auprès de nos clients, car nos représentants commerciaux trouvent qu'il est plus facile de suivre les clients fréquents, et le catalogue numérique permet une autre vente."

Avez-vous déjà utilisé d'autres publications en ligne ?

"Non, c'est la première fois que nous utilisons une plateforme comme Publitas. Avant cela, nous gérions tout par le code et Photoshop. Le plus qu'un client pouvait faire sur notre page web était de télécharger le PDF. De plus, maintenant, nous n'avons plus besoin de retraiter une publication. Lorsqu'il y a une erreur de prix ou de conception, nous utilisons simplement le gestionnaire de pages pour effectuer une modification en 5 minutes."

Pourquoi avez-vous décidé d'utiliser Publitas ?

"Les multiples fonctionnalités qu'il offre. Le contenu dynamique en est un excellent exemple ; lorsque nous n'avons pas le matériel de conception à temps, il est très simple de lancer une publication à partir de zéro et de proposer à nos clients le dernier catalogue en fonction de nos offres mensuelles. L'intégration du panier d'achat est une autre fonctionnalité intéressante. Nous avons également utilisé la fonctionnalité de liste de souhaits pour suivre les produits que les clients ont enregistrés et appréciés. Nous avons récemment conclu notre première vente en l'utilisant."

Quel est votre degré de satisfaction à l'égard de Publitas, et qu'est-ce qui vous a le plus marqué dans votre travail avec Publitas ?

"Notre groupe est ravi de Publitas car nous avons exploité une opportunité dont nous n'avions pas conscience. Travailler sur une publication est très facile, et il y a toujours de nouvelles fonctionnalités. Nous suivons constamment des formations et nous profitons pleinement des fonctionnalités qui sont en bêta. Ces éléments témoignent de l'excellence du travail de l'équipe. Nous avons grandi en tant que groupe, et la numérisation de nos catalogues était nécessaire pour offrir une expérience nouvelle et unique à nos clients."

Comment votre entreprise a-t-elle bénéficié de l'utilisation des catalogues en ligne ?

"Le trafic sur notre page web a augmenté de manière significative. Avec Publitas, nous disposons de dépliants attrayants et pratiques qui permettent à nos clients d'en savoir plus sur chaque produit et service immédiatement. Les dépliants sont simples à utiliser et s'alignent sur l'identité de nos marques. Nous avons plus de portée avec nos publications, et nous avons remarqué dans nos données que les produits les plus populaires dans nos catalogues correspondent aux produits les plus vendus sur notre boutique en ligne."

Le catalogue en ligne est-il bien reçu par votre public (temps de lecture, portée) ?

"Le temps de lecture moyen de nos publications varie. Un client peut avoir une session ouverte de 2 minutes où il lit 30-36 pages. Nous avons analysé et identifié que les produits avec une super vente ou un prix réduit suscitent plus d'intérêt. Même si la durée moyenne des sessions est inférieure à celle du début de l'année, nous avons détecté un taux de conversion plus élevé dans les régions de Muebles Dico."

Comment les résultats se comparent-ils à ceux de votre boutique en ligne ?

"Les résultats sont complètement alignés. Lorsque nous constatons des résultats favorables ou une augmentation des vues sur les produits au sein de Publitas, nous commençons immédiatement à générer des stratégies pour ces produits et à nous concentrer sur leur promotion sur notre site."

Mesurez-vous les visites de magasins générées par la publication en ligne ?

"Pas encore, mais nous avons ouvert la porte à la mesure de ces visites. Les représentants des ventes en magasin demandent à ce que le catalogue mensuel soit prêt à temps, car leurs clients pourraient ne trouver que 15 produits sur les 100 en vente. Le prospectus numérique est leur principale ressource pour discuter des promotions avec les clients. Nous avons également des écrans en magasin qui affichent les publications, et des tablettes numériques permettent au client d'interagir avec la publication du mois et chacune de nos collections de meubles."

Dans quelle mesure notre service répond-il aux besoins de votre entreprise ?

"Directement. Il y a toujours des efforts de la part de l'équipe de Publitas pour maximiser l'utilisation de chaque outil et fonctionnalité dont nous disposons au sein de la plateforme pour chaque marque du groupe GD Mexico."

Recommanderiez-vous Publitas, et pourquoi ?

"Absolument. Publitas couvre tous les besoins de notre entreprise et de nos clients. Les fonctionnalités disponibles font briller nos catalogues et permettent de créer des publications attrayantes pour nos (futurs) clients. Aujourd'hui, nous avons une responsabilité envers l'environnement car les prospectus imprimés ont considérablement diminué, en prenant soin et en étant conscient de notre environnement avec nos clients. La possibilité de mettre rapidement à jour nos catalogues nous a considérablement aidés, car le temps passé à réviser et à éditer des sections de notre catalogue est désormais rapide et facile. Sans aucun doute, nos taux de vente en ligne ont augmenté grâce à Publitas".

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