Les graphiques du commerce électronique ont été en constante augmentation depuis des décennies. Mais avec la pandémie actuelle de Covid-19, la pénétration du commerce électronique a soudainement grimpé en flèche, en engrangeant 10 ans de croissance au cours des 3 derniers mois. C'est remarquable !
Il est clair que le moment est venu pour les spécialistes du marketing d'examiner attentivement l'état du marché du commerce électronique, afin de voir où ils peuvent améliorer leurs offres numériques et leur expérience du commerce électronique.
Sans surprise, d'autres entreprises ont eu exactement la même idée. 84% des entreprises se disent plus ouvertes aux nouvelles offres numériques introduites pendant la pandémie.
Par où commencer ? Selon les statistiques, le commerce électronique peut encore s'améliorer dans les domaines suivants : faciliter les achats répétés, générer des recommandations de produits extrêmement pertinentes et rendre les visuels plus attrayants que jamais. Et bien, vous l'aurez deviné, c'est là que les catalogues en ligne entrent en jeu.
Chez Publitas, nous avons expérimenté à de nombreuses reprises comment intégration de paniers d'achat en publications électroniques peut transformer l'expérience d'achat, et des marques entières. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Nous avons parcouru le web pour trouver des rapports de recherche qui démontrent la puissance des offres de commerce électronique magnifiquement exécutées.
Prenez quelques minutes pour regarder ces graphiques, et vous saurez exactement ce que les clients attendent de leur expérience d'achat en ligne, et ce que les entreprises peuvent faire pour s'améliorer.
Prêt, c'est parti ! 10 graphiques époustouflants sur le commerce électronique :
Où les acheteurs recherchent et achètent des produits
- 87% des acheteurs commencent leur recherche de produits en ligne
- 53% préfèrent acheter dans un magasin de commerce électronique en ligne
Qui fait les achats en ligne
- 47% des millennials américains font des achats en ligne au moins une fois par semaine
- 36% des hommes aux États-Unis font des achats en ligne au moins une fois par semaine
Ce que les acheteurs en ligne recherchent en matière de capacités d'achat
- 78% des personnes recherchent de bonnes images de produits dans une boutique en ligne
Comment les pages de détails influencent les achats
- 83% des acheteurs trouvent que les images des produits sur les pages de détails des produits sont au moins "très influentes".
- 82% des acheteurs déclarent que les descriptions des produits sur les pages de détails des produits ont une influence très ou extrêmement importante.
Où les acheteurs en ligne effectuent des achats répétés
- 47% des acheteurs utilisent les places de marché pour effectuer des achats répétés. 31% effectuent leur premier achat sur une place de marché.
L'efficacité des recommandations d'achat de l'IA
- Les visites avec des recommandations alimentées par l'IA rapportent 6 fois plus de revenus par visite
- Le taux d'achat est de 70% supérieur après que les recommandations de produits aient été cliquées, plutôt que simplement regardées.
Comment les acheteurs apprécient les nouvelles offres de produits
- 32% des produits d'un catalogue se renouvelleront d'un mois sur l'autre.
- 22% des acheteurs ont retourné des produits parce que les articles n'étaient pas affichés correctement en ligne. Cela souligne la nécessité d'une gestion des catalogues
Comment les acheteurs décident d'acheter
- 46% des acheteurs savent quel produit et quelle marque ils recherchent
- 16% des acheteurs ne savent PAS quel produit ou marque ils recherchent
| Comment les acheteurs décident d'acheter | Conscience de la marque | Marque agnostique | |
|---|---|---|---|
| Connaître le produit | 46% | 23% | 69% |
| Ne connaît pas le produit | 15% | 16% | 31% |
| 61% | 39% |
Là où les acheteurs souhaitent toujours plus de commodité
- 58% des acheteurs en ligne souhaitent trouver plus facilement des offres et des promotions
- 55% des utilisateurs du commerce électronique souhaitent des capacités de vérification des stocks plus pratiques
Eh bien, vous savez maintenant ce que les clients du commerce électronique attendent de leur expérience d'achat en ligne. Et ce que font les magasins pour répondre aux exigences toujours plus grandes des clients.
En résumé, les statistiques montrent que :
- Presque tous les acheteurs se rendent en ligne pour faire des recherches sur leur produit.
- Il est indéniable que le fait d'enchanter les clients avec les bons visuels fait ou défait l'expérience de découverte du produit.
- Des recommandations de produits et des remises personnalisées générées par l'IA peuvent alors inciter votre client à acheter, voire à renouveler son achat.
- Le fait de maintenir l'offre de produits dans votre catalogue ou votre boutique en ligne dynamique et fraîchement mise à jour fait le reste.
Vous êtes impatient d'améliorer l'expérience de commerce électronique de votre entreprise ? Génial ! La meilleure façon de commencer est de créer un catalogue en ligne !
Voici un Essai gratuit de 14 jours. Et bien sûr, si vous avez des questions, n'hésitez pas à tendre la main.
