Visual Storytelling : Avec l'essor des médias sociaux et du commerce électronique, le marché du détail est devenu de plus en plus compétitif. De nos jours, les acheteurs peuvent parcourir et acheter des produits de détaillants situés à l'autre bout du monde en quelques clics seulement, ce qui rend le commerce de détail de plus en plus compétitif. beaucoup plus difficile de maintenir une relation forte avec le client. L'une des façons de fidéliser les clients dans cet environnement consiste à narration visuelle et le catalogue est un outil formidable pour vous aider à le faire.
Nous vous expliquons pourquoi et vous présentons quelques exemples de catalogues qui racontent une belle histoire de marque.
Une partie de ce qui fait de nous des êtres humains, c'est le désir instinctif de s'exprimer visuellement. Premiers exemples de communication visuelle datent d'aussi loin que 40800 avant J.-C. où nos ancêtres faisaient des pochoirs à la main dans des grottes en soufflant du pigment sur leur main tenue au mur.
Plus récemment, des marques comme la NASA, GoPro et Airbnb ont toutes ont adopté le pouvoir de la narration visuelle pour conquérir leur public. et celui d'Airbnb présentation récente du lancement d'un produit en est un exemple phénoménal. Voici comment Brian Chesky, PDG d'Airbnb, commence :
"Je veux que vous repensiez à vos plus anciens souvenirs. Peut-être le premier voyage que vous avez fait. Je me souviens du premier grand voyage que j'ai fait. ... [C'était] à Saint Louis. Maintenant, pour aller de Niskayuna à Saint Louis, il faut prendre l'avion. C'était la première fois que je prenais l'avion. C'était totalement magique."
Brian réussit à capter l'attention du public avec une histoire d'ouverture très authentique - des images de son enfance - avant de passer au reste de la présentation du produit.
C'est cette évolution vers la narration visuelle qui a également été à l'origine de la résurgence des catalogues de marques au cours des trois dernières années. Felix Carbullido, vice-président exécutif et directeur du marketing de Williams-Sonoma, a déclaré que l'entreprise était toujours attachée aux catalogues, mais que sa vision de ceux-ci avait changé :
"Il y a des années, c'était un outil de vente, et maintenant c'est devenu une source d'inspiration".
En outre, Bruce Cohen, stratège en capital-investissement dans le secteur de la vente au détail chez Kurt Salmon, a déclaré que parfois, la seule façon de se rendre compte de l'importance du catalogue est de le supprimer. Il cite l'exemple de Lands' End, qui a vu ses ventes chuter de $100 millions après avoir réduit le nombre de catalogues envoyés aux consommateurs. Plus tard, ils ont ajouté une enquête contextuelle à leur site web et ont découvert que 75% des clients qui se convertissent ont d'abord consulté leur catalogue..
Même les détaillants uniquement en ligne comme Bonobos ont adopté le catalogue de la marque. Elizabeth Holmes, journaliste au Wall Street Journal, explique :
"C'est une expression complète de la marque. Même si vous ne faites que le feuilleter, ... vous comprenez soudain la marque d'une manière différente. Il est censé vous inspirer et vous rappeler que c'est le moment de faire du shopping."
Dans cette optique, nous avons examiné des centaines de catalogues récemment publiés par nos clients et avons retenu quelques-uns des meilleurs exemples qui utilisent le récit visuel comme stratégie pour inspirer les acheteurs.
Billabong
Ce que nous aimons :
- Leur slogan "a bikini kinda life", qui fait référence à la plage, à l'été et au style de vie du surf que représente leur marque.
- Un texte bien pensé, associé à de belles images, permet de saisir les émotions qui accompagnent les produits. Par exemple, l'image sur page 6-Une femme qui plonge, accompagnée d'un texte où l'on peut lire "le reste du monde devient un lointain souvenir".
- Bien que l'accent soit mis sur les belles images et l'inspiration, Billabong a fait en sorte que les acheteurs puissent facilement acheter les produits quand ils le souhaitent. Des liens dans le catalogue permettent de passer facilement du catalogue au produit correspondant dans la boutique en ligne de Billabong.
Maison Rivièra
Ce que nous aimons :
- Le catalogue est introduit par une lettre personnelle de Henk Teunissen, fondateur de Rivièra Maison. Dans sa lettre, il centre la collection sur la famille et le fait d'être "heureux ensemble". Une belle touche personnelle qui peut aider à créer un lien avec les acheteurs.
- En plus de présenter leur collection, le catalogue est rempli de contenu qui peut être précieux pour les acheteurs lors de les différentes étapes de leur parcours d'achat. Parmi les exemples les plus marquants, citons : un article sur l'art du soufflage du verre, les recettes préférées de Sandra pour les mois d'automne et un guide des lieux à visiter à proximité de leur magasin phare.
- Ils se sont donné beaucoup de mal pour trouver les endroits et les maisons où ils peuvent le mieux mettre en valeur leurs produits et ils expliquent brièvement leur intention avec l'intérieur qu'ils ont conçu. Cela renforce l'histoire de leur marque et peut aider à guider et à inspirer l'acheteur lorsqu'il cherche à découvrir de nouveaux produits.
Bonobos
Ce que nous aimons :
- Un catalogue dédié à un seul style de vêtements : le golf. Les acheteurs auront beaucoup plus de facilité à décider s'ils sont au bon endroit ou non.
- Bonobos exprime la philosophie de conception de ses vêtements de golf à la page 2, en la reliant à l'héritage du golf. Tout au long du catalogue, ils utilisent le lien entre le golf et leurs vêtements pour créer des textes intelligents qui peuvent mettre les acheteurs dans le bon état d'esprit.
- En prenant les photos dans un véritable club de golf - le club de golf We-Ko-Pa en Arizona - et en veillant à ce que de nombreuses images montrent des mouvements de golf actifs, on crée un contexte qui pourrait permettre aux acheteurs de s'imaginer beaucoup plus facilement porter ces vêtements.
Annie Selke
Ce que nous aimons :
- Dans l'introduction de leur catalogue, Annie Selke explique la philosophie de leur nouvelle collection : "[La] beauté profonde des éléments organiques et naturels qui nous entourent."
- Des sections telles que "Grey Haven" ou "Pink Differently" sont introduites par de superbes photographies et - conformément à leur philosophie de base - sont inspirées par différentes influences naturelles, ce qui donne aux acheteurs un sentiment de structure tout en offrant un beau cadre de référence.
- Leur catalogue contient principalement de belles images qui servent d'inspiration, mais lorsqu'on clique sur un produit dans ces images, des détails supplémentaires sont présentés dans une superposition de produits. Ainsi, les acheteurs peuvent facilement acheter le produit lorsqu'ils sont intéressés.
Alors iLL
Ce que nous aimons :
- Sur le deuxième page Dans la première partie de son catalogue, So iLL introduit le terme "active wear" et explique brièvement ce que cela signifie pour elle. De cette façon, So iLL établit immédiatement ce que vous pouvez attendre de son catalogue.
- La combinaison de grandes photos de produits avec des descriptions simples, ainsi que des photos montrant des grimpeurs en action, créent un contexte permettant de mieux comprendre ce qu'est leur marque.
- En mentionnant leur projet Kickstarter et en invitant les acheteurs à se rendre dans leur salle de sport phare, ils créent un sentiment de communauté qui peut amener un acheteur à se sentir plus proche de leur marque. Les derniers mots de leur catalogue "notre style de vie, notre salle de sport phare, notre environnement" renforcent encore ce sentiment.
West Elm
Ce que nous aimons :
- Dans les premiers mots du catalogue, West elm fait une déclaration audacieuse sur la nouvelle "vision du moderne". Cela peut aider les acheteurs à s'identifier à leur marque et à mettre leur collection en perspective.
- Le design de leur catalogue est conçu pour correspondre à leur "vision de la modernité" et, combiné à leur photographie, il contribue grandement à transmettre le message de leur marque.
- Sur de nombreuses pages, ils ont ajouté une explication de leurs choix de décoration intérieure au lieu de se concentrer sur les descriptions de produits. Ils ont également inclus des notes de leur directrice de la création, Johanna Uurasjarvi, pour mieux communiquer leur histoire. Cela rend le catalogue plus authentique et contribue à renforcer le lien avec les acheteurs.
Bever
Ce que nous aimons :
- Une introduction par des employés de Bever qui sont vraiment passionnés par les sports d'hiver. L'ajout de cette touche personnelle et authentique peut aider à créer un lien avec leur public.
- L'accent est mis sur les histoires et les aventures de personnes qui voyagent dans la nature, accompagnées de belles images. Ils vendent l'expérience de "défis glacés", ce qui crée le contexte dans lequel leurs produits apportent une valeur ajoutée.
- De nombreux produits de leur catalogue sont présentés au moyen de guides, d'avis d'utilisateurs ou d'autres contenus utiles. Par exemple, un guide sur la façon de choisir les bons skis peut aider un client dans le doute à faire le bon choix.
Nous espérons que ces quelques exemples ont montré comment un catalogue peut s'attacher à raconter l'histoire d'une marque afin de séduire, d'inspirer et d'établir un lien avec un public, en créant une relation plus forte qui, en fin de compte, entraîne une augmentation des ventes.
Dernière réflexion sur le storytelling visuel
Pour mieux comprendre comment utiliser vos catalogues en ligne, n'hésitez pas à consulter ces deux articles :
