Le commerce électronique au-delà des achats de Noël : Avec la croissance sans précédent du commerce électronique ces dernières années, rester compétitif et rentable est un défi. Les marques et les détaillants ont dû élargir leurs gammes de produits, se diversifier ou renforcer leurs efforts en matière de marketing de contenu pour attirer davantage d'acheteurs qui ne font que "naviguer" et ont besoin d'inspiration.
Les événements liés aux dépenses ne se limitent pas au Black Friday, au Cyber Monday ou à la Saint-Valentin. De la journée "Love Your Pets", le 20 février, à la journée mondiale de l'environnement, le 5 juin, il y a des événements chaque mois de l'année, qui offrent aux détaillants et aux marques l'occasion d'aligner leurs efforts marketing.
Cet article vous donne un aperçu de la façon dont vous pouvez utiliser la segmentation du marché pour gagner plus de clients, vous montre des exemples de spécialités thématiques et comment les marques ont aligné leurs offres de produits pour attirer différents marchés.
Un aperçu de la segmentation du marché
Pour que les détaillants puissent être compétitifs, augmenter leurs marges bénéficiaires et accroître leur part de marché, leurs campagnes de marketing - au sens large - doivent correspondre à ce que sont leurs clients. Pour ce faire, vous pouvez segmenter votre marché en fonction de plusieurs critères, caractéristiques de consommation et traits de caractère. En voici quelques-uns, couramment utilisés :
- Les données démographiques, telles que l'âge, le revenu et la nationalité.
- Facteurs comportementaux : une marque peut découper les audiences en fonction des habitudes de consommation ou des choix de style de vie.
- Segmentation géographique - les clients potentiels ont des besoins, des préférences et des intérêts qui diffèrent sur le plan géographique.
- D'autres facteurs psychographiques ou comportementaux, tels que les traits de personnalité, les opinions ou les intérêts.
Par exemple, une marque de vêtements de milieu de gamme qui souhaite se diversifier sur de nouveaux marchés pourrait choisir d'exploiter la segmentation démographique et de mener une campagne en ligne de luxe haut de gamme pour cibler les acheteurs ayant des niveaux de revenus plus élevés.
De même, une marque de compléments naturels et de soins de santé peut choisir de mener une campagne de marketing de contenu sur les médias sociaux, en ciblant les utilisateurs sur la base de caractéristiques psychographiques, comme ceux qui s'intéressent à la méditation, au fitness ou à une alimentation saine.
C'est sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou Pinterest que se trouvent, collectivement, des milliards de clients potentiels que les marques et les détaillants peuvent cibler - et qui découvrent des contenus en résonance avec leurs intérêts, leurs valeurs et leurs opinions en matière de style de vie.
Dans la suite de cet article, nous vous présentons cinq exemples de marques et de détaillants opérant dans différents secteurs, qui tirent parti de la segmentation du marché, du marketing de contenu et du marketing axé sur les solutions pour vendre des produits à des publics divers.
Cinq exemples de lignes de produits qui s'adressent à des segments de marché et des publics différents
Jeux, créateurs et éducation
Le secteur de la technologie, qui ne cesse de croître, est assorti d'une offre quasi constante de nouveaux marchés, de nouvelles audiences et de nouveaux groupes démographiques à cibler : les influenceurs, les joueurs et les streamers ont tous besoin des meilleures technologies pour offrir une expérience améliorée à leurs adeptes ou pour rester compétitifs.
Par exemple, Logitech propose une vaste gamme d'équipements informatiques et de logiciels destinés aux créateurs qui aiment partager leur passion, appartenir à une communauté ou s'engager auprès de personnes ayant des intérêts similaires ou connexes.
La marque d'équipements informatiques et technologiques dispose également d'une gamme étendue d'équipements de jeu, tels que des dispositifs de conduite, des claviers de jeu et des produits sans fil :
Mais les choses ne s'arrêtent pas là pour Logitech. Ils ont également des pages de produits dédiées au secteur de l'éducation, avec des offres dont les étudiants et les enseignants peuvent avoir besoin pour faciliter l'apprentissage ou pour transformer la maison en un environnement d'apprentissage plus approprié :
Cadeaux de décoration et de mobilier pour les parents, les enfants et les bébés
Il existe de nombreuses façons pour les spécialistes du marketing de découper les marchés cibles dans le secteur de la décoration intérieure et de l'ameublement. Qu'il s'agisse des ventes et des célébrations de la saison des fêtes en hiver ou de l'été et des familles, les marques et les détaillants opérant dans ce créneau ont l'embarras du choix pour trouver des publics cibles.
Par exemple, la marque américaine de décoration intérieure Crate & Barrel a consacré une section de sa boutique en ligne aux produits pour enfants et bébés. Les parents peuvent faire leurs achats par occasion, comme Pâques, ou commander un cadeau unique et personnalisé.
Spécialités thématiques et diversification
Pour assurer la continuité et la rentabilité de la marque, les entreprises peuvent se diversifier sur de nouveaux marchés, en lançant des lignes de produits sur la base des actifs commerciaux ou opérationnels qu'elles ont déjà mis en place.
Qu'une marque ou un détaillant se diversifie en vendant de nouveaux produits intéressants pour sa clientèle existante ou en vendant de nouvelles lignes de produits sans rapport avec elle, la diversification et le ciblage des navigateurs et des acheteurs en ligne peuvent s'avérer très rentables.
Le détaillant américain de produits de plein air Westfield Outdoors propose des lignes de produits pour la pêche, le camping ou la chasse. Mais il propose également une brochure en ligne pour les produits de la rentrée scolaire, contenant des articles tels que des sacs à dos et des glacières pour le déjeuner :
Influenceurs et marché des soins pour animaux de compagnie
Les marques s'associent souvent à des influenceurs qui ont des publics cibles communs, il peut donc être logique pour une marque ou un détaillant de produits pour animaux de compagnie de travailler avec des influenceurs qui partagent une passion pour les animaux ou les animaux de compagnie.
Mais les influenceurs n'ont pas besoin d'être humains pour gagner des millions de followers ! Il existe de nombreux profils d'influenceurs pour animaux de compagnie (des influenceurs qui sont des animaux de compagnie !). Et ces dernières années, le secteur des influenceurs pour animaux de compagnie est en plein essor - donnant naissance à des agences de marketing dédiées aux influenceurs pour animaux de compagnie.
En fonction du public cible d'une marque de produits pour animaux de compagnie, par exemple, elle pourrait cibler les milléniaux qui sont actifs sur les médias sociaux :
Par exemple, un détaillant de produits pour animaux de compagnie qui souhaite cibler les propriétaires d'animaux plus âgés pourrait écrire des articles sur les thèmes suivants blogs consacré à une niche particulière du commerce des animaux de compagnie.
Spécialités thématiques axées sur les solutions
Pour beaucoup d'entre nous, le travail à domicile nous a incités à penser à améliorer notre équipement informatique, à rendre notre espace de travail plus confortable, ou enfin à vider le garage pour le transformer en salle de sport, par exemple.
Et avec le changement vient l'adaptation. Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises ont dû adapter leurs stratégies, méthodes et tactiques de marketing pour répondre à l'évolution des comportements des consommateurs et rester compétitives.
Le grand magasin et détaillant britannique haut de gamme John Lewis propose un guide technique et mobilier pour le travail à domicile, avec une sélection de produits techniques, des astuces de confort et des conseils :
De même, les marques et les détaillants peuvent transformer leurs pages dédiées à l'achat de produits d'entraînement à domicile en guides de découverte de produits et ajouter de la valeur à l'expérience de découverte en recommandant des équipements de fitness ou en donnant des conseils généraux sur l'entraînement et la santé :
Autres spécialités thématiques et idées de segmentation du marché
Qu'il s'agisse de guides techniques pour les créateurs de live-streaming ou d'influenceurs qui ont des millions de followers, il existe potentiellement des milliers de niches et de publics cibles spécifiques avec des données psychométriques ou démographiques uniques. En tant que marque, vous avez la possibilité de rechercher et de créer du contenu thématique ou des expériences de commerce de découverte pour ces publics.
Voici quelques exemples de pages de catalogues en ligne publiées sur notre plateforme.
Le commerce électronique au-delà des achats de Noël : Pour terminer, voici une liste de quelques autres groupes et idées de segmentation du marché qui pourraient vous intéresser :
- Tout ciblage saisonnier (printemps, été, automne ou hiver)
- Le Ramadan et la fête du sucre
- Rosh HaShanah
- Événements sportifs et esports
- Amateurs de cuisine
- Les amateurs de musique et de festivals
- Jardiniers et amoureux de la nature
- Influenceurs végétaliens
- Biohacking
- Amateurs de café
- Militants
- Marchés du bodybuilding et du fitness
- Patriots
- Voyageurs, aventuriers et explorateurs.
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