Le grand débat : faut-il activer ou désactiver les icônes de points d'accès ?

En décembre, nous avons présenté hotspots avec zones et icônes réglables. En discutant avec nos clients, nous avons constaté que beaucoup d'entre eux ne savent pas qu'il est possible d'activer les icônes de points d'accès personnels ou ne comprennent pas pourquoi ils devraient le faire. Si vous êtes dans l'une ou l'autre de ces situations, vous devriez lire cet article.

Comment puis-je augmenter la visibilité de mes hotspots ?

Au cas où vous auriez manqué la nouvelle et que vous vous demanderiez encore comment augmenter la visibilité de votre site Web. hotspotsNous sommes ici pour vous dire que vous pouvez utiliser des icônes de points d'accès. Voici à quoi elles ressemblent :

Icône de hotspot dans un magazine numérique.Chaque fois que vous créez un nouveau hotspot, les icônes sont activées par défaut. Si vous ne voulez pas d'icônes, vous pouvez décocher la case "Afficher l'icône du hotspot" et Publitas se souviendra de ce paramètre pour chaque hotspot que vous créerez par la suite.

Activation de l'icône pour un hotspot de produit.

Dois-je activer les icônes ?

Cela dépend de la manière dont vous enrichissez vos publications. En observant les publications de nos clients, on constate qu'il y a deux façons d'étiqueter vos publications avec des hotspots : de manière constante ou incohérente. Qu'est-ce que cela signifie ?

Scénario 1 : vos publications numériques sont systématiquement marquées par des hotspots

Certains de nos clients étiquettent tous les produits de leurs catalogues, magazines ou brochures. Voici un exemple de Leen Bakker avec un taux d'interaction très élevé avec les boucliers :

Survoler les points chauds d'un produit dans un catalogue Leenbakker.Comme vous pouvez le voir, ils n'utilisent pas d'icônes, et pourtant nos données révèlent que les gens trouvent et cliquent toujours sur les hotspots de Leenbakker. Notre théorie sur la raison de ce phénomène est simple. Dès qu'une personne clique sur un point chaud et voit une fenêtre contextuelle, elle s'attend à ce que le reste de vos produits ait le même comportement. En étiquetant systématiquement tous les produits de vos catalogues, vous ne briserez pas les attentes de cet utilisateur lorsqu'il cliquera sur un autre produit. En conséquence, ils apprendront simplement que tous les produits sont cliquables, auquel cas les icônes ne sont plus nécessaires.

Dans ce cas, nous pensons que l'activation des icônes n'améliorera pas radicalement les taux d'ouverture des hotspots. Donc si vous pensez que les icônes encombrent l'expérience de vos clients, vous pouvez les désactiver si vous marquez systématiquement tous les produits de vos publications avec des hotspots..

Scénario 2 : vos publications numériques sont marquées de manière incohérente avec les hotspots.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles certains détaillants ne marquent pas systématiquement leurs produits. Par exemple, il se peut que tous les produits ne soient pas disponibles dans la boutique en ligne au moment où ils publient la publication numérique, et donc qu'ils ne marquent pas ces produits avec des hotspots. Mais si certains produits sont étiquetés avec des hotspots et d'autres non, nous pensons que les détaillants ne sont pas en mesure de le faire. il est très important d'utiliser des icônes lorsque vous marquez des produits avec des hotspots..

Exemple d'une propagation qui a été marquée de manière incohérente avec des hotspots.

Il s'avère que les cinq machines à café du haut sont cliquables, mais que le reste ne l'est pas. Nous imaginons que les acheteurs peuvent avoir des difficultés à trouver vos hotspots dans des situations comme celle-ci.

Imaginez que vous naviguez dans un catalogue numérique et que vous devez survoler chaque produit pour savoir lequel est cliquable. Ce n'est pas vraiment une bonne expérience pour l'utilisateur. Pour que les consommateurs puissent trouver facilement vos produits, il suffit d'activer les icônes de vos points d'accès (surtout si vous n'avez pas marqué tous les produits avec des points d'accès).

Augmentation de la visibilité du hotspot pour les machines à café en activant les icônes.

Conclusion

Pour résumer le tout en bref :

• Si vous marquez tous les produits de vos publications numériques, le fait d'activer ou de désactiver les icônes n'a pas vraiment d'importance.
• Si vous ne marquez que un peu de des produits dans vos publications numériques, veillez à activer vos icônes.

C'est tout pour le moment. Nous espérons que cela vous aidera à accroître la visibilité de vos hotspots et, en définitive, à mieux servir vos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.