Peter Scholtes est directeur du marketing et des ventes en ligne chez Media Markt & Saturn, qui sont deux des marques de détail les plus présentes et les plus notables des Pays-Bas. Media Markt & Saturn ont lancé des versions numériques de leurs catalogues dans le cadre de leur stratégie multicanal, et touchent désormais davantage de personnes au début de la phase de découverte des achats.
"La mise à disposition de nos catalogues en ligne s'inscrit parfaitement dans la stratégie multicanal à laquelle Media Markt et Saturn croient. Être là où se trouvent vos clients est vraiment important. Nous distribuons notre catalogue papier chaque semaine, mais il est limité aux adresses de domicile ou à l'un de nos magasins. Le catalogue numérique, en revanche, est disponible sur votre smartphone ou votre tablette, où que vous soyez. Il est également cliquable et facile à enrichir avec du contenu supplémentaire, ce qui réduit encore le fossé entre le monde on- et offline."
"L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Publitas pour numériser nos catalogues est qu'il est compatible iOS. C'est également un plaisir de travailler avec cet outil en raison de l'interface glisser-déposer ainsi que de l'intégration avec notre flux de produits, ce qui facilite l'étiquetage de nos produits. La rapidité de votre service d'assistance a également été excellente jusqu'à présent. Je suis très satisfait de cette solution, qui constitue un excellent complément à l'ensemble du marketing mix."
"Nous avons été en mesure de mieux servir nos clients où, comment et quand cela leur convient. Un support qui n'était auparavant disponible que sur papier génère désormais du trafic via les portails de catalogues, les affiliés et les médias sociaux. Par conséquent, nous touchons désormais davantage de personnes dès la phase de découverte des produits. Nous avons également rendu le catalogue numérique cliquable, ce qui nous a rapprochés d'une expérience d'achat transparente. Cela nous a permis de générer un trafic plus pertinent car les clients de nos publications numériques atterrissent directement sur les produits pertinents de la boutique en ligne."
Avec Publitas, il est facile de marquer les produits de votre publication numérique avec des "hotspots". Cela rend votre publication "shoppable" et permet à vos clients de cliquer sur les produits pour obtenir plus d'informations telles que les descriptions de produits, les prix, les images et les vidéos. Si vos clients aiment ce qu'ils voient, il leur est facile de poursuivre leur parcours d'achat sur votre boutique en ligne, directement sur le produit concerné.
Une tendance que nous observons chez tous nos clients performants : ils créent un lien vers leur catalogue numérique sur leur page d'accueil pour en accroître la visibilité. Ainsi, les visiteurs du site peuvent parcourir le catalogue pour voir les nouveaux produits et les offres disponibles avant de se rendre dans la boutique en ligne.
Les bulletins d'information par courriel sont un excellent moyen d'augmenter le trafic à vos publications numériques. En moyenne, environ un cinquième des visites sur les publications numériques proviennent de bulletins d'information par courriel, ce qui représente une part importante du trafic de tout détaillant. Voici comment Media Markt utilise les newsletters pour mettre en valeur sa publication :
Media Markt partage toutes ses publications sur Facebook, Twitter et Instagram. De cette façon, ils gardent leur following social engagé tout en amenant plus de trafic vers leur boutique en ligne.
Mandy Wulf
Ursula Milan
Janneke Bongartz
© Publitas.com. Tous droits réservés. Siège social : Publitas.com B.V., J.H. Oortweg 21, 2333 CH, Leiden, Pays-Bas.
CoC (KvK) : 39096214. TVA (BTW) : NL817087151B01.
