Delhaize offre une expérience unique et un service de qualité, y compris des achats en ligne pour une collecte via des points de retrait et une livraison à domicile. Delhaize propose un large éventail avec plus de huit gammes de marques propres et 20.000 produits de haute qualité à des prix compétitifs. Le commerce durable fait partie des opérations quotidiennes et de la mission commerciale de la marque : l'équipe Delhaize met tout en œuvre pour placer les personnes et la nature au premier plan.
Delhaize utilise Publitas pour publier ses prospectus en ligne depuis plusieurs années.
Nous partageons cette histoire parce qu'il peut être instructif d'entendre Brian (Delhaize) raconter comment il a vécu la coopération avec Publitas jusqu'à présent et comment nous avons contribué à améliorer les résultats de leurs prospectus en ligne.
Le dernier projet que nous avons réalisé comprend une expérience de défilement horizontal et vertical. Les résultats préliminaires sont présentés ici :
Responsable E-shop chez Delhaize
"Le dépliant est un bon générateur de trafic et figure parmi nos dix pages les plus visitées chaque semaine. Nous partageons le dépliant sur notre site web, app, et MyShopi.”
(MyShopi est une plateforme d'achat belge où les acheteurs peuvent trouver toutes les promotions les plus récentes).
"Notre publication habituelle est le prospectus hebdomadaire hors ligne, que nous publions en ligne. Pour ce projet, nous avons mené une expérience pour nous concentrer sur un assortiment réservé au commerce électronique en utilisant le défilement vertical."
"L'un de nos principaux points d'attention a été d'améliorer la conversion de nos flyers. Publitas a, par le passé, fourni un excellent soutien technique pour améliorer la fonction d'ajout au panier de notre prospectus en ligne, à la fois en front-end et en back-end, en étroite collaboration avec nos webmasters et nos développeurs."
"Le test avec le nouveau flyer, montrant un assortiment exclusif en ligne avec des annonces dynamiques et un défilement vertical au lieu d'horizontal, est également un excellent exemple de la façon dont Publitas continue à défier le statu quo et à répondre aux KPI spécifiques des clients. Dans notre cas, les conversions difficiles (ajouts aux paniers)".
"Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. Ce qui est remarquable, c'est l'esprit d'initiative et l'approche collaborative. Notre responsable du succès client réfléchit toujours avec nous. Elle essaie de nous soutenir et de répondre à nos besoins et à nos attentes. Publitas fournit un support technique et propose de nouvelles fonctionnalités qui soutiennent nos principaux indicateurs clés de performance."
"Notre dépliant en ligne figure dans notre top 10 des pages les plus fréquentées. Les clients hors ligne et en ligne trouvent que c'est un moyen agréable de parcourir les promotions. En particulier, nous avons remarqué que les clients aiment aussi regarder les promotions qui seront en vigueur la semaine commerciale suivante."
"Le prospectus est principalement destiné à sensibiliser le public, et comme il attire à la fois un public en ligne et hors ligne, le taux de conversion est inférieur à celui de notre boutique en ligne. L'intention de l'utilisateur est différente. Les personnes qui consultent notre dépliant ne sont, dans la plupart des cas, pas encore prêtes à acheter. Néanmoins, cela vaut la peine d'améliorer la conversion lorsque cela est possible."
"Publitas continue à développer l'offre de prospectus en ligne. L'année dernière, nous avons constaté une évolution du simple téléchargement d'une version PDF du flyer hors ligne vers un format plus dynamique tirant parti du numérique. Nos flyers en ligne peuvent désormais inclure des promotions spécifiques au commerce électronique, des éléments de conception dynamiques et même des vidéos."
"De plus, Publitas teste plusieurs nouvelles fonctionnalités avec ses partenaires, permettant ainsi à l'ensemble de son portefeuille de bénéficier de ces découvertes."
"Globalement : Oui. Publitas est un partenaire formidable qui possède un excellent savoir-faire dans son domaine. Ils alignent leur soutien sur les objectifs de votre entreprise et sont un véritable partenaire pour les atteindre."
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Vera Ader
Janneke Bongartz
Peter Scholtes
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