Contenu vendable : Dans des secteurs tels que la mode, où les visuels, les affichages et les looks sont essentiels pour inspirer les acheteurs, un grand défi pour les détaillants en ligne est de réduire l'écart entre l'engagement, l'intention d'achat et la vente de leurs produits.
En pratique, il peut s'agir de passer de la source de contenu (une image, une vidéo ou un message sur les médias sociaux) à l'ajout d'un produit au panier, avant de le payer et de conclure la transaction.
Le contenu en ligne étant plus abondant que jamais, les marques ont cherché à rendre cette expérience aussi transparente et pratique que possible.
Alors, quel est le meilleur moyen de rendre votre expérience d'achat en ligne pratique ? En rendant votre contenu disponible sur le site.
Mais qu'entend-on par contenu "shoppable" ? Et comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
Dans cet article, nous répondons à ces questions tout en vous montrant de magnifiques exemples de contenu "shoppable" en action, et comment les marques l'exploitent pour générer des conversions et des ventes.
Qu'est-ce que le contenu "shoppable" ?
Si vous avez déjà fait des achats de vêtements en ligne et cliqué sur chacun des articles portés par le mannequin - pour les ajouter au panier ou obtenir plus de détails - il s'agit d'un exemple de contenu "achetable".
Peut-être que vous regardiez un manteau et que vous aimiez le pantalon porté par le modèle, et que vous vouliez le voir dans d'autres couleurs, avant d'ajouter le produit choisi au panier.
Ou bien, vous avez parcouru les dernières tendances de votre marque de mode préférée sur Instagram et vous avez acheté quelque chose dans leur catalogue de produits.
Le contenu à shopper est maintenant partout, et il n'est pas seulement utilisé dans le secteur de la mode. Il peut être utilisé dans les secteurs des articles ménagers, des cosmétiques ou de l'électronique, par exemple.
L'appétit insatiable des consommateurs pour les contenus inspirants et leur désir de pouvoir faire défiler, toucher et acheter presque tout ce qu'ils voient, avec un minimum d'effort, est ce qui pousse les marques à rendre leurs contenus achetables.
Une recherche sur Google pour "shoppable content definition" vous renverra de nombreux articles, chacun avec des définitions similaires de ce qu'est le shoppable content.
Hubspot le définit comme suit :
"Le contenu shoppable est une forme de commerce visuel dans laquelle les spécialistes du marketing utilisent des images convaincantes (souvent formulées dans un format de récit) avec des points d'achat exploitables ou des recommandations de produits, rationalisant ainsi le chemin de conversion de la navigation à l'achat." - Hubspot
Bien que la définition ci-dessus soit, comme on peut s'y attendre, une bonne définition, elle a été écrite il y a presque 4 ans et beaucoup de choses ont changé depuis.
Désormais, il n'y a pas que les images sur un site web qui peuvent être achetables. Les vidéos peuvent l'être aussi. Il en va de même pour les billets de blog ou les articles, qui ont tous ouvert la voie à des stratégies de marketing de contenu partageables et multicanaux.
En outre, la pandémie de covid19 et la pression exercée sur les entreprises pour qu'elles atteignent des niveaux de durabilité plus élevés ont rendu nécessaire la numérisation des catalogues imprimés, ce qui a facilité la création d'un tout nouveau canal en ligne pour la commercialisation des marques.
Catalogue en ligne de Prana est un parfait exemple d'histoires convaincantes, propices à l'achat, sur leur marque de mode durable, qui sont superposées à des images et des présentations époustouflantes de certains des lieux les plus prisés de la planète.
Les messages publiés sur les médias sociaux sont désormais plus faciles à acheter que jamais, ce qui offre aux marques de certains secteurs la stratégie marketing la plus puissante, tout en permettant à leurs fans d'acheter leurs produits directement à partir du contenu.
Le contenu "shoppable" peut également être un contenu de marque ou généré par l'utilisateur (sur Pinterest, par exemple) avec des balises de produit pour que les acheteurs puissent faire des achats ou en découvrir plus sur l'article.
En janvier 2021, Pinterest avait 459 millions d'utilisateurs actifs dans le mondeLes marques l'utilisent pour marquer et "épingler" leurs produits afin que les visiteurs puissent en acheter le contenu.
L'émotion, la commodité et la valeur sont au cœur d'une expérience de contenu shoppable. Les acheteurs en ligne peuvent cliquer ou toucher un produit dans une vidéo, un lookbook ou un catalogue numérique - tout cela dans le cadre de la même expérience de navigation.
En permettant aux navigateurs d'accéder facilement au contenu, de découvrir d'autres produits ou d'acheter un article instantanément, vous augmentez les chances de conversion tout en ajoutant de la valeur à l'expérience d'achat en ligne du client.
Pourquoi le contenu "shoppable" est-il précieux ?
Le contenu "shoppable" est une opportunité gagnant-gagnant pour les marques et l'acheteur. Essentiellement, l'acheteur a beaucoup plus d'occasions de s'inspirer et de vivre une expérience d'achat en ligne beaucoup plus pratique, ce dont les marques profitent en augmentant les conversions et les ventes.
Cela signifie que le nombre d'étapes que l'acheteur doit franchir avant de pouvoir effectuer un achat ou obtenir plus de détails sur le produit est réduit, tout en étant immergé dans une expérience d'achat en ligne beaucoup plus intéressante.
De plus, pour les marques, le contenu à shopper peut renforcer leurs efforts de marketing en ligne :
- Utilisation de tous les éléments du marketing mix - Lorsque les clients regardent du contenu "shoppable", vous avez la possibilité de promouvoir et de leur montrer vos produits à partir du même contenu.
- Créer une expérience client sans faille - moins d'étapes ou de pages nécessaires pour effectuer un achat, c'est une expérience d'achat simplifiée et plus facile qui se rapproche d'une option d'achat immédiate.
- Optimiser les campagnes plus facilement - Les détaillants en ligne peuvent utiliser plus efficacement les données et les analyses pour mesurer les clics sur leur contenu commercial et mieux attribuer les conversions à des actions spécifiques dans leur contenu. Cela facilite l'optimisation et permet d'obtenir un meilleur retour sur investissement des campagnes.
Canaux et supports communs pour le contenu "shoppable".
Aujourd'hui, le contenu "shoppable" se trouve sur les médias sociaux, les vidéos YouTube, les blogs, les catalogues numériques, les sites web, etc.
Magasins Facebook
Facebook reste le roi des plateformes de médias sociaux lorsqu'il s'agit du nombre d'utilisateurs actifs. Au deuxième trimestre de 2020, Facebook comptait plus de 1,5 million d'utilisateurs actifs. 2,7 milliards d'euros utilisateurs actifs mensuels, ce qui rend l'audience potentielle presque illimitée.
En mai 2020, Facebook a lancé sa propre plateforme de commerce électronique - Facebook Shops, où les entreprises peuvent répertorier leurs produits dans leur propre catalogue de produits Facebook ou Instagram (géré par Facebook uniquement), ou publier des vidéos, des histoires et des collections de produits à acheter.
Pour faciliter les achats, les acheteurs sur Facebook peuvent visiter la boutique Facebook d'un détaillant à la fois sur Instagram et sur Facebook, là où aux États-Unis, les navigateurs peuvent acheter directement depuis l'application.
Vidéos à shopper
Le contenu vidéo sur les médias sociaux ou sur YouTube a pris l'internet d'assaut et, grâce à une MarTech avancée, les spécialistes du marketing peuvent intégrer des liens vers des produits dans les vidéos elles-mêmes (et pas seulement dans la description), ce qui permet au spectateur de passer plus facilement de l'inspiration, ou de la découverte, à l'achat.
Articles et billets de blog à acheter
Le contenu des blogs, riche en informations, reste la pierre angulaire de toute activité en ligne. Les détaillants peuvent toucher leurs fidèles abonnés en leur envoyant des mises à jour mensuelles ou hebdomadaires directement dans leur boîte de réception.
Les blogs consacrés à des produits peuvent inclure des liens dans le contenu lui-même, ou dans les images et les vidéos des produits, ce qui permet aux lecteurs de faire des achats directement à partir du contenu ou d'être dirigés vers une page de produit.
Non seulement les entreprises peuvent atteindre le comportement des acheteurs en haut de l'entonnoir avec le référencement ou le PPC, mais l'envoi d'articles ou de blogs aux clients permet aux marques de cibler leur public avec le bon contenu, et où ils peuvent acheter directement à partir de l'e-mail.
Catalogues en ligne à consulter
Il n'y a pas de meilleure façon de présenter l'histoire d'une marque qu'avec un catalogue en ligne, où tout ce qu'il contient - des images aux vidéos - peut être acheté.
Les catalogues en ligne comme ceux que nous réalisons ici à Publitas offrent une expérience de contenu optimale, où les navigateurs sont guidés tout au long de leur parcours client avec un contenu de marque qui les mène de la découverte à l'achat.
Au lieu de devoir télécharger et ouvrir un catalogue PDF avant de pouvoir cliquer sur un lien vers un produit, où l'utilisateur est ensuite dirigé vers une autre fenêtre de navigation, les acheteurs peuvent faire leurs achats directement à partir du catalogue numérique en ligne lui-même.
Le contenu vendable en action
Voici quelques exemples de la manière dont différents détaillants en ligne ont utilisé le contenu "shoppable" pour convertir plus d'utilisateurs et vendre plus de produits.
Cuyana
Cuyana est une marque américaine de mode de luxe pour les femmes, à laquelle participent des personnalités telles que Meghan Markle ont été aper aper aper aper aper aper dans leur port. Chaque pièce de vêtement de créateur est unique et fabriquée par des artisans qualifiés dans le monde entier.
Le slogan de la marque, "less better things", rend hommage à la philosophie de l'entreprise qui consiste à aimer et à valoriser davantage les articles de sa garde-robe, plutôt que d'avoir trop de vêtements ou d'accessoires que l'on n'apprécie pas.
Le contenu shoppable de Cuyana utilise un ensemble de visuels étonnants sur sa page de profil Instagram, et son propre catalogue en ligne shoppable, pour émuler les valeurs et l'histoire de sa marque.
ASOS
ASOS plc, un détaillant britannique de mode et de cosmétiques en ligne, a exploité les hashtags et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur les médias sociaux pour lancer une campagne de photos à shopper appelée "AsSeenOnMe".
La campagne #AsSeenOnMe encourageait les clients d'ASOS à télécharger sur les médias sociaux des photos d'eux-mêmes portant les produits qu'ils avaient achetés dans la boutique en ligne.
ASOS a ensuite affiché ce contenu sur son site web, où les internautes pouvaient "acheter le look" et acheter les produits portés par les clients directement à partir des photos.
Boohoo
Boohoo, autre grand détaillant de mode en ligne du Royaume-Uni, spécialisé dans les lignes de vêtements de sa propre marque, commercialise son label auprès des 16-30 ans.
Le succès de Boohoo s'explique en partie par le génie du marketing et les prouesses en ligne de la marque, qui utilise des messages sur les médias sociaux pour stimuler ses ventes et ses conversions. Boohoo possède également son propre magazine de mode en ligne, "The Fix", qui propose des articles tels que "Que porter au bal de fin d'année 2021" et "Que porter à un mariage en 2021", avec des liens vers les produits présentés dans les articles.
Le profil Instagram de Boohoo compte plus de 7,6 millions de followers, à partir desquels la marque marque marque les influenceurs qui modèlent ses lignes de vêtements - et à partir desquels les followers peuvent acheter le look.
Habitat
Habitat, un magasin de meubles et d'articles de maison en ligne, présente aux visiteurs de son site web des tendances inspirantes au sein d'une collection de meubles d'intérieur sur son site. page d'inspiration.
De "mid-century" à "luxe", et de "Artisan" à "modern country", les internautes peuvent découvrir le look de chaque style, et cliquer sur les liens des produits de chaque look pour être dirigés vers les pages de produits.
Le contenu vendable est pratique et amène le magasin là où se trouve votre public.
Le contenu "shoppable" a révolutionné la façon dont les gens achètent en ligne. Les marchés en ligne sont férocement concurrentiels, et la patience et le temps des clients sont plus limités que jamais. Ils sont frustrés s'ils ne peuvent pas cliquer et acheter instantanément. Votre contenu doit donc être "shoppable" si vous voulez répondre à leur comportement et à leurs habitudes d'achat.
Montrer à vos clients, à vos fans ou à vos téléspectateurs un contenu qui ne peut pas être acheté ne peut que vous faire manquer des occasions d'ajouter de la valeur à l'expérience du client et d'augmenter vos conversions.
Si vous êtes intéressé par la création d'une expérience de contenu shoppable, contactez-nousou inscrivez-vous à notre essai gratuit de 14 jours ici.
