Guides cadeaux : L'année dernière, c'était la première fois que les ventes de commerce électronique pour la saison des vacances de novembre aux États-Unis a atteint $100 milliards (y compris le Black Friday et le Cyber Monday).
En 2020, les détaillants en ligne ont fait la promotion des cadeaux et des offres pour les fêtes de fin d'année plus tôt que jamais ; afin d'éviter les magasins bondés pendant la période la plus chaude de la pandémie, de nombreux consommateurs américains ont commencé leurs achats de Noël dès le mois d'octobre.
Et comme nous l'avons rapporté l'année dernièreNous prévoyons toujours que les consommateurs commenceront leurs achats de Noël plus tôt cette année et que cette tendance se poursuivra dans un avenir prévisible.
Alors, pour les fêtes de fin d'année, comment pouvez-vous convertir les vagues d'acheteurs qui inonderont très bientôt les canaux en ligne avec leurs termes de recherche ?
La réponse est : avec un excellent guide des cadeaux !
Poursuivez votre lecture si vous êtes à la recherche d'inspiration pour votre guide cadeaux et si vous voulez savoir pourquoi les guides cadeaux sont utiles.
Pourquoi les guides cadeaux sont-ils si précieux ?
La réalité pour la plupart des acheteurs est que l'achat de cadeaux prend beaucoup de leur temps précieux. Cela peut être épuisant. Et ils n'aiment pas être envoyés dans le terrier d'un magasin de commerce électronique, où après des heures de navigation, ils quittent votre magasin sans rien avoir trouvé.
Par conséquent, si vous leur facilitez la recherche et l'achat de cadeaux, vous avez de bien meilleures chances d'obtenir une conversion.
Lorsqu'ils cherchent un cadeau, les acheteurs veulent non seulement gagner du temps, mais ils peuvent aussi être à la recherche d'inspiration et de réductions. Ils veulent économiser de l'argent. Et il est utile que le guide des cadeaux qu'ils parcourent soit divisé en catégories pour convenir à différents destinataires, personnalités et budgets.
L'année dernière, nous avons constaté que les achats frénétiques d'une journée, hors ligne, n'étaient plus de mise et que les achats en ligne sur plusieurs semaines, depuis le confort de votre canapé, étaient à la mode. La saison des fêtes de 2021 ne devrait pas être très différente. C'est pourquoi, en tant que marque de commerce électronique, il est préférable de publier votre catalogue de vacances le plus tôt possible.
La publication précoce de vos guides de cadeaux de Noël peut susciter l'intérêt des acheteurs à temps pour les fêtes de fin d'année. Et si vous êtes le premier, avant vos concurrents, vous avez plus de chances de convertir les acheteurs de cadeaux de Noël impatients.
Les guides cadeaux sont également d'une grande valeur pour votre magasin car :
- Les guides cadeaux en ligne faciles à partager (pas les PDF) inspirent de nouveaux achats au sein des réseaux de chacun de vos clients et renforcent la notoriété de la marque.
- Une collection de produits sélectionnés permet à vos clients de trouver plus rapidement et plus facilement le cadeau idéal.
- Ils peuvent contribuer de manière significative à une grande partie de votre chiffre d'affaires de l'année.
Bien sûr, les catalogues de vacances ne peuvent faire tout cela que s'ils sont optimisés pour être pratiques et si vous envoyez le bon guide-cadeau au bon client.
Qu'est-ce qui fait un bon catalogue de cadeaux ? Et à quoi ressemblent les guides cadeaux réussis ?
Comment créer un guide-cadeau unique pour votre marque de commerce électronique ?
Commençons par explorer les meilleures pratiques en matière de création d'un guide des cadeaux.
Un bon guide des cadeaux doit :
- S'adresser à un public cible spécifique - cela signifie que vous devez vous plonger dans les profils de vos clients, les données démographiques (âge, sexe, localisation, etc.) et psychographiques (croyances, intérêts, valeurs, etc.) pour déterminer qui vous allez cibler.
- Contenir les bons produits pour le bon public. Examinez vos données de vente pour déterminer les tendances d'achat de vos clients, les achats les plus populaires et les segments d'audience uniques. Vous pouvez utiliser des enquêtes, des sondages et des quiz sur les médias sociaux pour déterminer ce que vos clients aiment acheter.
- Ayez des titres et des textes percutants qui parlent à vos clients cibles et suscitent leurs émotions.
- Soyez plein d'images de produits de haute qualité et contextualisées qui attirent l'attention des acheteurs, encouragent le partage et leur permettent de scanner facilement votre guide.
- Proposez des promotions et des sections saisonnières pour guider les acheteurs, par exemple : " Cadeaux de moins de $50 ", " Cadeaux pour lui ", " Cadeaux pour elle ", etc.
Enfin, vous devrez décider d'un format adapté pour vos guides cadeaux. Votre choix dépend du comportement des visiteurs de vos canaux en ligne, du contenu qu'ils regardent (article de blog, messages ou vidéos sur les médias sociaux, etc.) et de votre public cible.
Quel que soit le format, les piliers centraux de votre stratégie de marketing des guides cadeaux doivent être l'UX, la commodité et le ciblage.
Ici, à Publitas, lorsqu'il s'agit de guides cadeaux, nous utilisons le format du catalogue en ligne pour les marques du monde entier. Nous allons partager les avantages de l'utilisation du catalogue comme format et montrer quelques exemples de guides cadeaux.
Un catalogue en ligne peut se synchroniser avec votre inventaire de produits, exploiter les données des utilisateurs et se mettre à jour en temps réel pour apporter les cadeaux que vos clients recherchent en cette période de fêtes.
Avec les guides-cadeaux traditionnels en papier, lorsque les produits sont en rupture de stock ou que vous souhaitez apporter des modifications de dernière minute, vous risquez de devoir retourner à votre agence ou à votre processus de publication assistée par ordinateur (PAO).
Tout cela peut s'avérer fastidieux et devenir un casse-tête pour vous et pour l'acheteur si le cadeau qu'il désire n'est plus en stock.
Avec un catalogue en ligne qui se met à jour en temps réel, vous pouvez connecter votre inventaire à votre catalogue en ligne et garder les prix de votre catalogue synchronisés avec ceux de votre boutique en ligne. Vous pouvez également remplacer facilement les produits en rupture de stock par des cadeaux similaires que vous avez encore en stock.
La chasse aux réductions est beaucoup plus facile lorsque l'utilisateur voit un catalogue d'achat personnalisé. Vous pouvez présenter des offres et des promotions à des lecteurs individuels en fonction de leur profil de client.
Et par rapport au format de votre boutique en ligne habituelle, un catalogue vise davantage à offrir à vos clients une expérience de découverte décontractée qu'une expérience destinée à la recherche.
Exemples de guides cadeaux
Maintenant, plongeons dans quelques exemples de guides cadeaux de vacances réussis, ainsi que dans certains des magnifiques guides cadeaux en ligne de nos clients publiés avec Publitas l'année dernière.
Cadeaux par prix - Argos
Un guide de cadeaux pour les fêtes de fin d'année pour différents budgets est un excellent moyen d'attirer les acheteurs soucieux des prix. Souvent, les internautes ont un budget spécifique en tête, et en diffusant vos guides de cadeaux tôt avec vos offres promotionnelles, vous pouvez capter ceux qui réfléchissent déjà à des idées de cadeaux pour leurs amis et leur famille.
En plus de divers guides personnalisés, c'est exactement ce que fait Argos cette année pour Noël. Sur la page Cadeaux et idées de Noël, les acheteurs peuvent naviguer jusqu'à la rubrique "Cadeaux de moins de 10, 20 ou 50 euros".
Cadeaux par personnalité - Crate&Kids
Lorsque les consommateurs achètent des cadeaux pour leurs proches, il est tout naturel de penser à leur personnalité et à leurs intérêts. C'est pourquoi Crate&Kids, une division de la marque de mobilier de maison et de décoration Crate and Barrel, organise ses cadeaux en fonction de la personnalité des enfants dans leurs catalogue en ligne.
Des cadeaux pour les amoureux de la science et de la nature aux amoureux des animaux, en passant par les mini-foodies et les petits voyageurs - il y a quelque chose pour chaque type d'intérêt. Crate&Kids va encore plus loin et inclut des idées de cadeaux inspirants pour les bébés et les tout-petits pour les parents qui sont en manque d'idées.
Guide des cadeaux - Mark & Graham
En regroupant les idées de cadeaux, par exemple en fonction des destinataires, de la personnalité ou des goûts, vous pouvez offrir à vos clients un moyen pratique d'acheter des cadeaux en ligne.
L'année dernière, Mark & Graham, une marque de cadeaux et de sacs de luxe, a publié son guide des cadeaux pour les fêtes de fin d'année 2020, avec une collection d'idées de cadeaux, comme "Cadeaux pour elle", "Cadeaux parfaits" ou "Cadeaux pour le voyageur".
Soyez l'oiseau précoce qui attrape le ver - il n'est jamais trop tôt pour publier vos guides de cadeaux de Noël.
Comme le dit le proverbe, l'oiseau qui se lève tôt attrape le ver. Avec des marques comme Argos, Victoria's Secret et Boohoo qui publient déjà leurs pages d'idées de cadeaux pour les fêtes de fin d'année (nous ne sommes même pas encore sortis du mois d'août à l'heure où nous écrivons ces lignes), il n'est clairement jamais trop tôt pour être la marque qui est là en premier, prête à capter la vague d'acheteurs de cette année qui, très bientôt, se rendront en ligne pour chercher des idées.
Un guide des cadeaux ne doit jamais être une simple sélection désorganisée de vos produits et promotions ; il doit être spécifique à la personnalité de vos clients et s'adresser aux différents types d'acheteurs de cadeaux qui visitent vos canaux en ligne ou vos magasins en brique et mortier.
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