Les soldes du vendredi noir : La période des fêtes de fin d'année - c'est une période chargée, désordonnée et compétitive, mais c'est aussi le moment où de grandes opportunités de marketing se présentent.
En 2022, nous avons connu une année d'incertitude économique, de problèmes de chaîne d'approvisionnement, d'augmentation des coûts d'acquisition et d'habitudes d'achat numérique post-covide. Quel est l'impact des ventes du Black Friday ? Et comment les publications en ligne peuvent-elles vous aider à acquérir un avantage concurrentiel pendant la période des fêtes de cette année ?
Dans ce billet, nous examinerons certaines des données d'achat de l'année dernière et partagerons les meilleures pratiques pour utiliser les publications en ligne pendant les ventes du Black Friday et la période des fêtes.
Commencez tôt les promotions du vendredi noir et des fêtes de fin d'année
Au cours des dernières années, nous sommes passés d'une frénésie d'achats de courte durée à des promotions de plus longue durée pour les fêtes.. Devriez-vous faire de même cette année ?
La réponse courte est oui, mais allons plus loin.
D'abord, l'acquisition de clients par les canaux numériques est 13% plus élevée pendant la semaine du Black Friday qu'à d'autres moments de l'année. Ainsi, au lieu d'attirer les acheteurs uniquement pendant la semaine du Black Friday, il est logique de commencer plus tôt, à moindre coût.
Deuxièmement, les problèmes de chaîne d'approvisionnement - qui ne sont généralement pas une préoccupation des consommateurs - sont devenus une considération sérieuse pour les consommateurs comme pour les détaillants. Les consommateurs achètent tôt pour être sûrs d'être livrés à temps, tandis que les détaillants multiplient les promotions pour éviter les pics d'activité.
Ainsi, l'étalement de vos promotions sur une période prolongée est bénéfique pour vous et vos clients.
Quand devez-vous commencer à promouvoir vos remises du vendredi noir et des fêtes de fin d'année ?
Bien que les ventes du vendredi noir soient marquées sur nos calendriers comme étant le 25 novembre, nous nous attendons à ce que les promotions commencent début octobre.
L'année dernière, nous avons vu Promotions de Walmart six semaines avant l'événementet Amazon a transformé le Black Friday en un événement de deux mois pour les fêtes de fin d'année..
En outre, si nous examinons les données de Google Trends, nous constatons que les recherches commencent début octobre et s'intensifient fortement au début du mois de novembre. Cela nous amène à notre prochain point :
Utilisez les catalogues en ligne, les prospectus et les guides de cadeaux pour attirer le trafic de recherche.
Avec les guides de cadeaux en ligne ou Spécialités thématiquesVous pouvez ainsi rivaliser avec les autres moteurs de recherche sur votre créneau et obtenir du trafic de la part d'acheteurs qui recherchent spécifiquement des idées de cadeaux et des promotions.
Par exemple, si vous publiez une publication et l'optimisez pour des mots clés tels que "prospectus du vendredi noir", "cadeaux du vendredi noir" ou "guide des cadeaux de vacances", vous avez plus de chances d'être trouvé dans les résultats de recherche.
Vous pouvez consulter les tendances de recherche Google de l'année dernière pour avoir une idée des termes de recherche populaires que vous pouvez couvrir avec vos publications et du moment où vous devez commencer.
D'après les rapports ci-dessus, il est clair que le trafic en ligne pour le " guide des cadeaux de Noël " et le " prospectus du vendredi noir " commence à augmenter au début du mois d'octobre. Ainsi, en publiant vos prospectus du vendredi noir tôt, vous serez prêt à attirer les acheteurs à la recherche d'offres et de remises pour les fêtes.
Les guides cadeaux ne sont pas seulement un excellent moyen de capter du trafic de recherche. Vous pouvez également les utiliser pour ...
Aidez les acheteurs à trouver l'inspiration grâce aux guides cadeaux
Trouver les meilleures ventes du vendredi noir, une bonne affaire ou un cadeau de Noël pour vos amis et votre famille peut être difficile et prendre du temps. Surtout si vous devez jongler avec d'autres activités saisonnières, comme l'organisation d'un dîner de Noël ou la participation à des fêtes de fin d'année.
De nombreux acheteurs n'ont pas le temps de passer plusieurs jours à parcourir les rayons dans l'espoir de trouver le bon cadeau.
C'est pourquoi les acheteurs apprécient un peu de conseils et d'inspiration :
- Plus de 63% des acheteurs mondiaux ont déclaré avoir apprécié de découvrir des articles qu'ils ne recherchaient pas activement ;
- 65% disent faire souvent ou parfois des achats ou naviguer en ligne alors qu'ils ne recherchent rien de particulier ;
- Plus de 34% des consommateurs ont navigué à la recherche d'idées ou d'inspiration pour les fêtes.
Les guides cadeaux peuvent offrir l'expérience d'achat dont les acheteurs ont besoin, tout en aidant les détaillants à rester à l'esprit pendant toute la saison.
En résumé, les avantages de la publication d'un guide des cadeaux peuvent être résumés comme suit :
- Engagez le dialogue avec les acheteurs dès le début de la saison des fêtes ;
- Augmentez la conversion en aidant les acheteurs à faire un choix ;
- Répondez aux besoins des acheteurs de dernière minute ;
- Améliorez vos envois promotionnels en mettant en avant votre guide des cadeaux. Par exemple :
- Envoyez des guides de cadeaux du vendredi noir à vos abonnés ;
- Utilisez les publications dans les flux d'abandon de panier ou d'abandon de caisse.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les guides cadeaux, nous avons rédigé d'excellents articles à leur sujet :
- Guide des cadeaux : conseils, idées et inspiration pour 2021
- Quatre raisons de publier un guide cadeaux en ligne pendant les fêtes de fin d'année
- Exemples de guides cadeaux
Un autre excellent moyen d'augmenter les ventes à partir de votre contenu ou de vos publications est de vous assurer que vous pouvez guider vos acheteurs de la découverte à la conversion. En d'autres termes :
Offrir un parcours d'achat sans faille
Les campagnes sont souvent soumises à des contraintes de temps et la concurrence est féroce. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez donc faire en sorte que les acheteurs puissent agir de manière impulsive avant qu'ils ne perdent leur intérêt ou ne soient distraits.
Pour combler le fossé entre votre publication et l'achat/la conversion, vous voulez vous assurer que les acheteurs peuvent directement ajouter des produits au panier et passer à la caisse. En d'autres termes, rendez votre contenu vendable.
Vous souhaitez télécharger vos propres catalogues et les rendre accessibles au public ?
Utilisez Publitas pour transformer vos guides cadeaux en une expérience d'achat.
Pour améliorer encore la lecture de vos publications en ligne par les acheteurs, vous pouvez ...
Assurez-vous que vos publications sont optimisées pour les mobiles
Selon Adobe Digital Insights, l'année dernière, près de 43% des ventes du Black Friday ont eu lieu sur les téléphones mobiles. Et sur Shopify, on parle de 70% d'achats effectués sur des téléphones mobiles.
Nous avons parlé de des catalogues adaptés aux mobiles avant. Mais avec chaque année qui passe, le mobile devient plus important.
Si vos guides et catalogues de cadeaux ne sont disponibles qu'au format PDF, ou si vous proposez une simple conversion 1-on-1, vous risquez d'offrir à vos acheteurs une expérience d'achat mobile sous-optimale.
Un guide des cadeaux optimisé pour les téléphones portables vous permet de convertir les chasseurs de cadeaux soucieux de leur temps et qui souhaitent une expérience d'achat en ligne facile.
Vous pouvez lire sur optimisez votre catalogue pour le mobile ici.
En bref, vous devez optimiser votre conception pour les mobiles en procédant comme suit :
- Concevez une grille spécialement conçue pour les appareils mobiles ;
- Concentrez-vous sur le contenu et moins sur l'embellissement graphique ;
- Améliorer la lisibilité et faciliter le balayage des pages ;
- Réduire le contenu par page ;
- Évitez les petites copies ;
- Créez un espace pour le contenu intégré en ligne (vidéos, diapositives, GIFs, etc.) ;
- Fournissez des informations supplémentaires et un parcours d'achat sans faille grâce à des superpositions de produits.
Voici un post avec plus de détails exemples de catalogues optimisés pour les mobiles.
Un autre élément à prendre en compte est l'utilisation de la navigation à défilement vertical. Alors que sur les ordinateurs de bureau, il peut être agréable d'imiter la "sensation" analogique des catalogues, sur les mobiles, il est beaucoup plus efficace d'utiliser la navigation à défilement vertical à laquelle les utilisateurs de mobiles sont habitués.
Il existe plusieurs autres façons de tirer profit des publications en ligne pendant le Black Friday et les périodes de vacances.
Maintenir les prix à jour et veiller à ce que les produits en rupture de stock soient automatiquement remplacés.
Les spécialistes du marketing qui ont travaillé avec des catalogues papier savent combien il peut être fastidieux et stressant de gérer leur contenu pendant les périodes de vacances. Les changements de contenu passent souvent par une agence ou un processus de PAO, ce qui signifie qu'il est difficile de réagir aux demandes inattendues de la période des fêtes.
Les produits sont en rupture de stock, les prix fluctuent et - surtout avec les périodes de rabais prolongées - votre catalogue aura probablement besoin de plusieurs mises à jour cette saison.
En tant que consommateurs, nous avons tous été excités à l'idée de nous rendre dans un magasin physique pour y trouver un produit attrayant à prix réduit, pour finalement découvrir que le produit est soit plus cher que prévu, soit déjà épuisé.
Les détaillants peuvent éviter ces déceptions et améliorer la recherche de rabais pour leurs clients.
Lorsque vous connectez l'inventaire des produits de votre boutique en ligne à votre catalogue en ligne, vous pouvez synchroniser les prix de votre catalogue avec ceux de votre boutique en ligne.
Et lorsque vos produits à prix réduit font l'objet d'une demande élevée inattendue, les produits en rupture de stock peuvent être remplacés par des produits similaires que vous avez encore en stock.
Cet aspect dynamique et en temps réel du catalogue en ligne permet de le tenir à jour toute l'année. Les détaillants et les acheteurs peuvent ainsi se libérer d'une partie du stress lié aux remises accordées pour les fêtes de fin d'année.
Les catalogues dynamiques peuvent également être pratiques d'une manière différente :
Utilisez la personnalisation pour proposer des offres plus pertinentes à vos clients.
A Publitas, nous savons combien la personnalisation des achats peut être puissante. Et pour cette période de vacances, elle risque de devenir encore plus puissante.
L'intérêt d'un guide ou d'un catalogue de cadeaux est que vous pouvez recueillir des tas de données sur les lecteurs à chaque fois qu'ils tournent une page ou cliquent sur un produit. Et comme le catalogue se trouve en haut de l'entonnoir, ces données vous permettent de faire des recommandations personnalisées plus loin dans l'entonnoir et sur d'autres canaux de marketing.
Avec des périodes de remise prolongées, il y a plus de temps pour collecter des données et apprendre à connaître les lecteurs. Par conséquent, les algorithmes de contenu personnalisé qui servent les lecteurs seront encore plus pertinents.
Un lecteur a acheté une télévision 8K pendant le Black Friday ? Nous pouvons maintenant alimenter le catalogue avec de belles images de la PlayStation 5 pour la période des achats de Noël, un mois plus tard. Cela permet de maintenir l'intérêt des acheteurs en ligne tout au long de la période des fêtes.
Vous pouvez également utiliser ces données et la personnalisation de nombreuses autres façons. En voici quelques-unes à considérer :
- Générer automatiquement un mini-catalogue basé sur les préférences de l'acheteur pour l'utiliser dans les e-mails d'activation d'abandon de la carte.
- Utilisez votre catalogue pour identifier les produits populaires et faites des recommandations personnalisées pour ces produits dans vos efforts de remarketing.
Vous souhaitez utiliser les fonctions de personnalisation et de dynamisme de Publitas ? N'hésitez pas à contactez-nous.
À retenir :
Du début à la fin de la saison des achats de Noël, les guides de cadeaux et les publications en ligne peuvent vous aider à accroître la portée, à stimuler l'engagement des acheteurs, à obtenir des valeurs de commande moyennes plus élevées et à renforcer la personnalisation grâce aux données du haut du canal. En bref :
- Commencez vos ventes du vendredi noir et vos promotions de vacances au début du mois d'octobre ;
- Utilisez les guides de cadeaux et les publications pour aider à inspirer les acheteurs tout au long de la saison des achats de Noël ;
- Veillez à optimiser vos publications et votre contenu avec des mots-clés pertinents pour le Black Friday et la période des fêtes ;
- Proposez un parcours d'achat sans faille grâce à du contenu commercial ;
- Misez sur l'optimisation mobile de votre contenu et de vos catalogues ;
- Utilisez la tarification dynamique et le remplacement automatique des stocks pour que vos promotions restent pertinentes ;
- Utilisez vos publications comme une mine d'or de données en haut de l'entonnoir qui renforce la personnalisation de l'ensemble de l'entonnoir marketing.
