Contenu vendable : Le paysage du commerce de détail a radicalement changé au cours des dernières années. La révolution numérique a considérablement modifié la façon dont nous faisons nos achats. Il ne s'agit plus simplement d'acheter en ligne plutôt qu'en magasin, mais de la manière dont les marques organisent l'ensemble de l'expérience d'achat en ligne. Le commerce électronique ne se limite plus aux sites web. Le contenu "shoppable" est en plein essor et amène le panier d'achat là où se trouvent les clients.
Les Lookbooks, les magazines et les blogs ont évolué avec le temps. Ils se sont orientés vers le contenu "shoppable", plus interactif, plus attrayant et plus efficace. Grâce au contenu "shoppable", vous pouvez créer une expérience mémorable et réduire les étapes nécessaires à l'acte d'achat.
67% de toutes les transactions mondiales de commerce électronique en 2019 ont été effectuées à l'aide d'un appareil portable. Vos consommateurs sont mobiles et sont constamment bombardés de contenu sur les médias sociaux. Si vous cherchez à atteindre votre public, le contenu shoppable peut vous aider à engager vos clients dans des achats en ligne directement à partir du contenu qu'ils consultent.
Cette intégration des médias sociaux, du contenu et du commerce électronique est si réussie qu'elle accélère la progression vers le panier d'achat. Vous pouvez cliquer sur un produit dans une image, une vidéo, catalogue en ligneou un lien dans un blog pour ajouter l'article au panier et passer à la caisse. Le lien direct du contenu au panier signifie plus de trafic et de conversions.
Le contenu vendable deviendra bientôt l'épine dorsale du commerce social car il rend votre le parcours d'achat du client plus court et améliore l'expérience client, sans compter que les conversions et les clics sont plus mesurables. Voici les cinq types les plus populaires de contenu "shoppable" qui peuvent véritablement booster vos efforts en matière de commerce électronique.
Articles à acheter
Le contenu écrit a beaucoup de portée. Il peut être assisté par du contenu visuel, mais même seul, s'il est bien écrit et optimisé, il peut constituer votre actif numérique le plus important. Vous pouvez l'utiliser pour rédiger un contenu précieux et informatif. Les clients sont toujours à la recherche de solutions à leurs problèmes, et si vous parvenez à rédiger du contenu de manière à faire de la publicité pour vos produits avec succès, vous pouvez glisser un lien ou deux qui peuvent faire des merveilles pour vos chiffres de vente.
Vous pouvez ajouter des boutons menant à votre page de produits et relier les images que vous utilisez dans le cadre de votre conception. Proposez une option "Acheter maintenant" pour que le lecteur puisse ajouter le produit au panier tout en poursuivant sa lecture. Un excellent exemple est cet article de Louis Vuitton sur Chiara Ferragni et son choix de chaussures. Toutes les images de chaussures peuvent être achetées.
Une autre façon d'ajouter du contenu est d'utiliser votre outils de la voix du client pour générer des commentaires de clients. Utilisez ces avis clients dans les articles pour réduire les hésitations et inciter les clients à acheter tout en s'intéressant à votre contenu.
Les articles vendables constituent un pont entre votre boutique en ligne et une plateforme de contenu. Il peut s'agir de votre propre blog ou d'un tiers. Il existe des milliers de sites Web où vous pouvez publier du contenu, ce qui signifie que le contenu écrit peut vous apporter un trafic impressionnant s'il est distribué stratégiquement. Avec un investissement minimal dans l'écrit, vous pouvez vous attendre à un rendement élevé. rentabilité des ventes avec des articles à acheter.
Photos à shopper
Comme indiqué plus haut, vous pouvez associer du contenu visuel à votre boutique en ligne. Les images sont une forme populaire de contenu visuel car elles peuvent inciter les prospects à devenir des acheteurs lorsque montrer vos produits dans le bon cadre et le bon contexte. Les images à shopper sont une forme parfaite de contenu à partager et à acheter car l'aspect visuel combiné à un parcours d'achat sans faille constitue un puissant moteur de vente.
Vos images auront des points chauds qui conduiront le client à la caisse lorsqu'il cliquera dessus. Cela permet aux consommateurs d'agir immédiatement en fonction de leur intention d'achat. L'utilisation d'images pour le contenu "shoppable" vous permet d'effectuer des ventes incitatives et croisées de plusieurs produits en même temps. Si vous montrez une tenue complète sur une image, les clients peuvent acheter l'ensemble au lieu, par exemple, de la seule chemise.
Le site Patrick James Le catalogue en ligne de vêtements pour hommes de qualité permet aux clients de faire leurs achats directement à partir des images, ce qui accélère le processus de paiement tout en éliminant les obstacles dans le parcours du client.
Vidéo téléchargeable
La vidéo shoppable est un moyen efficace de diffuser du contenu shoppable. La vidéo fait appel à plus de sens, elle est plus interactive qu'une image fixe, et elle peut attirer et retenir l'attention. Le contenu vidéo utilisable en magasin peut également être étendu à la vidéo en direct, créant ainsi une expérience de communication bidirectionnelle avec le consommateur. Vous pouvez réaliser des ventes en direct tout en vous engageant auprès de vos clients et en augmentant la visibilité de votre marque.
Avec une vidéo en direct ou une vidéo préenregistrée sur YouTube, vous pouvez insérer des liens qui amènent le spectateur directement à la page du produit pour procéder à un achat. Vous pouvez augmenter la conversion en 80% utiliser des vidéos car elles constituent un puissant outil de narration combinant du contenu audio et visuel.
Vous pouvez également opter pour le contenu généré par les utilisateurs pour augmenter vos conversions. Vous pouvez rendre les vidéos de vrais clients achetables. Pour les consommateurs qui ont besoin de preuves sociales, le fait de voir de vraies personnes utiliser ou porter vos produits peut changer la donne. YouTube devrait être votre plateforme de prédilection pour rendre les vidéos commercialisables. D'après Google63% des spectateurs de YouTube ont acheté auprès d'une marque après avoir regardé une vidéo sur YouTube.
84% des personnes ont été convaincues d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo.
Imaginez maintenant que les acheteurs puissent regarder d'autres consommateurs utiliser vos produits, et que vous leur donniez la possibilité d'acheter ces produits immédiatement.
Le shopping social
Pour tous les éléments ci-dessus (articles, images ou vidéos), l'impact le plus important se produit lorsque vous les utilisez sur les médias sociaux. 73% des entreprises vendent déjà sur les plateformes de médias sociaux. Heureusement, les sites de médias sociaux tels qu'Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest vous permettent de publier des posts " shoppables ". Vous pouvez à la fois dynamiser votre profil sur les médias sociaux et utiliser les posts pour inciter votre public à faire du shopping - quelle façon de faire d'une pierre deux coups.
Les posts shoppables sur les médias sociaux sont cliquables et offrent une expérience d'achat qui ne perturbe pas les sessions de navigation. 54% des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête ont déclaré avoir acheté des articles quelques instants après avoir vu un produit sur Instagram. Si vous faites en sorte que ces produits soient cliquables et les amènent directement à la caisse, cela supprime les démarches d'une recherche sur Google jusqu'au processus de paiement.
Les médias sociaux ont complètement brouillé les frontières entre le contenu et le commerce. Le contenu vendable sur les médias sociaux comprend :
- Nourrir les messages avec des images. Pinterest propose des épingles achetables.
- Des histoires. Il peut s'agir de vidéos ou d'images.
- Des bobines. Il s'agit de courtes vidéos rendues célèbres par Tiktok.
- Vidéos.
Achats en direct sur Twitter est une nouvelle initiative du réseau social visant à soutenir le shopping social. Elle permet de créer un événement d'achat en direct transparent qui leur permet de faire des achats et de regarder le flux en direct du commerçant.
Annonces à shopper
Fini le temps des publicités avec Numéro gratuit Les numéros et les domaines des sites web clignotent, demandant au client de vous contacter. De nos jours, vous devez aller vers le client, car c'est exactement ce que font vos concurrents. Vos annonces ne sont pas seulement un outil pour augmenter l'exposition de votre marque. Elles ne servent pas seulement à commercialiser votre marque ; elles sont désormais une autre arme puissante dans votre arsenal de vente. Les annonces téléchargeables sont un excellent moyen d'augmenter le trafic et les conversions.
Une annonce shoppable est généralement une vidéo, et c'est une occasion passionnante de présenter vos produits à vos clients. Il faut un certain temps pour se constituer organiquement une audience sur les médias sociaux ; la solution la plus simple consiste à acheter des publicités payantes et à les utiliser pour diriger vos clients directement vers votre boutique en ligne.
Ces annonces peuvent aussi être des images, notamment des images interactives déroulantes qui permettent aux clients de faire défiler un catalogue. Elles ressemblent à votre flux de médias sociaux et permettent à vos consommateurs d'effectuer un achat par le biais de l'annonce.
Instagram Shopping vous permet de créer votre catalogue de produits avec les détails et les images des produits pour que les gens puissent les acheter. Vous pouvez taguer vos produits dans vos stories, bobines et vidéos pour faciliter leur achat par les gens. Vous pouvez également diffuser des publicités avec des tags de produits et mettre en place des offres promotionnelles sur Instagram.
Vous pouvez utiliser un moteur de recommandation de produits pour proposer des suggestions de produits et des offres prédictives par le biais de vos annonces. Les annonces peuvent également être utilisées pour annoncer des offres spéciales et des réductions.
Contenu vendable : Faites en sorte que le parcours de l'inspiration à l'achat soit fluide.
Vous pouvez exploiter le contenu "shoppable" dans tous les secteurs verticaux pour faciliter l'exploration et l'achat par les consommateurs. Lorsque vous combinez le contenu avec le commerce électronique, vous vous donnez l'occasion parfaite d'être présent là où se trouvent vos consommateurs. Vous n'avez pas besoin de faire des pieds et des mains pour les attirer et les pousser dans votre entonnoir de conversion.
Le contenu vendable peut être un élément majeur de votre campagne de vente. Tout comme vos autres promotions, n'oubliez pas que votre contenu doit refléter les valeurs de votre marque. Il est également important de savoir quel contenu shoppable fonctionne avec quel public démographique. Par exemple, la génération Z est plus présente sur Instagram que les milléniaux. Choisissez votre stratégie de contenu en fonction de votre public cible.
Le monde numérique est un environnement dynamique. Les tendances vont et viennent. Cependant, le contenu vendable est là pour rester. Les avantages et la commodité qu'il offre sont insurpassables.
La satisfaction instantanée que procure la possibilité d'acheter quelque chose au moment où on le souhaite est une expérience client exceptionnelle. Avec le contenu "shoppable", le commerce électronique se rapproche de la reproduction de l'expérience des magasins physiques pour les acheteurs. Il établit de nouvelles normes et révolutionne l'achat en ligne en rendant le contenu interactif en temps réel.
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Écrit par :
Jessica Day - Directrice principale, Stratégie marketing, Dialpad
Jessica Day est directrice principale de la stratégie de marketing chez Dialpad, une plateforme de communication moderne pour les entreprises et une société de conseil en marketing. système téléphonique PBX en nuage qui fait passer tous les types de conversation au niveau supérieur, transformant les conversations en opportunités. Jessica est experte dans la collaboration avec des équipes multifonctionnelles pour exécuter et optimiser les efforts de marketing, tant pour les campagnes de l'entreprise que pour celles des clients. Voici sa LinkedIn.
